Меркурий 119ф код ошибки 0006h как исправить

Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.

Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.

Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:

Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже

На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:

Внешне данные устройства не сильно претерпели изменений, однако технически более новые модели могут работать уже согласно обновленным требованиям, например по формату фискальных документов или скорости печати. В любом случае типы неисправностей и всевозможных ошибок, возникающих при использовании ККТ, практически одинаковы. Про них всех мы и расскажем далее…

Ошибка 474 Смена открыта

Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать, то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.

Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства. Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.

Для выполнения операции необходимо:

Ошибка 066. Необходима процедура гашения

Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.

Для этого необходимо:

Ошибка 453. Проблема с фискальным накопителем

Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.

Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т. д. Сам формат следует указывать только по завершению.

В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.

025. Проблемы файловой системы

Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.

433. Проблемы с подключением

Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:

Остальные коды ошибок касс Меркурий

При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:

Пароли для операций

По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:

Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.

Инструкция Меркурий-185Ф. Ошибки Меркурий-185. Руководство

Подключение ККТ Меркурий 115-ф к 1С Розница 2.3.2.33

План работы

1. Покупаем кабель USB — mini USB или другие

В любом компьютерном магазине покупаем кабель USB A (m) — Mini USB B, такой же как на картинке (порт больше, чем у Android смартфонов, обычно использовался в цифровых фотоаппаратах).

Пример кабеля (ситилинк)

p. s. на других моделях кассы кабель может отличаться, например COM-USB A (m) = Меркурий 130ф (старая ревизия) или USB A (m) — Micro USB = Меркурий 130ф (выглядит так же как mini, но меньше); USB A(m) — USB A(m) = Меркурий 185ф

Кабель USB A (m) — Mini USB B

Кабель COM — USB A (m)

Кабель USB A (m) — USB A (m)

2. Перепрошиваем ККТ на прошивку с поддержкой режима ФР

Определяем модель своей кассы и качаем прошивку

МЕРКУРИЙ 115Ф

Зеркало: Файл конфигурации ККТ

МЕРКУРИЙ 130Ф

Зеркало: Файл конфигурации ККТ

МЕРКУРИЙ 180Ф

Зеркало: Файл конфигурации ККТ

МЕРКУРИЙ 185Ф

Зеркало: Файл конфигурации ККТ

Форматирование накопителя под Fat32

Перенос прошивки в корень флешки

Для соединения флешки с ККТ потребуется OTG переходник USB A (f) — Mini USB или USB A (f) — Micro USB. Чем короче будет провод переходника — тем лучше.

OTG usb A (f) — usb mini

OTG usb A (f) — usb micro

Перед прошивкой ККТ необходимо закрыть кассовую смену (если открыта), выгрузить настройки из кассы и базу товаров.

Если Вы забыли, как открыть смену, сделать продажу по свободной цене, сделать продажу из базы товаров, сделать возврат продажи, снять X отчет без гашения, закрыть смену на ККТ Меркурий — мы подготовили краткую инструкцию кассира операциониста.

Сохраняем настройки:

Сохраняем базу товаров:

Перепрошивка меркурий 115ф

Перепрошиваем кассовый аппарат, для этого:

1. Выключаем ККТ.2. Подключаем флешку к ККТ.3. Зажимаем на клавиатуре ККТ клавиши [1] и [7] и включаем ККТ.4. Дожидаемся двух звуковых сигналов от ККТ.5. Отпускаем клавиши [1] и [7].6. Ждем загрузки кассы, если ккт загрузилась с ошибкой, как произошло у нас, переходим в следующий раздел (устранить ошибки ККТ и сделать настройки), если нет идем дальше по пунктам7. Ждем загрузки, до момента запроса «Изменен формат флеш», если надписи нет — переходим в следующий раздел (устранить ошибки ККТ и сделать настройки)8. Нажимаем клавишу [ИТ] (будет отформатирована флеш память).9. Ждем окончания форматирования памяти, до отображения «Операция завершена!»10. Нажимаем [ИТ]11. Ждем перезагрузки12. Загружаем настройки (смотри ниже как).13. Загружаем базу товаров (смотри ниже как).14. Переходим в раздел «устранить ошибки ККТ и сделать настройки»

Перепрошивка меркурий 180ф

Загружаем настройки:

Загружаем базу товаров:

3. Устранить ошибки ККТ и сделать настройки

ВНИМАНИЕ, чтобы получить некоторые ошибки необходимо попытаться открыть смену, поэтому читайте пункт НАБЛЮДАЕТСЯ.

[ОШИБКА] Ошибка 474 при включении (ошибка журнала продаж)

Наблюдается: при включении ККТ

Для устранения данной ошибки проделываем следующую процедуру:

[ОШИБКА] Ошибка 730 настроек ЕГАИС (ЕГАИС не настроен)

Наблюдается: при открытии смены

Для устранения данной ошибки проделываем следующую процедуру:

Так как дальнейшее программирование сводится к задаванию опций ККТ — прикладываем таблицу с расшифровкой, возможными значениями и значениями по умолчанию.

Опции ККТ Меркурий

Настройки режима ФР

2. [НАСТРОЙКА] Включаем порт USB — дело в том что при подключении к ПК, последний никак не реагировал (не появлялся COM порт в диспетчере устройств, не пеликало) — оказалось дело в настройках порта

[ОШИБКА] Ошибка 536883584 или Ошибка 035 Названия сум. опер.

Наблюдается: при открытии смены

Для устранения данной ошибки проделываем следующую процедуру:

Настройка вывода итогов с Z-отчетом

4. Скачать и установить драйвера COM

Включаем кассу — нажимаем 2 раза [ИТ] — на дисплее должно отобразиться «Режим ФР» — подключаем провод КАССА — ПК. Заходим в диспетчер устройств и смотрим определился ли COM порт, для этого заходим в «Мой компьютер» — правой клавишей мышки по белому полю — «Свойства» — слева ищем пункт «Диспетчер устройств».

