Код ошибки 147 0 office

В некоторых случаях приложения Microsoft 365 остаются в пробном или нелицензионном режиме. При попытке активировать Office 365 вы получаете сообщение об ошибке. В этой статье представлен ряд советов для решения проблем активации Office 365.

Содержание

Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office 365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.

Если активировать Office не удается, в строке заголовка приложений Office отобразится сообщение Нелицензированный продукт или Некоммерческое использование / Нелицензированный продукт, и большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, которая препятствует активации.

Что надо проверить в Office365 в первую очередь

Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:

Шаг 1. Вход в Office с использованием корректной учетной записи

Если появляется запрос на вход в Office, укажите учетную запись, которую вы использовали для его приобретения. Если вы введете другой адрес, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office».

Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office

Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.

Шаг 3. Проверка статуса подписки

Шаг 4. Устранение ошибок при активации

Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.

Виды и сообщения об ошибках лицензирования Office365

Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.

«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».

или «Microsoft Office can’t find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»

Или следующая ошибка:

«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».

«Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later».

Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:

Причины проблем с активацией Office 365

Существует много возможных причин ошибок активации Office 365, например:

Это лишь несколько возможных причин. Далее вы узнаете возможные решения проблем с подписками Office365, которые, надеемся, решат вашу проблему.

Решения проблем активации Office365

В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.

Портал Office. com: назначьте действующую подписку на Office365

Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.

В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:

Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:

Портал Office. com: удалите зарегистрированные установки приложений Office 365

Если проблема именно в этом, то в большинстве случаев вы увидите такое сообщение:

Однако, даже если этого сообщения не было, необходимо убедиться в их наличии. Для этого в профиле пользователя войдите в список установок:

Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:

Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на «отключить» и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.

Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации

Проверьте запущенные службы Windows

Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)

Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен. Список обязательных разрешенных доменных имен:

Список необязательных доменные имена:

Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.

Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных

Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.

На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.

Очистите реестр

Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit. exe) и удалите следующие значения:

Разрешить доступ запрещен к источнику установки Office Ошибка

Код ошибки Microsoft Office 0x4004f00d или «Доступ запрещен к источнику установки» появляется, когда приложение Office не может получить доступ к исходным файлам, которые требуются для выполнения приложений Office.

Что вызывает код ошибки Microsoft Office 0x4004f00d?

Метод 1: Отключение вмешательства брандмауэра (если применимо)

Как оказалось, эта конкретная проблема также может быть вызвана чрезмерным набором средств защиты, который останавливает соединение между локально сохраненным приложением Office и внешними серверами. В большинстве случаев соединение прекращается из-за ложного срабатывания.

Известно, что несколько разных сторонних приложений приводят к ложному срабатыванию, приводящему к этой проблеме. Comodo и McAfee среди них. Если вы используете стороннюю компанию, которую, как вы подозреваете, может нести ответственность, вам следует отключить защиту в режиме реального времени и проверить, сохраняется ли проблема.

Конечно, процесс будет отличаться в зависимости от того, какой пакет безопасности вы используете — но в большинстве случаев вы сможете отключить защиту в реальном времени прямо из меню панели задач.

Отключение постоянной защиты на Avast Antivirus

Однако, если вы используете сторонний инструмент, который включает в себя брандмауэр, те же правила безопасности, вероятно, останутся в силе, даже если вы отключите защиту в режиме реального времени. В этом случае единственное реальное исправление — это внесение в белый список сообщений Office в настройках брандмауэра (это будет отличаться в зависимости от используемого вами средства безопасности).

В случае, если ваш AV затрудняет создание исключений, вы можете пойти простым путем и удалить его вместе с остальными файлами (по крайней мере, пока вы не активируете свою лицензию). Если вы ищете пошаговые инструкции, следуйте инструкциям ниже:

Если тот же код ошибки 0x4004f00d все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: отключить вмешательство VPN / прокси (если применимо)

Оказывается, что приложения Office имеют тенденцию работать со сбоями, когда они вынуждены работать с прокси-серверами или частными сетевыми подключениями, созданными с использованием VPN-клиентов. Они работают по большей части, но, как правило, приводят к ошибкам, когда приходится выполнять сложную работу (например, проверять состояние лицензии).

Если вы используете VPN-клиент или прокси-сервер, это, вероятно, причина, по которой вы сталкиваетесь с кодом ошибки активации 0x4004f00d. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, отключив Прокси-сервер (или VPN-клиент) перед запуском проблемного приложения Office.

Чтобы помочь вам в этом, мы создали два отдельных руководства: одно для прокси-пользователей и одно для тех, кто использует VPN-клиента. Следуйте инструкциям, применимым к вашему конкретному сценарию:

Отключение прокси-сервера

Удаление VPN-клиента

Если этот метод неприменим или не помог устранить ошибку активации 0x4004f00d, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: удаление Office и запуск инструмента Fix It

Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать из-за некоторого типа повреждения, присутствующего в установке Office. Это может быть вызвано неожиданным прерыванием работы компьютера или неудачным обновлением.

В этом случае вы можете легко решить проблему, удалив установку Office и запустив инструмент Fix It, способный удалить любой остаточный файл, который все еще может вызывать такое же поведение.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта процедура, наконец, позволила им запускать приложения из пакета Office без предупреждения об ошибке активации. Это подтверждает, что проблема вполне может быть вызвана поврежденной установкой Office, которая не проверяет лицензионный ключ.

Вот краткое руководство по удалению приложения Office, запуску инструмента fix-it и повторной его установке: