Атол код ошибки 999

При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для этого перейдите в настройки РМК:

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Проверка драйвера

Выполните следующие действия:

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Ошибка подключения сканера в 1С

Проблема : Оператор одной из торговых точек попробовал поработать в 1С, однако при попытке начала внесения приходной накладной получил ошибку, как указано выше.

Ошибка : При подключении оборудования произошла ошибка «Не удалось подключить устройство «1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) на > (Server11)»: Ошибка подключения. Проверьте доступность устройства (999)»

Немного о всех вот этих надписях в ошибке : Когда возникает подобная ошибка по странному стечению обстоятельств её никто не наблюдает. Звонят очень часто и говорят нечто в стиле: «А не работает. Почему — не знаю!»

Когда же после некоторых разговоров и разъяснений всё-таки получается сказать, что за ошибка должна появиться перед глазами, почему она появиться должна именно там, как она выглядит, такая надпись просто дико всех пугает!

Не надо пугаться! Тут всё просто и ясно:

1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) — Так обозначается в 1С драйвер сканера штрихкода, если он подключен к компьютеру через USB

> — Под таким именем вы вошли в Windows. Вы даже можете об этом не знать

(Server11) — Так и именно так называется ваш компьютер, все остальные компьютеры его видят именно так (ну, точней, компьютеры-то видят вообще по IP, но для удобства человека отображается именно так и ещё немного бла-бла-бла. )

Решение ошибки: Вы не поверите, но ошибку я решил быстрее, чем написал слово «Проблема» в начале всего этого текста статьи.

Всё дело в том, что внизу, если вы присмотритесь к картинке, есть две запущенные версии 1С. И запущена одна и та же база (более того — запущены под Администратором, то есть под одним паролем; как такое дала сделать 1С я понятия не имею!!). А при запуске какой-либо копии под настроенным пользователем 1С автоматически блокирует устройства, которые будет использовать. Ну, это как занять место в автобусе. Если его не уступить (не закрыть ранее открытую 1С), то с трудом сможет сесть на это место кто-то ещё.

Потому есть несколько вариантов устранения:

1) Закрыть все открытые 1С и открыть после заново

2) Закрыть ту 1С, где ошибка, и начать работать в ранее открытой 1С

3) Закрыть ранее открытую 1С

Ну, и как бы смотреть, что у вас свёрнуто в трей.

Ещё один вариант ошибки 995/999 «Порт недоступен»

Проблема : Во время проведения операции по закрытию смены 1С на РМК выдала сообщение следующего плана:

Ошибка : «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «ККТ_. » Порт недоступен (System Error Code 995) Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд или по запросу приложения (999)»

Решение проблемы : Что тут такого необычного и интересного, что я вывел в отдельную тему? Понятно, что в этом случае по той или иной причине не подключается РМК к требуемой кассе. Но при этом не просто не подключается, а не может произвести команду. То есть дополнительно говорит что операция не выполнена из-за завершения потока команд.

В этом случае с вероятностью 99,9999% на указанный в настройкам COM-порт встало какое-либо иное оборудование.

Бывает так, что в течение дня подключают продавцы, предположим, через USB свои телефоны для подзарядки. Или вдруг перезагружали компьютер, а после этого не на назначенный ранее COM-порт встал эквайринговый терминал (это тот, где по картам банковским рассчитывают). Замечено, что сбербанковский терминал очень любит вставать на порт 7 или 9. Особенно это становится проблемой, если первой подключалась ККТ. И она уже прописалась на смежных портах (Допустим Com7+Com8 или Com9+Com10). Тогда время от времени будет вставать на этот порт эквайринг. И там уже будет работать принцип студенческого общежития «Кто первый встал — того и тапки».

Потому следует перенастроить Com-порт для ККТ (именно для ККТ, а не для эквайринга — иначе проблем не оберёшься, регулярно придётся переделывать). И внести новые настройки в ККТ.

Собственно, именно подобная проблема и была на торговой точке. В течение дня подключили эквайринговый терминал. После чего (видимо, для удобства) переткнули ККТ в другой USB, все порты поменялись. А ККТ была водочная. Алкоголь никто не покупал. Вот вплоть до закрытия ничего и не было заметно. А 1С пытается послать сигнал о закрытии смены на Com9, так эквайринг. Он не понимает, что от него хотят. И посылает в ответ сигнал эротической прогулки. Отчего и прекращается попытка ввода/вывода.

После смены портов и донастройки в 1С всё встало на свои места.

Ошибка 999 на сканере в 1С

Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими методами:

1.Простая проверка на дублирование

Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.

2.Проблема в настройке COM порта.

В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.

Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.

Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.

3.Программный сбой драйвера сканера.

Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.

4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.

Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.

5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.

Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.

В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.

Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

ККТ Атол выдает ошибку 999: «порт занят»

Произошла ошибка 999 – каковы причины?

Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

Тестирование 1С платформы

Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

Потребуется в настройках РМК:

При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

Проверка драйвера на ПК

Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt. msc».

Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

Настройка драйвера кассы «Атол»

При появлении ошибки 999 необходимо:

При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

О драйвере Атол 10

При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.

Конфигурирование, программирование в «1С — Предприятие 8» / 1С Розница 2.1.9.20 Считыватель магнитных карт — не удалось занять порт, не читает карты

Добрый день.
1С Розница 2.9.20. Платформа 8.3.7.1873.
Клавиатура с считывателем карт MPOS96 — PS/2, включена 2-я дорожка.
Сканер ORBIT-7120 USB(работает в клавиатурном режиме, так как в режиме эмуляции com порта перестал определяться в системе, с годами так сказать. Есть варианты вылечить, буду рад.).
Таким образом оба устройства — клавиатуры.

1) Добавляю в настройки подключаемого оборудования 1С: считыватели магнитных карт, выбираю порт клавиатура.
Устанавливаю префикс 13, суффикс 10, таймаут по умолчанию 75 мс.
Запускаю РМК, получаю сообщение:
«Не удалось подключить устройство 1С: считыватели магнитных карт.
Не удалось занять устройство. Проверьте настройки порта. (999)»
Эксперимента ради отключаю сканер ШК, ошибки не наблюдаю.

Как разрешить сей конфликт?

Об использовании com-портов и сканера штрихкодов при запуске 1С в терминальном режиме

? Обратился клиент с вопросом: « Помогите, не работает сканер штрихкодов ». Смотрим — 1С запускается в сеансе удаленного рабочего стола, сканер ШХ подключен локально на ПК кассира. Такие вводные.

Общие рекомендации

❓ Что проверить перед началом работы:

1. В каком режиме настроен ваш сканер ШХ — как HID-клавиатура (USB-устройство ввода) или эмуляции com-порта. Проверьте корректность работы сканера до подключения к удаленному серверу.

Устройство должно быть доступным, т. е. не занятым никакими другими приложениями. Если используете com-порт, зафиксируйте номер ( например, COM3 ) — через « Диспетчер устройств ».

2. Параметры RDP на клиенте — в приложении « Подключение к удаленному рабочему столу » в «Локальные ресурсы» должна быть проставлена галка «Порты».

На сервере, соответственно, конфигурация узла сеансов должна разрешать перенаправление com-портов для пользователя. Проверить в сеансе из командной строки:

, где X — номер порта.

Результат успешного выполнения — показ параметров порта (состояния устройства). Если возвращается код « Недопустимое имя устройства » — ошибка в номере или успешности перенаправления.

Важно : если на сервере, физически или виртуально уже имеется com-порт к указанным номером из п. 1, то перенаправления не будет. В этом случае — поменяйте номер порта на клиенте на любой свободный (следующий), а только потом выполняйте соединение.

Пример (com1 — есть «контакт», com2 — ошибка)

3. Установка драйвера (на сервере)

В комплекте с драйверами, как правило, идет приложение для теста сканера ШХ.

Найдите, выполните проверку связи — запишите, что возвращается после обмена, как запрограммирован сканер ( префикс, суффикс ).

4. Добавление устройства в 1С

Регистрация сканера и настройка подключения для рабочего места. Если вы сделали все верно, то уже имеете на руках данные для правильного добавления оборудования и его работы.

✅ В итоге: загвоздка была в настройках 1С, точнее в свойствах самого устройства из «Подключаемое оборудование» — не правильно настроено поле «Суффикс». Как только поставили верный код (нашли через тест драйвера) — сканер заработал.

⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

Как исправить ошибку с кодом 219 при подключении устройства к Windows 10

Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.

В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:

Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.

Прошиваем и Разблокируем!

1. Отключаем все антивирусы, подключаем usb модем к компьютеру и устанавливаем родное клиент приложение, вместе с ним установятся родные драйвера, это необходимо для того, что бы компьютер распознал модем. (Если драйвера и ПО уже установлены, пропускаем этот пункт).

Я буду прошивать мегафон модем М150-2 c прошивкой e3372h, если Ваш модем отличается просто следуйте моей инструкции и делайте все по аналогии.

2. Скачиваем и распаковываем архив с нужными файлами (Ссылку я указывал Выше). В первую очередь нас интересует программа DC Unlocker — программа терминал, с помощью ее мы узнаем всю необходимую информацию по нашему модему при помощи AT команд.

Запускаем программу (usb модем должен быть подключен), кликаем на значок «Лупа» для определения модема. Терминал должен выдать следующую необходимую информацию.

