Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может.
Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.
Некорректный адрес электронной почты
Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.
Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!
В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.
Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).
А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.
Например, мне нужно отправить письмо на адрес 
Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не 
, а 
.
Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.
А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием 
Частые ошибки
Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:
Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:
Недоставленное сообщение
В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.
Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.
Вот как оно выглядит в Яндекс. Почте:
Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась – письмо никто не получил.
Бывает это по двум причинам:
1. Адрес не существует
Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.
Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.
Недоступен – это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.
Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.
Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.
Что делать
. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.
Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь – придется каким-то другим способом связываться с получателем.
Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты
По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.
Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».
Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т. д.).
Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в интернете.
Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.
Ошибки почтового сервера
Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.
Содержание статьи:
Иногда в работе электронной почты возникают ошибки. Чаще всего они проявляются в том, что пользователи не могут отправить или получить письмо, получают сообщение “Не удалось подключиться к почтовому серверу”. Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.
Пошаговая проверка почтового сервера
В первую очередь надо убедиться, что проблема именно на сервере, а не где-либо еще. Для этого попробуйте отправить себе несколько тестовых писем на тот же адрес электронной почты и на внешние почтовые сервисы, такие как Gmail. Если вы успешно получите тестовое письмо, то ответьте на него, чтобы проверить отправку и прием почты.
Рекомендуем также проверить доступность почтового сервера хотя бы одним из бесплатных инструментов для проверки почтового сервера онлайн:
Эти сервисы пробуют подключиться к вашему почтовому серверу по SMTP, замеряют время отклика, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS почтового сервера. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли почтовый сервер в черные списки из-за спама.
Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки:
Ошибка почтового сервера 421
Почтовый сервер ответил 451
Ошибка почтового сервера 452
Ошибка почтового сервера 550
Почтовый сервер ответил 571
Ошибка при получении почты (на стороне получателя). Причины:
Чтобы устранить ошибку, проверьте настройки получения писем и в особенности разрешения для доменов-отправителей.
Сертификат почтового сервера недействителен
Проверьте, вероятно, пришло время обновить сертификаты.
Мы надеемся, что этот материал был вам полезен. Иногда найти ошибку очень трудно, для этого приходится изучать логи электронной почты, её маршрутизацию, параметры почтового сервера. Специалисты “Интегрус” готовы помочь в этом. Мы проведем аудит, обеспечим защиту почтового сервера, отсутствие спам-рассылок, установим почтовый сервер на Windows Server, почтовый сервер на Линукс, выполним настройку почтового сервера Postfix, настроим записи RDNS и SPF, устраним ошибки почтового сервера pop3 и другие.
Мы всегда готовы дать рекомендации по настройке и защите почтового сервера, так что если у вас есть вопросы, не откладывайте и обращайтесь к нам за консультацией.
SMTP Error Messages
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) is an internet standard for email transmission.
SMTP is a text based protocol in which the sender communicates with the mail receiver by issuing commands and receiving a response code.
Sample:
C: MAIL FROM:<someone@arclab. com>
S: 250 Ok
In this sample the client issues the MAIL FROM command and the server replies with 250 Ok.
Arclab® MailList Controller is the complete solution for newsletter mailings and email marketing campaigns.
Test drive MailList Controller for Windows or use the free version as long as you want.
The following (incomplete) list of response codes and error messages should help finding errors in your mail settings.
It contains common problems and error messages.
SMTP Error 221
221 <domain> Service closing transmission channel
221 Closing transmission
221 Goodbye
Error 221 is an authentication error, which means you are using the wrong mail server, the user/password is incorrect, you need to change the authentication method or SMTP access is not enabled for your email account. Try using SSL/TLS if you are sure that the mail server and user/password is correct.
Note: SMTP access in disabled by default on some accounts, e. g. when using Gmail you need to enable «less secure apps» (third party apps) in the Gmail settings: https://support. google. com/accounts/answer/6010255?hl=en
SMTP Error 421
421 Temporary System Problem. Try again later.
421 Try again later, closing connection.
421 Server busy, try again later.
The SMTP error 421 is normally used for temporary problems on the mail server or a problem with the recipients email account.
Some mail providers might also return 421 after you reached a limit (restriction) on your mail account (see SMTP Error 451 below).
SMTP Error 451
451 4.3.0 Mail server temporarily rejected message
451 You have exceeded your messaging limits
If you receive one of the above (or a similar) error message from your mail server (after you’ve sent out some messages), then you have reached a limit on your mail server (or email account). This means your mail server will not accept any further messages until you waited some time.
Your mail account might have one or multiple limitations:
Note: No mail software can send more messages as your mail server (or email account) allows. It’s a limitation of the used email account and not a program limit or software bug. Please contact your mail administrator or mail provider for further details on your account limits for SMTP mail (outgoing messages).
If the used email account is too restrictive, use a different email account (and mail server) instead. It’s recommended to use an email account from your own domain (website), your company mail server or a business email account. In general a business account should have less mailing restrictions than a free account.
SMTP Error 530
530 Authentication Required
530 5.7.0 Must issue a STARTTLS command first
Check the authentication (username/password) and enable SSL/TLS (StartTLS) in the account settings of your mail client, if required.
If you are using MailList Controller, change the authentication method to «StartTLS» (Details).
SMTP Error 550
550 Requested action not taken: mailbox unavailable [E. g., mailbox not found, no access]
550 5.7.1 unable to relay for
550 The email account that you tried to reach is disabled
550 Invalid recipient
550 No such user here
You will get this error when you try to send an email to an invalid email address or if you need to authenticate before sending an email.
Some providers also use error 550 to indicate that you reached your send (relay) limit:
550 5.4.5 Daily sending quota exceeded
550 5.7.1 Email quota exceeded
550 5.7.1 Daily SMTP relay limit exceeded for customer
See: «SMTP Error 553» (below) for details.
SMTP Error 553
553 Requested action not taken: mailbox name not allowed
553 Mailbox name invalid
Check the recipient’s email address: either the email address does not exist or there is a syntax error. Also check additional recipients in CC and BCC.
553 Sorry, over your daily relay limit
553 Too many mail
553 Quota exceeded
If you receive one of the above (or a similar) error message from your mail server (after you’ve sent out some messages), then you have reached a limit on your mail server (or email account). This means your mail server will not accept any further messages until you waited some time.
Your mail account might have one or multiple limitations:
Note: No mail software can send more messages as your mail server (or email account) allows. It’s a limitation of the used email account and not a program limit or software bug. Please contact your mail administrator or mail provider for further details on your account limits for SMTP mail (outgoing messages).
If the used email account is too restrictive, use a different email account (and mail server) instead. It’s recommended to use an email account from your own domain (website), your company mail server or a business email account. In general a business account should have less mailing restrictions than a free account.
©1997-2021 Arclab®. All other trademarks and brand names are the property of their respective owners.
https://proctoline. ru/oshibka-3007-nedopustimyj-adres-elektronnoj-pochty-ili-parol
https://www. arclab. com/en/kb/email/smtp-response-codes-error-messages. html