Проблемы подключения к системе Честный ЗНАК

Содержание

Проблемы с Честным Знаком? Есть вопросы по маркировке?

Вступайте в нашу группу в Вконтакте, посвящённую маркированной продукции.

Что необходимо для подключения к системе маркировки

– Для регистрации потребуется УКЭП Руководителя организации.
– Регистрируется ИНН участника оборота.
– Не требуется регистрировать каждую торговую точку.

Частые проблемы и ошибки по маркировке

pdf файл

Регистрация на сайте: https://честныйзнак. рф/

Хорошая новость, она упростилась, достаточно зайти в личный кабинет, не нужно вводить никаких данных, так как они подтягиваются из ЭЦП.

Помощь с маркировкой и Честным Знаком

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Корневой сертификат Честный Знак

Если у вас есть ключ с ЭЦП, то подробную инструкцию как установить корневой сертификат вы можете получать у аккредитованных удостоверяющих центров или там, где оформляли подпись.

Инструкция по установке корневого сертификата сервера УЦ.

Честный Знак плагин

Для входа в личный кабинет Честного Знака на компьютере должен быть установлен браузер с поддержкой плагина криптоключа.

Для работы с КЭП (КЭП должна быть оформлена на руководителя организации) необходимо:

Для работы с ключом ЕГАИС ((например рутокен), ключ должен быть оформлен на руководителя организации) необходимо:

Mozilla Firefox

Для работы с КЭП (КЭП должна быть оформлена на руководителя организации) необходимо:

Если у вас нет ЭЦП, выполните следующие шаги:

1. Оформите электронную подпись на руководителя организации или ИП

ВАЖНО: Подпись должна быть выпущена на руководителя организации или ИП

2. Установите программное обеспечение для работы с электронной подписью

Инструкция по настройке:

После первого входа вы сразу попадаете в личный кабинет. Для завершения регистрации зайдите в профиль, нажмите редактировать и заполните e-mail, номера телефона, если они не заполнены (обязательные поля).

Обновление прошивки кассы

2D Сканеры

Тут тоже есть некоторые трудности. На большинстве моделей отключен режим инверторного чтения (то есть, когда код нанесен по белому на черном фоне) нужно включить данный режим, на Data Logic точно.

Обновление товароучетной программы

Тут обращайтесь к разработчикам вашего программного обеспечения.
(мы тестировали в своей программе «ТриАР-Розница» )

Активация участника

Активация для розничной торговой точки состоит из двух этапов:

Проверить наличие документа в ЛК участника о реализации

Для начала, надо уточнить, поддерживает ли передачу данных в ЦРПТ ваш оператор фискальных данных.

Второе, на наших тестах данные в ОФД ушли, сообщение отобразилось.

сообщение об успешном отправление данных в ОФД

Но данные пока не отобразились в честном знаке.

В Честном Знаке не отображается продажа?

Если проданные сигареты не отображаются в Честном Знаке, то одна из самых распространённых причин:

Вы не заключили дополнительное соглашение с вашим ОФД.

Без соглашения оператор отправлять чеки в Честный Знак не будет
(но ответственность за нарушение несёте вы).

Перечислим основные условия, которые должны быть соблюдены:

Если все условия соблюдены, а данные не отображаются в Честном Знаке, то необходимо, совместно с технической поддержкой вашего кассового оборудования и ПО, а также поддержкой ОФД, выяснить на каком этапе происходит сбой, и, соответственно, его устранить.

Недопустимый статус кода маркировки – 14

Содержание ошибки

Ошибка «Недопустимый статус кода маркировки» появляется, если:

Как исправить ошибку «Недопустимый статус кода маркировки»

Чтобы исправить ошибку, необходимо устранить причину, по которой она возникла. Чаще всего проблема сама исчезает через некоторое время, т. к. информация о кодах загружается в систему с опозданием, соответственно, статус обновляется не сразу. После того, как сведения будут обработаны, статус кода примет вид «Эмитирован. Получен», и ошибка исчезнет.

Чтобы узнать, какой статус присвоен коду в системе, нужно открыть таблицу с кодами и нажать на кнопку «Проверить статус кодов». Система обновит данные, после этого в таблице появятся актуальные статусы всех имеющихся кодов.

Кликнув правой кнопкой мыши по любому из кодов, находящихся в таблице, можно вызвать выпадающее меню, позволяющее проверить информацию об этом коде в системе «Честный знак». В открывшемся окне будут указаны все необходимые сведения – в том числе и действующий статус товара в системе.

Ошибка может возникать и в том случае, если код, который участник товарооборота пытается ввести в оборот, действительно имеет недопустимый статус. Для ее решения необходимо выполнить действия, направленные на изменение статуса кода – например, ввести маркировочный код в оборот.

И, наконец, проблема может заключаться в сканере – если устройство, подключенное к ККМ, работает некорректно, система будет выдавать ошибку, причем для всех кодов, независимо от их статуса. Для устранения ошибки необходимо перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта.