Код ошибки 0 в триколоре

Ошибки

Зачастую при появлении надписи: «Ошибка 0» подразумевается отсутствие доступа для просмотра каналов телевещания. Причин возникновения существует несколько, чаще происходит сбой программного обеспечения оборудования используемого для приема сигнала. Первое правило отключить оборудование от электрической сети, подождать немного затем повторно запустить. Если проблема не устранилась, потребуется применить радикальные меры.

Что значит код ошибки 0 на Триколор ТВ

Ошибка 0 выдает, при отказе доступа к телевещанию. Сигнал не поступает, устройству не удается переводить картинку из цифрового сигнала. При таком развитии события причиной является неисправность, сбой самого устройства.

Основные причины возникновения

Среди распространенных причин приводящих, к возникновению ошибки 0 выделяются:

Обнаружив любую проблему, необходимо своевременно приступить к устранению. Это позволит постоянно получать качественное телевещания. Список причин значительно больше, ознакомится со всеми достаточно сложно. Сразу стоит позвонить квалифицированным специалистам службы поддержки, предоставляющим информацию для решения проблемы.

Ошибка 0. Как исправить самостоятельно

Когда сбой работы ресивера произошел после перезагрузки потребуется выполнить следующие действия:

Подобные действия помогут только если проблема отсутствие сигнала связанна с неисправностью оборудования. Ожидать положенные восемь часов не требуется. Иногда незначительное ожидание нужно чтобы картинка появилась. Сбой подключение может быть связан с неоплатой выбранных услуг, это показывает устройство на экран. Проблему реально устранить, самостоятельно проведя соответствующие платежи удобным способом. Уточнить информацию можно выполнив следующие действия:

Как устранить если все оплачено

При своевременной оплате сигнал пропал, рекомендуется проверить:

Рекомендуется проверить правильность установки карты, которая располагается в ресивере. Правильность установки проверяется нажатием комбинации кнопок пульта ДУ №ID. О правильности установки показывают сообщения с номером. Если подобного не произошло понадобиться переустановить карту. Долгое время выключенный ресивер теряет свои настройки, потребуется выждать некоторое время.

Триколор ТВ ошибка 0 через 8 часов

Отключенный ресивер теряет соединения со спутниковой передачей, тогда пишет нет сигнала. Именно поэтому рекомендуется не производить выключение. Если подобное произошло потребуется воспользоваться правилом 8 часов. Именно столько часов необходимо чтобы произошла автоматическая настройка, соединение со спутниковой передачей.

Понадобиться выполнить следующие манипуляции:

Что делать, если ошибка 0 на приемниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306

Перед проведением обновления ПО потребуется проверить интернет соединения. Если его нет нужно использовать специальный кабель в интерне-разъем расположенный на ресивере. Когда на ресивере установлена более новая версия ПО, на экране телевизора появиться текстовая рамка с предложением провести обновления. Потребуется нажать клавишу подтверждения, после дождаться полного завершения. Версия программного обеспечения напрямую зависит от модели оборудования.

На протяжении установки будет постоянно отображаться текстовое сообщение что нельзя выключать питание ресивера до завершения установки ПО. Потеря подключения приводит к сбою, при более сложных обстоятельствах оборудование ломается. От качества Интернет-соединения зависит скорость выполнения обновления. Зачастую процедура занимает около пяти минут.

После завершения обновления ресивер автоматически перезагружается. Обязательно нежно обратить внимание на все появляющиеся сообщения. Если на экране высветилось предложение обновить ПО-модуля, необходимо нажать клавишу подтверждения. Завершением является повторная перезагрузка оборудования. Номер программного обеспечения имеет отличительные характеристики от модели устройства.

Проверка доступных обновлений выполняется самостоятельно. Потребуется минимальное количество времени. Достаточно окрыть раздел «Настройки» оборудования, найти подпункт «О приемнике» проверить обновления. При доступности новых вариантов соответствующая информация будет отображаться.

