Код ошибки win32 sys

Синий экран Windows 10 после обновления. Решение проблемы!

Всем привет. Если вы находитесь на данной странице, то вероятнее всего ищите решение проблемы, которая появилась после очередного обновления операционной системы. На днях компания Microsoft выпустила очередное накопительное обновление Windows 10. После перезагрузки компьютера и установки пакетов KB5000802 и KB5000808, система начала падать в BSOD (синий экран смерти) с ошибкой win32kfull. sys.

Пользователи начали сталкиваться с проблемой 9 марта 2021 года. При этом чаще всего синий экран появлялся при отправке документов на печать на принтеры Kyocera, запуске RDP клиентов, работе в приложениях Microsoft Office или при запуске программы 1с8.

Из официальных источников данное обновление затронуло следующие версии Windows 10:

Вариантов решения проблемы с появлением BSOD я выделил для себя несколько, поэтому опишу здесь порядок действий, которые я делаю.

Проверяем версию вашей операционной системы

Перед тем, как начать что-то делать давайте узнаем установленную версию нашей операционной системы. Делается это максимально просто. Открываем меню «Пуск», в строку поиска вводим Winver и жмем клавишу «Enter»

У вас вид меню пуск будет немного отличаться от моего, но смысл остается тот, же. После того, как нажмете «Enter» появится окно, где будет указана версия системы.

Как видите у меня версия 20H2, у вас может быть любая другая, более старая. Изначально у меня была версия 2004, первым делом я выполнил обновление системы, надеясь на то, что проблема будет пофиксина в более свежей сборке.

Обновляем операционную систему до самой свежей версии

Обратите внимание! Запускать программу Media Creation Tool необходимо с правами администратора.

Сам процесс обновления полностью автоматизирован, сначала скачиваются все необходимые файлы, после происходит перезагрузка и установка новой версии Windows 10.

Как было отмечено, после обновления, проблема пропадала на некоторое время, видимо до того момента, пока не устанавливался один из пакетов безопасности kb:5000808 или kb:5000802. После установки данного пакета, проблема появлялась снова. Поэтому было принято решение удалить имеющийся пакет и проверить работу системы. Как это сделать читайте далее.

Удаляем накопительное обновление KB:5000808 или KB:5000802

Для того, чтобы удалить пакет с обновлением и избавиться от синего экрана с ошибкой win32kfull. sys, выполняем следующие действия. Открываем «Пуск» — пишем слово «Панель управления». В открывшемся окне ищем «Программы и компоненты»

Далее откроется окно, в котором нужно перейти в меню «Просмотр установленных обновлений»

Перед вами откроется список со всем установленными обновлениями. В данном списке нам с вами нужно найти KB:5000808 или KB:5000802

Как видите, у меня данное обновление установлено, оно то и вызывает синий экран с ошибкой win32kfull. sys при запуске 1с8, при печати документов, при подключении к удаленным компьютерам по RDP.

Если по каким-то причинам вы не можете удалить нужный пакет, через оснастку «Программы и компоненты», то сделать это можно через командную строку. Для этого, открываем «Пуск» и пишем «CMD». И запускаем командную строку от имени «Администратор».

В открывшейся командной строке пишем команду: wusa /uninstall /kb:5000808 или wusa /uninstall /kb:5000802, в зависимости от того, какой номер пакета у вас установлен. Жмем «Enter»

После запуска команды запустится удаление пакета, дожидаемся процесса и перезагружаем компьютер.

На этом, проблема с синим экраном после обновления должна решиться, но не надолго. Вероятнее всего, при следующем автоматическом обновлении, система снова скачает и установит данный пакет, при очередной перезагрузке компьютера. Поэтому, я рекомендую на время отключить обновление Windows, и дождаться, когда специалисты с компании Майкрософт выпустят новое обновление и исключат сбои в работе системы.

Временно отключаем обновление Windows

Для того, чтобы отключить обновление системы, я остановил и выключил службу «Центр обновления Windows». Сделать это можно так, заходим «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы».

В открывшемся списке ищем службу «Центр обновления Windows» жмем по ней правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства». В открывшемся окне свойств жмем кнопку «Остановить», а тип запуска выбираем «Отключена». Теперь обновление системы работать не будет, рекомендую включить данную службу через некоторое время, когда будут исправлены ошибки.

Ошибка win32k. sys: быстрое решение проблемы для Windows XP, 7 и «десятки»

Если вы используете операционную систему Windows (с другими дела обстоят немного иначе), вы как минимум раз в жизни встретитесь с ошибкой, когда на вашем мониторе отображается синий экран с тем или иным кодом ошибки. Подобные синие экраны говорят лишь о том, что на компьютере имеется серьёзная системная ошибка, которую необходимо ликвидировать. В этой теме мы поговорим о том, что означает ошибка win32k sys, синий экран в Windows 10 и в предыдущих версиях этой ОС из-за которой вы можете увидеть и как с ней бороться.

Возникновение ошибки

Ошибка Win32k sys синий экран в Win XP, 7 и 10 появляется в случаях, когда на компьютере присутствуют проблемы в оперативной памяти: это могут быть как поврежденные драйверы, так и физические повреждения ячеек ОЗУ. Помимо этого, проблемы с sys-файлом могли случиться из-за наличия на компьютере вирусов. Все эти причины имеют свои методы решения, о которых речь пойдет ниже.

Исправление неполадок

Далее будут описаны шаги, как избавиться от проблемы Win32k sys с синим экраном.

Проверка на наличие вирусов

Вследствие того, что однажды вы каким-то образом однажды благополучно заполучили на свой ПК вирус, тот мог повлиять на файл Win32k. sys, из-за чего используемая вами программа могла занести этот файл в зону карантина.

Прежде всего, проверьте журнал антивируса и посмотрите, нет ли этого файла в списке внесенных в карантин. Если есть – не спешите восстанавливать его: сначала пройдитесь антивирусной программой, чтобы отыскать вредоносный объект, который вам всё испортил, и только после этого восстанавливайте файл Win32k. sys.

Проверка оперативной памяти

В случае, если это не принесло результатов, всё может указывать на проблемы с самой оперативной памятью: на системном, так и на физическом уровне (либо, и то, и другое).

Сначала рекомендуем воспользоваться приложением Memtest, которое отлично справляется с анализом и исправлением всех системных ошибок, которые связаны с оперативной памятью. Работает утилита как в Win XP, так и в Windows 7 и 10 (больше о том, как её использовать, читайте на нашем сайте).

Далее, проверьте саму планку ОЗУ на наличие дефектов. Важно! Перед тем как разбирать компьютер и вытягивать планку с памятью, убедитесь, что компьютер был выключен и полностью обесточен. О том, что ОЗУ имеет физические дефекты, могут говорить испорченные контакты, запах горечи, неестественных цвет. Если имеется возможность, то рекомендуем испытать этот компонент на другом устройстве. Если ошибка появится – всё дело в ОЗУ (необходимо менять).