Код доступа ошибка 10 триколор

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено.

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить. Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета.

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф. И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3) —SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку <Получить/Восстановить пароль> (5).

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту. Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку <Перенести> (3).

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку <Повтор команд активации>. Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

С недавнего времени, и по непонятным причинам, в кодировку стали уходить приемники с картами, с 14-ти значным ID, в номере которых, третья и четвертая цифра — 0.

Триколор ошибка 10

Триколор – один крупнейших операторов спутникового телевидения в России. Обычно у пользователей провайдера не возникает проблем с доступом к каналам, но в некоторых случаях система может заблокировать клиента. Если на экране телевизора появляется надпись «Нет сигнала», а ресивер выдает ошибку под кодом «0», которая обозначает, что оператор ограничил клиента ввиду отсутствия абонентской платы.

Закончились средства на лицевом счету

Самая распространенная причина появления в системе Триколор ошибки 10 – нехватка средств на счету для продления действия платного пакета. Чтобы восстановить доступ к телеканалам, достаточно просто заплатить за продление тарифного плана. Сделать это можно разными способами:

Зачисленные средства поступят на лицевой счет, и в случае просрочки платежи, оплатить подписку нужно будет самостоятельно. Автоматическое списание происходит только в момент окончания срока действия прошлого пакета при наличии средств на балансе. Чтобы активировать тариф, необходимо войти на официальный сайт, авторизоваться и открыть список доступных платных пакетов. Выбрав пакет, следует нажать «Перенести», и система спишет средства с лицевого счета.

Обещанный платеж

Если внести средства не счет по тем или иным причинам не получается, клиенты Триколор ТВ могут воспользоваться услугой «Обещанный платеж» и оплатить пакет позже, при этом система не будет ограничивать в доступе к каналам. Услуга становиться доступна за два дня по истечению срока подписки, возможность взять «обещанный платеж» сохраняется даже после финансовой блокировки пользователя.

Отсутствует подписка

Ассортимент и стоимость платных пакетов у Триколора периодически меняется, поэтому подключенный пакет может исчезнуть из перечня услуг компании. В таком случае, по завершению подписки, пакет не будет продлен автоматически, даже если на лицевом счету достаточное количество средств. Необходимо войти в личный кабинет и посмотреть, подключена ли подписка. Если никакой тариф не активирован, а деньги так и не были списаны, нужно будет выбрать новый тарифный план из числа представленных операторов и оплатить его. В течение восьми часов он станет активен.

Средства не были списаны с лицевого счета

Иногда оплата проходит не за конкретный выбранный пакет, а просто поступает на лицевой счет. Чаще всего это случается при пополнениях в салонах связи, когда операторы неправильно проводят оплату. Поэтому сразу после пополнения счета рекомендуется проверять состояние лицевого баланса, чтобы удостовериться, что была списана оплата за подключенный пакет.

Средства были списаны, но пакет не активен

Случается, что средства, как и положено, списываются, но пакет почему-то не активируется. Это случается как при автоматическом плановом списании, так и при погашении задолженности и самостоятельной активации подписки. Всему виной – обычные системные ошибки, решить которые можно, обратившись к службе технической поддержки Триколора.

Все оплачено, тариф подключен

Случается и такое, что проблем с оплатой не возникало, но Триколор ТВ по-прежнему выдает ошибку 10. В некоторых случаях это обусловлено некорректной работой или неисправностью оборудования или неправильно установленными настройками, а значение ошибки системы выдает неправильно. Можно попытаться самостоятельно решить проблему, не прибегая к помощи оператора:

Устранение ошибки 10 в Триколор ТВ не всегда удается выполнить самостоятельно, в некоторых случаях без вмешательства службы технической поддержки не обойтись.

Служба поддержки Триколор ТВ

Подписки активны, пакет оплачен, а ошибка 10 как была, так и осталась – значит, потребуется вмешательство оператора компании. Пользователи могут обратиться к службе поддержки Триколор несколькими способами:

Лучше всего обратиться через LIVE-чат в авторизованном личном кабинете, чтобы оператор мог в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и оказать содействие в исправлении ошибки. Нужно быть готовым предоставить сотруднику ID номер и номер договора.

Частный случай

По неизвестным причинам появление ошибок «10» происходит у владельцев карт Триколор с 14-значными номерами, где третья и четвертая цифры – это нули. К сожалению, самостоятельно исправить ошибку не получится, потребуется обязательное обращение к службе технической поддержки. Но есть и другие способы решения проблемы: заказать у официального сертифицированного дилера новую карту или установить безкарточный ресивер.