Как проверить уровень сигнала и настроить антенну

При появлении проблемы, свидетельствующей об отсутствии сигнала потребуется выполнить проверку уровня сигнала для этого:

Как обновить программное обеспечение

Проведение обновления программного обеспечения устройств необходимо для улучшения качества работы приемного оборудования. Устройства компании Триколор нуждаются в подобных обновлениях. Чтобы работа проводилась корректно, бесперебойно, качественно потребуется обновлять ПО регулярно. Выполнение обновления ресивера возможно самостоятельно. Потребуется выполнять манипуляции строго соблюдая инструкцию. Настройка ПО на разном оборудовании имеет отличительные характеристики. Особенности настроек, полные инструкции находятся на официальном сайте компании Триколор ТВ. Отличительные характеристики выполнения процедуры:

Обновление проводится двумя способами через интернет либо используя флешку.

Через спутник выполнить процедуру намного легче. Потребуется выполнять советы, появляющиеся на экране. Более подробнее описание находятся на страницах сайта. Еще одним способом является использование USB-накопителя. Предварительно на чистую флешку потребуется записать файл с самой свежей версией ПО. Файл содержит инструкцию выполнения работы. Обновление ресивера таким образом не нуждается в наличии спутниковой тарелки.

Как обратиться в техподдержку

Сложные проблемы стоит решать после обращения в техническую службу компании Триколор ТВ. Обращения осуществляется удобным способом. Можно заполнить электронную форму. Независимо от времени суток для использования доступна горячая линия. Операторы помогут решить проблему либо заполнят заявку на вызов мастера. Сложные проблемы устранять самостоятельно не рекомендуется это усугубит ситуацию, вызвав следующие более серьезные неисправности. Поврежденное оборудования потребуется заменить за свой личный счет.

Секрет ошибка Триколор ТВ

Ошибка 0 Триколор может настигнуть каждого клиента компании. Это не самая серьезная проблема, которая достаточно просто решается. Выполнить работы вполне реально самостоятельно. Если нет уверенности в собственных силах потребуется связаться со специалистами технической поддержки. Они смогут прокурировать последовательность работы либо при сложной ситуации направить квалифицированного мастера. Если сбой сигнала связан с обычной непогодой выполнять какие-либо манипуляции не стоить, достаточно переждать погодные условия. В противном случае может действительно произойти неисправность. Перед выполнением настроек, обновления и прочих манипуляций рекомендуется изучить соответствующую информацию, расположенную на страницах сайта компании. Интересующие вопросы можно задать обратившись в оналйн-чат.

«Триколор ТВ» ошибка «0» нет доступа к просмотру, как устранить

Иногда бывает так, что на экране телевизора, казалось бы, без видимых причин, возникает надпись «Нет доступа к просмотру, оставьте приёмник включенным на 8 часов, ошибка «0».

Но просто так ждать не совсем разумно. Важно понять, что случилось, почему это произошло и попытаться устранить ошибку самостоятельно. Попробуем разобраться, как это сделать и вернуть доступ к вещанию.

Содержание статьи

Что означает ошибка 0?

Данная ошибка возникает, когда пропадает доступ к просмотру каналов или приёмник не может раскодировать каналы. Чаще всего это происходит из-за сбоя в программном обеспечении ресивера. Происходить это может из-за перепада напряжения в электросети и по ряду других причин.

Внимание! Независимо от причины появления ошибки «0» доступ к просмотру восстановить НЕ удастся, если у вас НЕ работает даже Информационный (нулевой) канал.

Ниже мы подробно рассмотрим каждую из них. Для тех, кто не хочет вдаваться в тонкости почему не показывает, а хочет просто узнать, что делать, приведем несколько основных способов восстановить вещание.

Как исправить ошибку «0» на Триколоре

Чтобы убрать ошибку, попробуйте следующее:

Отключите ресивер из розетки на 3 минуты и снова включите Проверьте, оплачен ли просмотр на приёмнике Проверьте, видит ли приёмник свой номер ID Проверьте уровень и качество сигнала от тарелки Выполните повтор команд активации Сбросьте настройки ресивера до заводских установок

Причины появления ошибки

Произошел системный сбой в работе программного обеспечения ресивера.

Произойти это может из-за скачка напряжения в электросети, вследствие отключения электричества и даже без видимых причин.

Надо перезагрузить ресивер просто выключив его из розетки. Подождать 5 минут, а затем включить снова. Дождаться полной загрузки приемника и переключить его на любой закодированный канал, например, на первый.
Если причина была именно в системном сбое и у вас современный ресивер, вещание восстановится достаточно быстро.
Несмотря на простоту метода, часто его вполне бывает достаточно для восстановления просмотра.

