Код ошибки 179 банк открытие

Услуги для малого и среднего бизнеса предлагает своим клиентам интернет-банк Открытие: для юридических лиц доступны расчетно-кассовое обслуживание, зарплатные проекты, эквайринг, корпоративные карты и интернет-бухгалтерия. Подать заявку на открытие расчетного счета можно онлайн, после одобрения останется прийти в офис и подписать договор.

Основные возможности

Банк предоставляет своим клиентам комплексное сопровождение. Тарифные планы рассчитаны как на финансовые корпорации, так и на представителей малого и среднего бизнеса.

Для торговых предприятий и организаций по оказанию услуг будет интересно предложение об эквайринговом обслуживании. Открытие предоставляет терминалы и проводит обучение работников, обеспечивая техническое сопровождение. У клиентов есть возможность подключить эквайринг для своего сайта, чтобы пользователи могли совершать покупки онлайн.

Зарплатный проект предполагает бесплатный выпуск карт, возможность установки банкомата на территории обслуживаемой компании, специальные условия на банковские продукты для сотрудников, получивших зарплатные карты.

Онлайн-бухгалтерия дает возможность управлять счетами с компьютера, отправлять документы, формировать платежные поручения, выписки.

Открытие объединилось с Бинбанком — система интернет-обслуживания у них общая.

Преимущества и недостатки для юридического лица

Достоинства ФК Открытие:

Банк входит в пятерку крупнейших в России, офисы расположены во всех регионах страны. Еще одно преимущество — высокий уровень технологий, все программные продукты банка удобны в использовании и работают быстро.

В системе интернет-банкинга может быть сложно разобраться, но у банка есть техническая поддержка.

Тарифы для клиентов

Открытие предлагает 5 тарифных планов для компаний с разными потребностями.

Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание:

Как подключить

Чтобы начать работу в системе интернет-банка для бизнеса, потребуется:

После того как сотрудник офиса подтвердит сертификаты, можно начинать работу в системе ДБО (дистанционного банковского сопровождения).

Можно не волноваться о технической стороне вопроса: все программное обеспечение оснащено подсказками, а у банка есть служба техподдержки.

Основные требования к системе и настройки

Для правильной работы сервиса дистанционного банковского сопровождения нужно убедиться, что компьютер и браузер соответствуют требованиям к системе, а настройка ПО выполнена корректно. Пользоваться ДБО можно с ПК, нетбука или ноутбука. Требуется ОС Windows XP, 7, 7 стартовая или 8. На компьютере должен быть установлен браузер Internet Explorer версии 5.0 или более новый.

Не получится воспользоваться системой ДБО с устройств на других ОС. Варианта 2: приобрести нетбук под задачи бизнеса с ОС Windows или установить эмулятор.

Принцип работы интернет-банка Открытие

Данная система банковского обслуживания у Открытия называется «Бизнес-линк». ДБО позволяет совершать операции удаленно, дает возможность подключиться к онлайн-бухгалтерии «Мое дело».

Все операции защищены электронной подписью, которую придется сделать при подключении к услуге интернет-банкинга.

Как войти в личный кабинет

Зайти в личный кабинет можно после подключения. Регистрационные сведения (логин и пароль) банк высылает на почту. При первом подключении потребуется указать название компании и отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. Повторный вход осуществляются с тем же паролем, но по желанию его можно сменить.

Электронная подпись

Электронная подпись позволяет проверить подлинность документов при ведении цифрового документооборота. Без ЭП нельзя пользоваться услугами интернет-банка. Открытие предупреждает о необходимости продления подписи: соответствующая надпись появляется при входе в систему. Продлить ЭП можно онлайн, но для получения первой подписи придется лично посетить офис.

Валютная документация и операции

Для клиентов банк предлагает валютный контроль, поддержку участников ВЭД, бесплатное консультирование, экспертизу документов и возможность вести дистанционный документооборот.

У Открытия есть сервис обмена валюты с динамическим курсом и льготными условиями для клиентов банка, что позволяет отслеживать текущий курс.

Совершать валютные операции можно через «Бизнес-линк» для юридических лиц или посредством мобильного банка для простого обмена средств.

Зарплатный проект

Зарплатный проект от Открытия предполагает такие условия:

Подключиться можно на сайте.

Интернет-бухгалтерия также может быть интегрирована с этим проектом: в системе «Мое дело» управляют зарплатными ведомостями, используя информацию из 1С.

Восстановление пароля

Перед тем как начинать восстановление пароля, рекомендуется проверить раскладку клавиатуры и клавишу CapsLock. Затем стоит заглянуть в свою почту — туда были отправлены логин и пароль при регистрации, и если их не меняли, то проблема будет решена.

