Коды ошибок триколор тв что они означают

Те кто смотрит спутниковое телевидение сталкивается с проблемами вещания телеканалов. Такими как ошибка 0 на Триколор ТВ или ошибка 10, кодированный канал и т. д. Далее приведем коды ошибок спутникового оператора Триколор ТВ. Разберем что это значит и как можно исправить.

Общие советы

Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.

Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку перезагрузка и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим ожидания (standby mode).

Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.

После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.

Коды ошибок Триколор ТВ

Код 0

Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:

При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.

Код 2 или 5

Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:

Код 3

На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:

Код 4

На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?

Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:

Код 6 или 8

Ошибка 6 или 8 на триколор тв происходит когда ресивер не определяет смарт карту. Что делать в такой ситуации. Прочитать про 2 и 5 ошибку и проделать тоже самое.

Код 7

Смарт карта не принадлежит оператору Триколор ТВ. Возможно карта от другой модели ресивера.

Код 9

Высвечивается на экране если ресивер не прошел регистрацию в системе Триколор ТВ. Проверьте, зарегистрирован ваш ресивер если нет то зарегистрируйтесь.

Код 10

Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется если пакет не оплачен. Необходимо проверить средства в личном кабинете. В случае, когда вы уверены что произвели оплату посмотрите, что они лежат не на лицевом счете а на пакете услуг. Если деньги находятся на общем счете переведите их на пакет. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на кодированном канале для открытия.

Код 11

Триколор ТВ ошибка 11 устраняется таким же способом, как и код 10. Возникает когда один пакет закончился, а новый оплачен, но не активен.

Код 12

Неправильный регион. Сделайте сброс в заводские установки и при настройке выберете свой регион.

Код 13

ошибка 13 на триколор при потере кода активации. Сделайте повторную активацию через сайт в личном кабинете или по звонку оператору.

Код 16 или 17

Случается при неправильной установки CAM модуля в телевизор. Проверьте правильность установки модуля, смарт карты. Дополнительно проверьте совместимость CAM модуля с телевизором на уровне «железа» и программного обеспечения. Можно уточнить у производителя техники актуальную версию ПО для обновления.

В заключении

Существуют ошибки которые высвечиваются на дисплее приставки. Ниже перечислим некоторые из них.

Мигают все сегменты на дисплее приставка ни на что не реагирует. Не исправность в блоке питания. Требуется замена.

Все сегменты светятся больше не чего не происходит. Слетело программное обеспечение или во время обновления произошёл сбой и ПО установилось не корректно. Можно попробовать переустановить ПО с USB носителя (флешки). Если не получилось то дело плохо. Требуется замена материнской платы или пробовать прошивать на программаторе. Оба варианта дорого, а прошивать не в каждом сервисе возьмут.

Светиться на дисплее “BOOT”. Сбой программного обеспечения, неисправность блока питания, выгорела материнская плата.

Что означает ошибка 3 на Триколор ТВ и как её устранить?

Ошибка 3 возникает реже, чем другие номера ошибок ТриколорТВ, но все также не дает пользователю наслаждаться просмотром телеканалов. Порой бывает, что достаточно просто подождать, чтобы она исчезла, но на следующий день «тройка» снова возвращается, портя вечер или утро заблокированными каналами.

Что случилось, если телевизор выдает именно ошибку номер 3, и что делать – далее.

Что значит

У ошибки 3 нет одной явной причины возникновения. Она может сменяться другими ошибками на экране, просто оповещая пользователя, что что-то не так с оборудованием или сигналом. Официальной же причиной значится кодированный канал с просьбой просто оставить телевизор в покое на 8 часов, но, как правило, это не работает, потому что причина кроется в чем-то еще.

Итак, при ошибке 3 проблема может быть с:

Основную проблему – сбой в кодировке – также не стоит списывать со счетов. Эта проблема не совсем понятна пользователям, но ее суть лежит в том, что ресивер случайно поймал «чужой» платный канал вместо такого же, но с кодировкой ТриколорТВ, и не может его воспроизвести, так как вы платите своему провайдеру, а не чужому. Решение такой проблемы также будет далее.

Что делать, чтобы устранить: иснтрукция

Есть несколько способов исправить ошибку самостоятельно – это простые действия, требующие лишь следовать инструкциям от ТриколорТВ.

Перезагрузка приемника

Самым первым действием при любом «затыке» приемника, включая сбой в кодировке, является простая перезагрузка приемника. Это не хард-ресет приемника, и не жесткий сброс. Просто короткое выключение и включение ресивера, чтобы система перезапустилась и бага-препятствия не было.

Чтобы это сделать:

Повторная раскодировка

Часто банальная загрузка не помогает, потому что проблема лежит глубже. Например, в сбое программ активации. Подобный сбой может происходить, если вы оставили приемник надолго в выключенном состоянии, либо компания обновляла системы или вы переходили на другой тарифный план. Ошибка 3 при этом может возникать вместе с целым снопом других ошибок, сигнализирующих о проблеме.

Чтобы раскодировать сигнал спутника еще раз, нужно:

Сброс до заводских настроек

Некоторые поломки требуют серьезных мер – и это сброс приемника «до нуля». Если ни повтор команд, ни обычная перезагрузка не помогли, возможно, что проблема лежит еще глубже – в новой версии ПО или неправильно сохраненных ключах активации.

Чтобы сделать hardreset, нужно:

После подтверждения приемник уйдет в принудительную загрузку – не трогайте и не выключайте его, а также не доставайте смарт-карточку. После включения, система будет «девственно чиста», исчезнут все ваши предпочтения и настройки. Также нужно совершить поиск каналов, как и при первом подключении к ТриколорТВ. Окончательная настройка, опять же, может занять до 8 часов.

Что делать, если не помогло

Вышеизложенные решения отличные, если дело в прошивке или в системных ошибках ресивера, спутника или самого ТриколорТВ. Однако, ошибка 3 также возникает, когда в приемнике, тарелке или смарт-карте (чаще всего) есть физическая неисправность – поломка, брак или дефект. Исправить это самостоятельно невозможно, поэтому придется обращаться в техподдержку ТриколорТВ.

Смарт-карточку можно изучить на предмет повреждений, и если что-то с ней не так, техник компании либо исправит все на месте, либо предложит написать заявление по ее замене. Поломки приемника же могут обернуться несколькими днями, а то и неделями без ТВ, особенно, если оборудование устарело и кое-где оплавилось. Подчас единственным выходом является его полная замена на новую модель, и компания ТриколорТВ обязана помочь вам с этим и предложить различные варианты решения этой проблемы.

Обращаться с просьбой прислать технического специалиста нужно на горячую линию ТриколорТВ (8 800 500-01-23) – она работает в дневное время, и специалисты могут проконсультировать вас удаленно и принять заявление на проверку оборудования.