Закончилась подписка на платные каналы, проще говоря, ваш приемник не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Для начала проверьте, есть ли активная подписка на основной пакет на вашем оборудовании. Если активной подписки нет, то возможно вы забыли оплатить пакет каналов или оплатили неправильно.
Надо убедиться, чтобы услуга была обязательно активна. Наличие денег на счете ресивера еще не гарантирует доступа к просмотру каналов.
Активная подписка всегда выражается в днях, а не в рублях.

Проверить ее можно в своем личном кабинете на сайте оператора tricolor. tv, или на главной странице того же сайта в разделе «проверка подписок».
Также можно позвонить на горячую линию Триколор 8-800-500-0123 (другие способы связи)

Если выяснится, что оплаченный период закончился и денег на счету нет, то это вполне может быть причиной ошибки «0». Внесите годовую абонентскую плату любым удобным для вас способом. Все способы оплаты здесь.

После оплаты приемник надо держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале до исчезновения ошибки.

Если других причин для сбоя нет, показ быстро восстановиться. Если выяснится, что всё оплачено, а приёмник не показывает, значит причина в чем-то другом.

Неправильно установлена смарт-карта доступа.

Иногда причиной ошибки бывает неправильно установленная смарт-карта или вовсе её отсутствие. Реже неисправность самой карты или слота под карту.

Для начала надо проверить так ли это. Для этого заходим в статус приёмника. (Кнопка на пульте «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта).
На экране должен высветиться номер карты (он же номер ID приемного оборудования). Это 12 или 14 цифр.
Если отобразился, то здесь всё нормально, переходим к следующей причине.

Если номера нет или написано «нет карты», то проверяем, правильно ли вставлена смарт-карта. Возможно, она перевернута не той стороной или просто не до конца зашла в слот. Вытащите её, аккуратно протрите и вставьте обратно до упора.

Для ресиверов u510, u210, e212 карта вставляется чипом вверх, для остальных чипом вниз. И для всех ресиверов направление стрелки на карте должно совпадать с направлением установки в слот.

Не все модели ресиверов оснащены смарт-картой как таковой, многие современный модели работают и без неё (данные с карты интегрированы в программу приёмника). Однако, в статусе приёмника номер этой самой карты должен отображаться в любом случае. Без этого корректная работа оборудования будет невозможна.

Когда вы проделали все манипуляции с картой доступа, но приёмник так и не видит её номер, можно попробовать сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново (см. ниже ). Все остальные способы устранения ошибки «0» будут бесполезны. Придется обращаться в сервисный центр.

Сбросились ключи активации

Если вы некоторое время не пользовались Триколором, и приемник более 5 дней был выключен, то вполне возможно он «потерял» активационные коды, которые поступают со спутника. Такая же ситуация может возникнуть, если ресивер был какое-то время не оплачен. Происходит сброс ключей для раскодировки каналов.
Подробно о том, почему пропадают ключи активации, можно почитать в отдельном разделе. Здесь же мы примем это как данность и опишем действия по их восстановлению.

Надо оставить приёмник включенным на одном из закодированных каналов на некоторое время. Скорее всего вещание восстановится самостоятельно без каких-либо дополнительных действий достаточно быстро (обычно не больше часа). Телевизор при этом можно выключить, т. к. он не принимает в этом процессе никакого участия.

Обновление ключей активации происходит автоматически со спутника, как только ваш ресивер окажется в сети.

Если ошибка «0» возникла именно потому, что слетели ключи, и у вас не устаревшее оборудование и правильно настроенная тарелка, то приёмник заработает в течение нескольких минут после отправки кодов.

Важно! До возобновления просмотра ресивер надо обязательно держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале для полного прохождения раскодировочных ключей и восстановления просмотра.

Низкое качество сигнала, плохие погодные условия

Одной из распространенных причин появления ошибки «0» является недостаточно хороший сигнал со спутника или его отсутствие. Причиной этому может быть и плохо настроенная тарелка, и повреждение кабеля, и даже неблагоприятные погодные условия.
Подробно о причинах отсутствия сигнала и способах их устранения в другой статье.

Состояние спутникового сигнала можно проверить самостоятельно. На пульте от ресивера нажмите красную кнопку, затем синюю. В нижней части экрана высветится две шкалы: сила и качество. Обе этих шкалы должны быть заполнены не менее, чем на 2/3.