Необходимо записать следующие данные, которые пригодятся нам в дальнейшем: Версия прошивки(Firmware) и IMEI.

Кстати, по версии прошивки мы определяем какая платформа прошивки установлена в данный момент. Если в первом значении после двойки стоит единица значит это stick, ну а нежели после двойки стоит 2 — Hilink.

Как видно моя прошивка e3372h.

2.1. Счастливчики. После определения модема через dc unlocker у нас могли выявиться счастливчики, которые могут разлочить модем под все симки сразу при помощи at команды. Объясняю в чем суть, дело в том, что модемы E3372h или E3372s со старой версией прошивки ниже 2_.200, начинающиеся со следующих чисел 2_.180 имеют поддержку at команд по умолчанию.

Если версия прошивки 2_.200.07 и выше, то нам в любом случае придется прошивать модем, так как наша прошивка не поддерживает AT команды разблокировки, под это описание подходит мой модем, так что движемся дальше.

3. Во время прошивки программа может запросить пароль, что бы его вычислить необходимо воспользоваться приложением из архива Huaweicalc. Вводим IMEI модема, жмем «Calc» и сохраняем Flash code — он и является паролем.

4. Перед прошиванием необходимо снести весь операторский софт под частую. Панель управления→Удаление программ→ снести весь операторский софт под частую→перезагрузить компьютер, это крайне ВАЖНО! ПОСЛЕ ЗАГРУЗКИ КОМПЬЮТЕРА ВНОВЬ ОТКЛЮЧИТЕ ВСЕ АНТИВИРУСЫ!

5. Отключаем модем, в архиве с файлами есть три драйвера. Устанавливаем их по очереди. МОДЕМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТКЛЮЧЕН! После установки драйверов подключаем модем.

Теперь нам нужно понять какие файлы подходят для шитья той или иной версии прошивки. Вновь обращаемся к версии прошивки usb модема и сверяем ее со следующим описанием.

Если Вы прошили переходную прошивку, то далее шьем эту «E3372h-153_Update_22.323.01.00.143_M_AT_05.10». Ну и в конце шьем сам web интерфейс «Update_WEBUI_17.100.13.01.03_HILINK_Mod1.10».

В моем случае версия прошивки модема 21.200.07.01.209 ниже 2_.200.15.__.__, значит шью согласно инструкции из первого прямоугольника.

Нахожу нужную прошивку, распаковываю и устанавливаю. После обновления прошивки автоматически установятся новые драйвера, компьютер обнаружит новое устройство.

7. Следующим шагом я буду шить Web интерфейс своего модема Hilink прошивкой, ее так же Вы найдете в архиве.

Открываем и устанавливаем WEBUI, после чего вбиваем ip адрес 192.168.8.1 в поисковой строке браузера и попадаем в интерфейс управления модемом, теперь нам остается лишь разблокировать модем под всех операторов.

8. Открываем DC Unlocker, жмем лупу, как только модем определиться вбиваем AT команду: at^nvwrex=8268,0,12,1,0,0,0,2,0,0,0,a,0,0,0 жмем enter. OK — модем разблокирован.

При последующем определении модема в DC Unlocker появится сообщение со строкой: SIM Lock status — unlocked, это означает, что наш модем работает со всеми симками.

Код ошибки 10 порт не найден Huawei e3372h/s: причины, что делать?

Код ошибки 10 «Порт не найден» Huawei e3372h/s появляется тогда, когда при попытке разлочить девайс случается сбой. Любой модем по умолчанию настроен под конкретного мобильного оператора. Это не очень удобно, потому что, если вы меняете его, придется тратить немало денег еще и на новый девайс. Чтобы не переплачивать зря, знатоки в прошивках и оболочках придумали путь обхода — скинуть прошивку и установить новые настройки. Но если вы делаете это впервые и допускаете ошибку, всплывают ошибки. Одна из них — 10. В этой статье разбираемся почему она возникает и как устранить.

Что делать?

Если в вашем случае виной сбоям вирусные компоненты, то установите на устройство антивирус. Проведите комплексный анализ компонентов и удалите зараженные. Если вы столкнулись с механической поломкой, отнесите девайс в сервис. В домашних условиях такие неисправности исправляются только квалифицированными мастерами и при помощи профессионального оборудования. USB-штекер также протестируйте, вставив в другой ПК. Если он сломался, отнесите в сервисный центр.

Далее разбираемся как же разлочить модем. Для этого потребуется специальная утилита DC Unlocker. Ее возможно найти бесплатно в открытом доступе. Подключитесь к вай-фаю или кабельному интернету, и установите софт. После распаковки кликните на ярлык DC Unlocker правой кнопкой мыши для открытия контекстного меню. Там выберите «Запуск от имени администратора». После открытия кликните на изображение лупы и повторите смену прошивки.

