Код ошибки рутокен 0x6

Ошибки при работе на портале ФНС nalog. ru

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен. Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс. Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www. gnivc. ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog. ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Компьютер не видит рутокен что делать? – Настройка железа и софта

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие. (Страница 1) — Техническая поддержка пользователей — Форум Рутокен — Форум поддержки пользователей продукции Рутокен.

Сообщений с 1 по 15 из 22

#1 Тема от Work 2012-08-06 14:40:39 (2012-08-06 14:48:52 отредактировано Work)

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю ключ на другой компьютер – все работает и подписывает.
Проверил все порты на компьютере, флешки и винты определяются нормально во всех портах.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т. к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

#4 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 15:07:07

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Не мигает и не горит.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере.

#6 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 15:10:20

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

все порты 2.0, возможно 1.1, но точно не 3.0.

#8 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 15:17:51

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Проблема явно “железячная” раз даже не доходит до PnP устройства.
Есть возможность подключить USB-HUB с внешним питанием и через него подключить Рутокен?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Проблема явно “железячная” раз даже не доходит до PnP устройства.
Есть возможность подключить USB-HUB с внешним питанием и через него подключить Рутокен?

Я тоже думаю на железо. Буду пробовать внешний хаб с питанием, хотя странно, внешний винт с питанием от порта нормально работает.

А может быть проблема в винде, хотя винт же она определила.

Винда глюкавая какая-то, ели фреймворк 4.0 установил, файлика в system 32 не хватало.

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Подключил внешний хаб даже без внешнего питания, компьютер определил хаб и когда я подключил ключ, он определился и дрова под него спокойно встали.

отсоединяю хаб и на его место ставлю ключ, не работает.

Может кто объяснит сие чудо природы!

#11 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-07 09:14:41

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Этот компьютер ноутбук?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Нет, обычный стационарный блок.

Самое интересное, что даже внешнее питание подключать не пришлось.

Значит напряжения порту было достаточно чтобы хаб запитать и ключ в придачу.

#13 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-07 14:00:54

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

К сожалению, понять в чем дело виртуально вряд ли получится.
А так можно только гадать.

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

https://forum. rutoken. ru/topic/1408/ пробовал решить проблему с помощью этой инструкции, в диспетчере устройств он отображается, но в панеле управления его нет и через VipNet его не видно. На другом ПК такая же проблема.

#15 Ответ от Алексей Несененко 2013-06-06 13:04:17

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

https://forum. rutoken. ru/topic/1408/ пробовал решить проблему с помощью этой инструкции, в диспетчере устройств он отображается, но в панеле управления его нет и через VipNet его не видно. На другом ПК такая же проблема.

Опишите, пожалуйста, проблему подробно (какие операционные системы, какие модели токенов, какие версии драйверов, локально или удаленно используются токены….) и с прикрепленными скриншотами (как видятся в диспетчере устройств) пришлите описание на hotline@rutoken. ru

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

Нажмите на кнопку «Обзор», укажите каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажмите на кнопку «Далее».

Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае выберите меню «Сервис» → «Параметры папок» → «Вид», выберите «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторите выбор каталога.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

Подготовка

Не ставится ключ/сертификат

Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей? Следует проверить такие параметры:

При установке желательно делать так:

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Программа выпущена разработчиком токенов и является обязательной к установке. Скачать ее и другие драйвера для защищенных носителей можно на сайте производителя токенов «Алладин — РД».

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Как правильно использовать аппаратный ключ ЕГАИС?

Итак, первые проблемы решены, и вы удачно зашли в личный кабинет. Как избежать повторения подобных ситуаций? Вставляйте КЭП только для работы и не пользуйтесь им в другое время, чтобы не допустить перегрева носителя. Перед началом работы всегда проверяйте индикатор – он сигнализирует, что токен работает правильно.

Для того, чтобы проверить готовность ключевого идентификатора Рутокен к настройке для работы с ЕГАИС, откройте “Панель управления Рутокен” – вкладка “Администрирование” – кнопка “Информация” – и проверьте статус напротив поля “Microsoft Base Smart Card Crypto Provider”:

Поддерживается

Данный статус означает, что электронный идентификатор Рутокен уже готов к настройке криптопровайдера по умолчанию. Переходите ко второму пункту данной инструкции – “Смена криптопровайдера по умолчанию”

Если статус Поддерживается, переходим к

Если напротив поля “Microsoft Base Smart Card Crypto Provider” стоит статус Активировать или Не поддерживается, переходим к пункту 2.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win R:

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Не работают алгоритмы шифрования криптопро csp

Открываем КриптоПРО CSP и переходим на вкладку «Алгоритмы».Если увидите, что поля алгоритмов пустые значит программа работает некорректно. Переустановите КриптоПРО CSP.