На некоторых моделях ресиверов показатели могут быть и ниже, это не означает, что для них нужен другой уровень сигнала, просто у них заниженная шкала.

Точно измерить уровень и качество спутникового сигнала можно только при помощи специального прибора, поэтому иногда без вызова специалиста бывает не обойтись.

Прежде, чем производить какие-либо действия с тарелкой, убедитесь, что на ней нет мусора, листьев, снега и т. д., а также не идет сильный дождь, не нависли свинцовые тучи и отсутствуют тому подобные природные явления.
Иногда бывает достаточно просто аккуратно очистить тарелку или дождаться улучшения погоды.
Если с погодой-природой всё нормально, можно попытаться настроить антенну самостоятельно. Медленно двигайте тарелку, следя одновременно за состоянием шкал. Как только состояние шкал будет на должном уровне, зафиксируйте антенну.
Однако, делать это самим не рекомендуется, дабы не усугубить ситуацию еще больше. Это один из тех случаев, когда лучше пригласить мастера.

Внимание! При недостаточном уровне спутникового сигнала, поступление ключей активации на ваше оборудование может быть резко затруднено, а то и вовсе невозможно.

Ошибка при обновлении программного обеспечения или устаревшая версия ПО

Если вы своевременно не обновили программное обеспечение на приемном оборудовании, вполне может возникнуть ошибка

Проверьте, какая версия прошивки на вашем приёмнике. Для этого на пульте нажмите кнопку «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта. Установленная на приемнике версия высветится на экране. Актуальные версии ПО.

Если окажется, что прошивка старая, то можно попытаться её обновить.

Осторожнее надо быть при обновлении устаревших моделей ресиверов, т. к. из-за своей технической отсталости приемник может попросту не воспринять новую прошивку и просто «погибнет» во время обновления.

С современными моделями всё попроще. Весь процесс обновления состоит из двух частей: обновление ПО приёмника и обновление ПО модуля. Пошаговая инструкция

Внимание! Обязательно надо пройти все два этапа, потому что ошибка часто возникает как раз из-за неполного обновления.

Если установлена самая последняя версия программного обеспечения, а приёмник по-прежнему пишет «ошибка 0»,то причину надо искать в чём-то другом.

Радикальный способ устранения ошибки «0»

Если все предыдущие причины проверены и устранены, можно воспользоваться ещё одним способом исправления ошибки «0».

Надо сбросить все настройки приёмника до заводских установок.
При этом приёмник как бы «обнуляется», стираются все каналы и пользовательские настройки, а заодно и все «глюки», которые накопил приёмник во время своей эксплуатации.
Пугаться этой процедуры не стоит, с ней вполне под силу справиться самостоятельно. Пошаговая инструкция по сбросу приёмника к заводским установкам для всех моделей ресиверов приводится в отдельной статье.

После сброса вам придется настраивать приёмник снова, однако это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране телевизора. Многие приемники после сброса к заводским настройкам начинают работать нормально.

У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать

Понятие «устаревшее оборудование» чисто условно. Проверить свою модель
Есть некоторые модели приёмников, которые вроде бы и не такие старые, однако упорно отказываются работать и при всех произведенных вышеописанных действиях продолжают выдавать ошибку «0». По какой то, часто непонятной причине, их техническое состояние не позволяет обеспечивать адекватную работу приставки и просмотр становится недоступным.
Параметры вещания постоянно совершенствуются, и приставки, сделанные по старым технологиям, не всегда адекватно реагируют на нововведения.

Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.

Если по прошествии этого времени так и останется ошибка «0», то, к сожалению, больше ничего сделать с этим ресивером уже нельзя!

Остается один выход – обратиться в офис к ближайшему дилеру для тестирования оборудования с целью вынесения окончательного «приговора» и обменять его на новый современной ресивер последнего поколения. Узнайте как обменять

Все причины и методы исправления кратко в одной таблице

Для вашего удобства мы собрали все возможные причины ошибки «0» и способы её устранения в одной таблице.

Ошибка «0» на разных моделях приемников

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем при просмотре «Триколор ТВ»:

* не выключайте ресивер надолго;
* своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля;
* вовремя вносите абонентскую плату;
* защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;