Если войти по-прежнему не удается, то необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?». Далее нужно будет указать часть данных, которые требовались при первой регистрации, и следовать подсказкам системы.

Онлайн-бухгалтерия

Для клиентов банка доступно подключение к сервису «Мое дело». Для того чтобы получить к нему доступ, достаточно иметь расчетный счет и подать заявку. Клиентов ждет бонус: 3 месяца онлайн-бухгалтерией можно пользоваться бесплатно, а потом плата начисляется согласно выбранному тарифу. Для тех, кто не уверен, нужен ли им этот сервис, предлагается 2 недели тестового режима.

Преимущества сервиса: формирование отчетности без ошибок, автоматизация процесса расчета взносов и налоговых отчислений, возможность пройти обучение.

Платежные поручения

Платежное поручение — это документ, согласно которому осуществляется перечисление денег со счета на счет. В системе онлайн-бухгалтерии можно создавать поручения и отслеживать их статус.

Возможные проблемы

Одна из самых частых проблем — не получается прикрепить файл. В таком случае нужно проверить размер документа (максимально допустимый указан рядом с кнопкой загрузки) и убедиться, что браузер подходит под требования системы.

Если интернет-банкинг при попытке зайти или провести операцию показывает числовую ошибку 6 или 1008, то нужно сделать следующее:

Если система выдает ошибку 9, значит, недействительна ЭП и ее нужно продлить. Ошибка 10 означает, что на компьютере сбились время и дата.

При появлении ошибок 102 или 179 нужно сделать следующее:

Техническая поддержка для юридических лиц

Если ошибки не удается устранить самостоятельно, а также при возникновении вопросов по использованию интернет-банкинга, настройке ПО, при проблемах со входом или обнаружении несанкционированных операций необходимо обратиться в службу технической поддержки. Для связи со специалистом на сайте есть форма обратной связи, где нужно кратко описать проблему и оставить свой контактный номер. Если проблема срочная, то на сайте в разделе со входом в «Личный кабинет» указан номер горячей линии техподдержки.

Работа с электронной подписью (эп) – коды ошибок банк-клиента ВТБ

Ошибки

Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.

По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Такая проблема возникает:

Для решения рекомендуется проверить правильность введенного пароля на входе: язык (RU/ENG), регистр букв. Следует помнить о том, что код для дешифрования ключа не восстанавливается. Сменить или изменить можно пароль для обращения к системе ВТБ-Онлайн.

Если имеется в наличии сохраненная копия ключа, то с её помощью можно будет войти в систему. Дополнительно рекомендуется произвести выход в личный кабинет, используя браузер Internet Explorer версии от 10.0, который следует запустить в режиме «Администратор».

Для его действия в Личном кабинете сертификат нужно активировать в отделении ВТБ, предоставив акт ввода Сертификата ключа по месту открытия счетов. В итоге, ошибка «Файл секретного ключа не задан» ВТБ сервиса исчезает.

Ошибка при инициализации СКЗИ

Такая проблема возникает, если в поле каталога ключевого носителя СКЗИ введен путь до каталога, не содержащего папку «keys» и связку файлов: kek. opq, mk. db3, masks. db3, rand. opq, request. pem. При этом, ошибка обращения к внешней системе тоже имеет место быть.

Как можно справиться с этой проблемой? Главное, составить другое направление в общий каталог, где будет находиться папка «keys» и все вышеперечисленные файлы. Если все файлы хранятся на съемном носителе, то клиент должен прописать направление к нему.

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ

Данная неисправность может возникать по двум причинам:

Причина 1: несуществующий путь. Возникновение этой ошибки информирует о том, что путь ведет к каталогу, который не существует в системе или носителю, изъятому из устройства. Для решения этой неисправности нужно глянуть направление на строчке«Каталог ключевого носителя СКЗИ», который должен вести к пустому каталогу.

Причина 2: путь, защищенный от записи. Сначала проверяются атрибуты, установленные в свойствах каталога, для этого следуйте указаниям:

При невозможности снятия «Атрибута», то есть фактического отсутствия доступа к функциям администратора, следует сделать запрос сертификата на флэшку или запросить права руководителя системой.

Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее

Вариант, когда совершаемая операция временно недоступна, тоже имеет место быть. Такая проблема возникает при задвоении учетных записей. Единственным решением этого является обращение в отделение ВТБ к специалистам.

Ошибка при декодировании секретного ключа

Проблема обычно возникает, когда сертификат сохраняется на носитель с ключами. Вполне возможно, что при этом неправильно вводится пароль для дешифровки ключа. Для решения необходимо проверить язык клавиатуры, регистр, правильность ввода. Как вариант, можно написать пароль в русской раскладке. Если все-таки его забыли, то можно запросить новый сертификат и пересохранить на чистый носитель информации.

Ошибки могут появляться при нажатии на значок дискеты. В этом случае необходимо проверить всю структуру файлов в каталоге, куда сохраняется сертификат. Там должны содержаться следующие названия: «masks. db3», «rand. opg», «kek. opg», «mk. db3», «request. pem» и папка «keys» с файлом «00000001.key». Если наименование документов в папке записано по-другому, то следует его переименовать в правильное и проверить, исчезла ли проблема.

Пользователь не подключен ни к одному клиенту

Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.

Ошибка аутентификации

Эта информация появляется на экране при попытке авторизации в Личном кабинете клиента ВТБ. Если такая проблема присутствует, то с паспортом необходимо обратиться к банковским специалистам в офисе ВТБ.

Учетная запись заблокирована

Пользователь может действовать разными способами, в зависимости от информации на экране. Если указано время разблокировки, то следует дождаться именно этого времени. Если советуют обратиться в техподдержку ВТБ, то стоит поступить именно так.

Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.

Ошибка чтения ключевого контейнера

Возникает при отсутствии сертификата на носителе. Для исправления необходимо проверить всю структуру каталога, в общей папке должны находиться следующие документы: «masks. db3», «rand. opg», «kek. opg», «mk. db3», «request. pem» и папки «keys», «cert», «CA». Если каких-то папок не хватает, то заходим в ЛК ВТБ и пересохраняем сертификат. Как это сделать? В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указываем правильный путь к корневому каталогу с нужными документами и нажимаем на кнопку «Сохранить». После чего можно попробовать выполнить вход заново.

Что такое каталог ключевого носителя СКЗИ?

СКЗИ – это сервис, обеспечивающий электронное шифрование документов. Обычно это используется для получения подписи важной информации или, наоборот, отправки документов. Где можно каталог ключевого носителя СКЗИ взять? На самом деле – это место для сохранения электронных ключей, в данной ситуации сохраняются ключи банк-клиента ВТБ. Хранить его, желательно, на отдельном носителе: флешкарте, диске или на внутреннем накопителе.

Инструкция по созданию криптографических ключей

Для создания секретных ключей надо получить сертификат:

В ЛК ВТБ можно создать сертификат. Место для хранения необходимо найти заранее на флешке или компьютере.

Следует обратить внимание, что в одной папке должен храниться только один сертификат, без остаточных других файлов. В ином случае получится ошибка, связанная с банк-клиентом ВТБ. Для этого на вкладке «Запрос нового сертификата» надо прописать путь к папке, в которой хранятся ключи.

При появлении сообщения с компьютера «Инициализация генератора» нужно передвигать мышь в случайном порядке.

После завершения появится новое окно ввода для дешифрования с требованием ввести новый пароль к секретному ключу. Его необходимо запомнить, так же обращается внимание на регистр букв и язык клавиатуры.
Далее создание сертификата завершено. Он будет доступен в разделе «Запросы», куда перекинет клиента ВТБ автоматически. После получения сертификата появляется сообщение об отправке данных в банк.

Генерация ключей ВТБ

Чтобы создать уникальный ключ, необходимо заняться установкой программы Quik ВТБ (издатель Step Up inc), которая нужна для создания секретных ключей.

После создания можно нажать кнопку «Готово» и завершить работу с криптоключами. Теперь мы скидываем документ е-ключа для регистрации на электронный адрес: quik@vtb24.ru, но для безопасности файл с названием sekring. txk не присылается. В письме прописываются полные данные владельца, номер соглашения, указанный в извещении, п.2, и файл pubring. txk.

Ждем ответа банка, распечатываем с ответного письма заявления и ставим подписи в любом офисе ВТБ в присутствии банковского специалиста.

Если клиент ВТБ забыл пароль секретного ключа?

К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.

При появлении проблем в банк-клиенте ВТБ не все пользователи могут справиться с решением самостоятельно. И с такими случаями можно обратиться за консультацией по номеру горячей линии в техническую поддержку к операторам, назвать свои данные для авторизации и спокойно воспользоваться решениями специалистов.

