Код ошибки 400010 ни дня записи не

XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:

Ошибки 10000 и 10005

Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.

XMEye Error code:-10005

Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.

Куда отправлять заявки на техподдержку

Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124

Пример письма в техподдержку

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Регистратор пишет «Ошибка памяти»: что делать?

Никто не застрахован от покупки бракованной техники, в том числе и регистратора. В этом случае одна дорога — в гарантийный ремонт. Но бывают случаи, когда на экране выдаётся ошибка памяти из-за неправильных действий пользователя. Вот тут следует не спешить бежать в мастерскую, а сесть и разобраться, как устранить неполадку самостоятельно.

Виды ошибок

Исправить ситуацию можно в случае поступления таких сообщений:

Давайте разберёмся, о чём говорят подобные предупреждения и что следует предпринять в каждом конкретном случае.

Ошибка карты памяти

Приобретя видеорегистратор и принеся его домой, вы вдруг видите, что флешки с памятью в комплекте нет. А проверить работу нового устройства ох как хочется! Вот и находите старую завалявшуюся карту от телефона на 2–4 Gb.

Включили. Работает? Поздравляем! Можете пользоваться. Но такая удача улыбнётся далеко не всем. Отдельные модели «возмутятся» подобному новшеству и напишут: «ошибка карты памяти». Может ещё поступить сообщение о недопустимом формате или размере.

Иногда проблема не уточняется, а просто появляется предупреждение: Cluster Wrong. Итог в каждом случае один – видеорегистратор не выполняет свою функцию.

В чём причина подобной неполадки? Скорее всего, в классе скорости. Старые карты могут обладать такими параметрами: 2, 4, 6 или 8 Mb/s. Но современным девайсам подавай исключительно скорость 10 Mb/s, иначе они не смогут записать видео в формате HD или FULL HD.

Чтобы гаджет начал работу, придётся вставить современную карту памяти с возможностью быстрой передачи данных.

Может возникнуть и обратная ситуация. В старый регистратор вставляют «десяточку», а он способен работать исключительно с меньшими скоростями.

Не пишет по кругу

Бывает, что видеорегистратор включается, как положено, записывает, но не пишет по кругу, если зарядить круговую запись с интервалом в 1, 3, 5, 7, 10 минут. Этой проблемой обычно грешат высокотехнологичные устройства.

Почему подобное происходит и что делать:

Проверьте карту памяти

Если регистратор выдаёт подобную ошибку, то придётся переформатировать старую карту памяти, исправить ошибки и вставить назад. Или же приобрести новую карту. При этом прошивать не придётся ни ту, ни другую. Ведь прошивка залита в сам регистратор, и на карте автоматически появятся те же папки, которые были созданы ранее.

Чтобы не иметь проблем с картой памяти, лучше всего покупать флешки выше 6 класса.

Форматирование карты памяти на лэптопе

Если на самом видеорегистраторе нет возможности отформатировать накопитель, можете воспользоваться компьютером или ноутбуком. Для этого действуйте в такой последовательности:

Производители рекомендуют проводить быстрое форматирование раз в неделю. И когда возникнет ошибка памяти, тоже воспользуйтесь этой функцией. Но если не поможет, тогда стоит задействовать полное. Снова ошибка не исчезла? Тогда выход один — заменить карту памяти.