Раскрываем и смотрим пункт COM порты — если появился COM без желтых знаков вопросов — то драйвер установился САМ — запоминаем номер — он пригодится нам в настройках 1С. Переходим в пункт №5. Если восклицательный знак или как неизвестное устройство — читаем далее.

Пример успешно установленных COM3 и COM4. Такое к сожалению случается только на новых windows10, на старых windows 10 или других ОС придется ставить драйвер вручную. Чтобы убедиться что это именно наша ККТ — достаточно отсоединить кабель — если устройство пропало — это ККТ.

Примеры не правильно поставленных драйверов. VID-PID у устройства: USBVID_FFFF&PID_1111&REV_0200

Для устранения делаем следующее:

Вариант №1. Пробуем официальные драйвера

Скорей всего драйвер не встанет из-за ошибки цифровой подписи, можно отключить проверку подписей через групповые политики и тд — если хотите устанавливать — то смотрите в интернете инструкции по запросу «установить драйвер без цифровой подписи», но это сложная процедура и не гарантирует установки драйвера. В случае ошибки смотрим Вариант 2.

Вариант №2. Ставим драйвера ST Electronics (рекомендуем)

Скорей всего драйвер не встанет из-за ошибки цифровой подписи, можно отключить проверку подписей через групповые политики и тд — если хотите устанавливать — то смотрите в интернете инструкции по запросу «установить драйвер без цифровой подписи», но это сложная процедура и не гарантирует установки драйвера. В случае ошибки смотрим Вариант 2.

Вариант №3. Для ККТ подходят драйвера от ВикиПринт 57

Ошибки Меркурий-185

Меркурий 185Ф ошибка 162 — решение проблемы

Меркурий 185Ф ошибка 474 — решение проблемы

Таблица символов ККТ Меркурий 185Ф (130Ф, 115Ф, 180Ф)

Чек прихода

Вход в данный режим осуществляется из главного меню после клавишей РЕ режима «КАССОВЫЙ РЕЖИМ» и нажатия клавиши « ИТ ». На дисплее появится сообщение

КАССОВЫЙ РЕЖИМ ПАРОЛЬ:

Введите пароль кассира(по умолчанию ) и подтвердите ввод клавишей « ИТ ». Н а дисплее отобразиться:

ПРИХОД О

Исправление неполадок онлайн-кассы Меркурий

Иногда техника выходит из строя, и проблему бывает сложно устранить самостоятельно. Однако, в ситуации, когда кассовый аппарат Меркурий выходит из строя, способен разобраться каждый.

Следуя тому алгоритму действий, которые описываются в представленной статье, решить задачу по поломке будет легко.

Меркурий – ошибка 480, как исправить?

Меркурий зарекомендовал себя, как один из наиболее отличных и простых в работе онлайн-кассовых аппаратов. Такое устройство смогло адаптироваться к уже устаревшим версиям электронных контрольных лент EKLZ и KKT. Кассовый аппарат Меркурий не идеален.

Однако Меркурий однозначно соответствует всем правилам и требованиям стандарта. В работе устройств наступает момент, когда аппарат может выдавать определенные ошибки.

Самая распространенная ошибка именно этого аппарата – код ошибки 480, 474, 066, 453.

На что опирается аппарат, когда выдает такую ошибку, как 480?

Первое, что может вызывать ошибку кассы 480 – это не запрограммированное ФИО оператора. Достаточно просто заполнить ФИО оператора. Самая нестабильная связь с сетью Wi-Fi или GPRS может стать причиной возникновения такого рода поломки аппарата. Причиной поломки является и противоречивость с кассового аппарата Меркурий и данных владельца.

Такая ошибка кассы 480 встречается часто на самом раннем этапе использования онлайн-кассы. Чтобы переключаться по кнопкам кассового аппарата Меркурий, нужно использовать «+» и «-».

Данную проблему можно устранить, приведя в действие следующий алгоритм:

А что же делать, если возникает код ошибки 474?

Чаще всего такая ошибка возникает из-за самих сотрудников, которые имеют доступ к аппарату Меркурий. Работники попросту закрыли смену не по правилу. А конкретнее – кассовый аппарат в некоторый момент времени начинает обрабатывать информацию, передает отчет в ОФД.

Чтобы настроить аппарат верным способом, нужно:

После перезагрузки устройство приходит в рабочий режим. Однако, если такие манипуляции не помогли, то проблема правильного запуска заключается в поломке контактного чипа. Тут уже нужна помощь ремонтников.

Еще один сценарий-ошибка 066.

Опять же, как и предыдущая заключается в человеческом факторе. Аппарат работает в режиме перезаписи смены через 24 часа. Если смена превысила период суток, то аппарат выводит на экран такую ошибку.

Для устранение неполадки выполняем выключение кассы и заканчиваем тем самым сменный сеанс.

Ошибка 453 в Меркурии

Возникает в том случае, если сотрудниками совершается перерегистрация кассового аппарата Меркурий. Такое действие вызывает сбой в операционной системе.

Рекомендуется следовать следующим методом:

Сбросить настройки и вернуться к начальным. Специалисты рекомендуют использовать опции до FFD 1.05 – например, взять основу настройки марта месяца 2020 года.

Вывод

В случае, когда ошибку устранить самостоятельно не получилось, то рекомендуется обратиться за помощью в компанию FDO, которая назначается центром сервисного обслуживания. Решать проблему нужно незамедлительно. Если же задержитесь с исправлением ошибки, то приоритетные органы определят размер санкция в виде штрафа.