Что касается работы с системой ВТБ БО в целом – везде заявляется, что система работает с различными браузерами и так далее. На практике – внезапно выясняется, что, например, с браузером Mozilla Firefox она работает только до версии 74 включительно (выяснилось путём звонка в службу поддержки) – а более новые версии (у меня последняя – 81.0.2) не поддерживают работу с плагином “BCO System Cryptographic Plugin”, соответственно, этот плагин в новых версиях Firefox установить нельзя – ну а без него и работать не получится. Поддержку плагина в новых версиях обещали сделать – но никаких точных сроков не сообщили, равно как и нет оповещения об этом ни по Email, ни по SMS… В общем, с поддержкой браузеров всё плохо.

Та же ситуация (проблемы с браузером) при создании ключевого носителя СКЗИ. Пробовал создать носитель СКЗИ в браузере Internet Explorer версии 11.572.19041.0 (самая свежая на данный момент) – постоянно получал ошибку “Ошибка при создании ключевого контейнера скзи “крипто-ком 3.3″”. Пробовал указывать для создания контейнера разные папки на разных жестких дисках компьютера, пробовал также указывать флэшку (как с уже существующими файлами, то есть “рабочую”, так и чистую – отформатированную) – всё без толку, ошибка продолжала возникать.
Проблема решилась после звонка в службу поддержки системы ВТБ БО – оператор подсказал, что нужно, оказывается, создавать ключевой контейнер в браузере Google Chrome. И действительно, в этом браузере удалось создать контейнер СКЗИ и сохранить его на чистую отформатированную флэшку, на которой я создал новую папку.
В общем, всё как всегда – “спасибо” всем программистам вообще и разработчикам системы ВТБ БО в частности…

Ф. И.О. – С. Сергей Вениаминович

Я работаю с кредитами более 4 лет и за это время наработал огромный опыт разрешения различных банковских сложностей. Устроился на работу в банк сразу после окончания института в 2013 году, и с тех пор строю карьеру в этой сфере. По вечерам веду блог в ЖЖ, где размещаю статьи с ответами на самые частые финансовые вопросы. У меня уже есть немного постоянных читателей, которым я помог решить их банковские трудности!
Консультация со специалистом!

Возникла ошибка при чтении сертификата ВТБ 24? Ваши действия

Индивидуальному предпринимателю ВТБ 24 предлагает уникальную возможность – управление собственным счетом и денежными средствами на нем без посещения отделения банка. Сделать это можно, лишь зайдя в систему Банк-Клиент. Она устанавливается в индивидуальном порядке на компьютере клиента. Но бывает так, что при чтении сертификата система ВТБ 24 выдает ошибку. Как поступать в этом случае.

Устранение возникшей ошибки

Проверить на наличие сертификат пользователя

В-первую очередь при возникновении ошибки проверяют целостность файловой структуры на ключевом носителе. Для этого открывают папки на накопителе и сверяют их наличие:

В корневом каталоге должны содержаться файлы:

[note]Проверку осуществляют как на наличие самой папки, так и ее расширения. Ошибка в расширении будет приводить к нарушению работы сертификата. [/note]

Действия для восстановления структуры:

Если вы всё сделаете правильно, то система снова заработает правильно, и никакой ошибки больше не будет появляться.

Что делать, если ошибка появляется снова?

[note]Бывает так, что файловая структура находится в порядке вместе со всеми расширениями, переустановка не дала результат. В этом случае есть смысл думать, что проблема заключается в повреждении самого носителя. Для устранения проблемы берут исправный флеш-накопитель и копируют на него все имеющиеся сведения. [/note]

Техподдержка в помощь

Если все вышеперечисленные действия не дали результата, тогда следует обратиться за помощью в службу технической поддержки банка одним из следующих способов:

Сотрудники колл-центр банка работают круглосуточно и оказывают техническую поддержку своим клиент совершенно бесплатно. Звонить можно из любого региона России.

Выводы

При возникновении ошибки с чтением сертификата можно попробовать решить проблему самостоятельно, проверив наличие папок в корневом каталоге, правильности их расширения. Также положительный эффект приносит копирование всего содержимого на новый носитель. Бывает так, что флеш-накопитель оказывается поврежденным. Если ни один из способов не помог, имеет смысл обратиться за помощью в службу технической поддержки ВТБ 24. Для регионов и Москвы действуют разные номера телефонов горячей линии. Также техпомощь доступна по электронному адресу, достаточно лишь написать письмо с полным описанием проблемы. При звонке в службу поддержки действуйте согласно инструкции специалиста. Если этот способ не помог восстановить сертификат, то можно вызвать сотрудника техподдержки домой для устранения проблемы или же обратиться лично в ближайшее отделение банка.