В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же «сообщает» это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.
Ошибки замятия бумаги
Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.
13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE
Здесь и далее под символами «хх» в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т. е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.
13.5.хх
Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.
13.6.хх
Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.
13.9.хх
Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.
13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)
Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.
Аппаратно-технические неисправности
Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.
20 или 21
Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т. е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).
Также ошибку может помочь устранить переключение параметра «Page Protect» (в настройках принтера) из положения «On» в «Auto». Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.
22 EIO
Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т. д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.
22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O
Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.
Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.
40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION
Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.
41.х, 51.х и 52.х
Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.
Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.
Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.
53.хх. хх и 62.х
Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде «62.х», где «х» — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.
57.х FAN FAILURE
Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.
Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.
Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.
Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.
79.хххх
Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.
8х. хххх
Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.
Как исправить код ошибки BIOHD-4 на компьютере HP
Некоторые пользователи Windows не могут пройти через начальный экран загрузки на своем компьютере HP. После первоначальной проверки путь загрузки возвращает код ошибки «BIOHD4». Некоторые затронутые пользователи говорят, что проблема возникает только изредка, в то время как другие сообщают, что эта проблема возникает при каждой попытке загрузки.
После тщательного изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных базовых экземпляров, которые могут вызывать код ошибки BIOHD-4. Вот краткий список потенциальных проблем, которые могут вызывать этот код ошибки:
Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за появление этой ошибки загрузки, вот список проверенных исправлений, которые другие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы разобраться в этой проблеме:
Метод 1: восстановление данных конфигурации загрузки
При устранении этой конкретной проблемы первое, что вы должны исследовать, — это потенциальное повреждение, которое может повлиять на файлы MBR или данные конфигурации загрузки.
Примечание. Это очень вероятно, если под ошибкой BIOHD4 отображается сообщение «Обнаружен неинициализированный / поврежденный загрузочный сектор».
Если этот сценарий применим, вы можете использовать служебную программу данных конфигурации загрузки (BCD), чтобы найти загрузочные файлы Windows на всех дисках и добавить их обратно в список загрузки, чтобы последовательность загрузки могла найти их во время запуска. Этот метод успешно использовался многими пользователями, которые ранее сталкивались с ошибкой BIOHD4.
Восстановление кластеров файлов BCD также должно быть эффективным в ситуациях, когда вы выполняете двойную загрузку.
ВАЖНО! Для этого метода потребуется совместимый установочный носитель Windows. Если у вас его нет наготове, вы можете создать установочный носитель Windows с нуля и загрузить его на USB-накопитель.
Убедившись, что вы соответствуете всем требованиям, следуйте приведенным ниже инструкциям:
Примечание: имейте в виду, что ключ настройки будет отличаться от производителя к производителю. Но в большинстве случаев клавиша настройки — это либо одна из клавиш F (F2, F4, F6, F8), либо клавиша Esc. Если у вас возникли проблемы с доступом к меню настройки, поищите в Интернете конкретные инструкции по доступу к нему.
Примечание. В некоторых версиях Windows 10 вы также можете загрузиться из меню «Восстановление» (без загрузки с установочного носителя), вызвав 3 последовательных прерывания системы во время процедуры запуска.
Примечание. Если вы получаете сообщение об ошибке «Доступ запрещен» при вводе одной из двух вышеперечисленных команд, следуйте этим инструкциям, чтобы решить проблему с доступом к bootrec.
Примечание. Эта операция может занять более 10 минут в зависимости от размера ваших разделов. Не закрывайте это окно до завершения операции.
Если конечный результат такой же, но вы все еще сталкиваетесь с ошибкой biohd-4 во время первоначального сканирования целостности системы, перейдите к следующему методу ниже.
Метод 2: запуск сканирования CHKDSK
Если первый метод не был эффективен в вашем случае, и вы подтвердили, что ошибка не возникла из-за какого-либо повреждения, затрагивающего файлы MBR или BCD, следующее, что вам нужно сделать, это исследовать HDD / SSD-хранилище. проблема.
Если BIOHD4 возникает из-за каких-либо поврежденных секторов хранилища, сканирование CHKDSK (проверка диска) должно позволить вам выявить любые неисправные логические сектора и заменить их неиспользуемыми эквивалентами.
CHKDSK предустановлен во всех последних версиях Windows, включая Windows 7 и Windows 8.1. Вы сможете запустить сканирование с проверкой диска независимо от вашей версии Windows. Это сканирование устранит большинство случаев повреждения и логических ошибок, которые могут вызвать появление этого кода ошибки на компьютере HP.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы максимально увеличить ваши шансы на запуск эффективного сканирования CHKDSK, мы рекомендуем запускать его из командной строки с повышенными привилегиями. Следуйте этим инструкциям по запуску сканирования CHKDSK из CMD с повышенными привилегиями.
Примечание. Если эта утилита выявила какой-либо тип поврежденных элементов диска, которые нельзя заменить свободным сектором, скорее всего, ваш диск выходит из строя до такой степени, что его невозможно сохранить. В этом случае вам необходимо создать резервную копию своих данных и как можно скорее найти замену.
Если вы уже пробовали это исправление, но по-прежнему видите тот же код ошибки (и вы не имеете дело с неисправным диском), перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: сброс всех компонентов Windows
Если вы попробовали все возможные исправления, указанные выше, и все еще сталкиваетесь с ошибкой BIOHD4 во время загрузки, скорее всего, вы имеете дело с каким-либо повреждением системного файла, которым являются данные MBR и BCD.
В этом случае следующим логическим шагом является сброс каждого компонента Windows с помощью такой процедуры, как чистая установка или восстановление после установки (восстановление на месте).
Самый простой путь — выбрать чистую установку. Имейте в виду, что если вы заранее не создадите резервную копию своих данных, вы можете потерять все свои личные данные, имеющиеся в драйвере ОС. Однако основным преимуществом этого метода является то, что вам не потребуется использовать совместимый установочный носитель.
Если вы ищете целенаправленный подход, который исключит из операции ваши личные файлы, хранящиеся на диске с операционной системой, вам понадобится совместимый установочный носитель, чтобы инициировать ремонтную установку (процедура восстановления на месте).
Примечание. Эта операция значительно утомительнее, чем чистая установка. Но главное преимущество заключается в том, что вы сможете обновить каждый поврежденный компонент ОС без потери данных из ваших приложений, игр, документов и личных носителей, которые в настоящее время хранятся на вашем диске с ОС.
Метод 4: обращение в службу поддержки HP
Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, единственное, что вы можете сделать сейчас, — это связаться со службой поддержки HP. Несколько затронутых пользователей, которые пошли по этому пути, сообщили, что технический специалист успешно устранил проблему для них удаленно.
В других случаях агент службы поддержки HP просил их отправить настольный ПК или ноутбук в ремонт.
Судя по отзывам пользователей, которые пошли по этому пути, служба поддержки HP довольно оперативна, так как вы можете рассчитывать на то, что вы без особых проблем дойдете до действующего агента. Они предложат поддержку по телефону, выполнив ряд шагов по устранению неполадок, и если проблема не исчезнет, вам будет предложено отправить устройство в ремонт.
Вот краткое руководство по тому, как связаться с агентом HP live:
https://ru. nodevice. com/articles/printers/hp-printers-errors
https://ddok. ru/kak-ispravit-kod-oshibki-biohd-4-na-kompjutere-hp/