Происхождение неисправности

Первопричина ошибки скрывается в реестре. Разделы конфигурации или не найдены, или не подходят гаджету. Углубляясь в изучение причины, выявляются 3 ситуации, приводящие к ошибке.

Поводом может стать неосторожное обращение с ПК и прочие факторы. Например:

Случиться сбой может с любым подключенным девайсом: смартфоном или планшетом, флешкой, MP-3 плеером или другим USB-накопителем, клавиатурой и мышью, графической или звуковой платой и даже с игровыми манипуляторами.

Ошибка 10 «Порт не найден» на модемах Huawei E3372 H/S: причины, что делать?

Код ошибки 10: «Порт не найден» Huawei E3372H/S — что это? Модемы для интернета практически всегда залочены под конкретного мобильного оператора: Теле2, МегаФон, Билайн или МТС. При принятии решения сменить провайдера связи, то потребуется или приобрести другой гаджет для раздачи, или перенастроить этот. Процесс смены настроек по умолчанию занимает некоторое время и требует определенных навыков. Если их нет, поможет простая пошаговая инструкция. Но есть исключения из правил — это ошибки. Почему они появляются и как их убрать — в инструкции-обзоре.

Дополнительные методы по исправлению кода 19

Если вышеописанные методики вам не помогли, то пробуем прибегнуть к дополнительным мерам диагностики и устранения проблем.

Что делать?

Способов решить проблему множество, поэтому о переустановке Виндоус нечего и подумывать! Сперва начнем с обыденных процедур:

Следующий шаг – запуск мастера для обнаружения и устранения неисправностей.

Восстановление системы

Если мастер не выявил способа решить проблему Код-19, то придется самому заняться восстановлением. Существует 2 способа сделать это. Начать стоит с запуска самодиагностики и автоисправления Windows

. Нужно открыть командную строку от имени Админа, и прописать команду
«sfc /scannow»
. Не рекомендуется выключать ПК до тех пор, пока не произойдет завершение операции.

Если ошибок не возникло, то стоит попробовать откат системы

на более раннюю версию конфигураций. Нет точки сохранения? Тогда запускаем процесс восстановления через панель управления или другим способом.

Коротко о драйверах

Обычное обновление дров помогает не всегда. Прежде, чем устанавливать их, рекомендуем удалить имеющиеся. Для этого в Диспетчере оборудования нужно найти нужное устройство, зайти в его свойства и полностью удалить драйвер. После этого отключаем гаджет, перезагружаем ПК и устанавливаем дрова с файла, скачанного с оф. сайт производителя девайса.

Кроме переустановки ПО для устройства, рекомендуем обновить драйвер для материнской платы

и
USB портов
, если они идут отдельно. Если речь идет о приводе или других комплектующих, то обязательно нужно проверить их активацию в Биосе.

Чаще всего сбой связан с флешками. Поэтому простым вариантом будет использование сторонних программ: ChipGenius_v_3.0

покажем всю информацию о производителе устройства,
AlcorMP
для прошивки флешек,
JetFlash Recovery Tool v1.0.5
для перепрошивка устройств от Transcend.

Работа с реестром

Можно попробовать исправить поврежденные разделы реестра, но не советуем делать это, не имея опыта работы с ними.

Если это не помогло, то воспользуйтесь другим ПК или лаптопом. Нужно зайти в реестр, пройти по такому же пути, и экспортировать параметры для проблемного девайса. Останется только импортировать полученные значения на вашем ПК.

Что означает код ошибки 10 «Порт не найден» на модеме Huawei

Параметры гаджета, который раздает интернет, часто имеют предустановленные настройки на распознавание конкретного оператора: Билайна, МТС, МегаФона, Теле2 и других.

Чтобы изменить прошивку на универсальную, нужно установить специальную утилиту Андок. Она подходит для операционной системы Виндовс, и позволяет залезть в настройки. Благодаря параметрам мы меняем пресеты. На практике после этого маршрутизаторы работают стабильно. Ошибка 10 «Порт не найден» Huawei 3372 h/s возникает при таких обстоятельствах:

Сообщение о сбое под номером десять означает, что у ПК или ноутбука нет контакта с модулями порта.

Сообщение «Error» возникает по таким причинам:

Что делать?

Чтобы разблокировка прошла успешно:

Если вы уже сталкивались с проблемами в работе гнезда, советуем обратиться в профильные сервисные центры. Там специалисты помогут оптимизировать работу устройства и избежать последующих ошибок. Чтобы исключить вариант поломки из-за вредоносных компонентов, запустите комплексную очистку ПК или ноутбука с помощью антивирусных программ. Также очистить систему от вредных файлов эффективно поможет CCleaner.