Ошибка код 4110 атс билайн

Быстрая интеграция облачной АТС "Билайн" и 1С

Облачная АТС от Билайн — это виртуальная АТС, в которой возможно подключение как SIP так и мобильных номеров абонентов (SIP + GSM). Что позволяет сотрудникам всегда оставаться на связи: в офисе или во вне, пользуясь при этом всеми возможностями АТС.

Некоторые возможности

Подьем карточки клиента при входящем звонке

Набор номера с форм информационной базы

Данная возможность позволяет инициировать звонок клиенту буквально в пару кликов. При этом эконится время сотрудника и исключается возможность ошибки при наборе номера. Автонабор номера возможен из журнала звонков и с формы карточки клиента. В последнем случае будет открыто окно со списком всех телефонов, принадлежащих данному партнеру. Двойной клик кнопкой мыши инициирует процедуру автонабора номера.

Журнал звонков

Содержит информацию обо всех звонках пользователей коннектора. Позволяет просмотреть детальную информацию о вызовах, отфильтровать данные по любому из полей. Так же с формы журнала звонков можно прослушать или скачать запись разговора, автоматически набрать номер клиента. Историю звонков можно так же просмотреть из карточки клиента.

Отчеты

Ряд отчетов по непринятым звонкам, распределению звонков и общей статистикой

Технические требования

Операционная система: Windows XP и выше

Платформа: 1С 8.3.6.1977 и выше

— УТ 11.2 и выше, а так же все решения на базе данных конфигураций или включающие в себя УТ 11.2 как оду из составных частей (КА 2, ERP 2)
— УНФ 1.6

На данный момент не поддерживается работа в Тонком клиенте 1С:Предприятие (64-bit) и работа с 1С в режиме RemoteApp.

Прочее

Код 1С полностью открыт.

Коннектор прошел сертификацию фирмы "1С" и получил статус "1С: Совместимо"

Стоимость

Стоимость пакета на 5 пользователей на 1 месяц составляет 850 рублей, оплата производится единовременно за 6 месяцев.

Сравнение версий

Версия 1.2.2

— Коннектор переведен на работу с новыми токенами от "Билайн"

— Версии на управляемых формах для УНФ 1.6, УТ11, КА2, ERP2 сделаны по технологии расширений платформы "1С"

— Реализован личный кабинет пользователя

Гарантия возврата денег

ООО «Инфостарт» гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Билайн облачная (виртуальная) АТС: особенности, возможности, тарифы, подключение, IP телефония, виртуальный номер

Виртуальная АТС от Билайн представляет собой систему, объединяющую различные номера сотрудников, работающих в компании. АТС позволяет фиксировать и записывать все звонки, что помогает оценивать качество работы и выявлять неэффективные места рабочего процесса. Привязать к системе можно как стационарные, так и мобильные телефоны.

Подключение к телефонии происходит через многоканальный номер, к которому подсоединены прочие номера виртуальных абонентов. Личный кабинет облачной АТС Билайн позволяет администрировать сотрудников, объединять телефоны, а также управлять прочими опциями услуги.

Что включено в Облачную АТС Билайн

Многоканальные номера

Вам всегда смогут дозвониться клиенты. Подключайте номера любого города, откуда вы хотели бы получать звонки и заказы. Принимайте звонки на городской номер компании, находясь в любой точке мира, благодаря гибким возможностям переадресации.

Номер 8-800

Номер 8-800 — это единый бесплатный номер для Ваших клиентов со всей России. Клиенты обращаются чаще и не стремятся поскорее завершить разговор, если звонок для них бесплатный. Создайте имидж солидной компании, разместив запоминающийся номер в коде 800 на своём сайте и в рекламе.

Плюсы и минусы виртуальной АТС Билайн

Для удобства читателей мы выделили достоинства и недостатки виртуальной АТС от Билайна в таблицу:

Возможности

Облачная мобильная АТС Beeline включает в себя массу функций и возможностей, которые делают услугу совершенно уникальным предложением для бизнеса. Рассмотрим, что же включено в стоимость телефонии, доступной по адресу cloudpbx. beeline. ru.

Запись разговоров и статистика звонков

Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволит контролировать качество обслуживания клиентов и повысить уровень Вашего сервиса. Статистика звонков позволит следить за скоростью работы сотрудников, их загруженностью, объективно оценивать результаты их работы и принимать верные управленческие решения!

Голосовой помощник для клиентов

Голосовое меню (IVR) поможет связаться с нужным регионом, отделом или сотрудником, распределит звонок по типу обращения, а заодно расскажет о важных новостях и предложениях. Это разгрузит Вашего секретаря и облегчит работу колл-центра. Звонки клиентов бесплатно переводятся на стационарные или мобильные телефоны сотрудников, привязанные к Облачной АТС

Распределение звонков

Объединяйте сотрудников в группы и устанавливайте различные правила распределения звонков между ними. Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи

Конференции

С помощью аудиоконференции Вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки — и все это без необходимости собираться в одном офисе. Запланируйте конференцию на определенное время и система автоматически разошлет приглашения всем участникам. В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, даже включая сотрудников других компаний

Групповой АОН

Функция Групповой АОН (Автоматический Определитель Номера) дает возможность для пользователей при исходящих звонках использовать в качестве АОНа общий номер компании (а также есть возможность для разных групп пользователей при исходящих звонках использовать в качестве АОНа разные номера).
Допустим, у компании есть внешний номер 8(495)… и есть номер мобильного телефона подключенного сотрудника. Когда сотрудник будет делать исходящий звонок, благодаря групповому АОНу, вызов определяется у клиента, которому звонят, как городской номер 8 (495)… — номер компании. То есть не находясь в офисе, сотрудник может совершать исходящий звонок с федерального как с городского.

Облачное хранилище

Все записи разговоров и факсы хранятся в облачном хранилище. Что касается хранения записей, то здесь есть некоторые отличия от виртуальной АТС. Если у Манго, например, идет поминутная тарификация, то здесь идет тарификация за мегабайты. Каждый звонок — это определенный файл записи, и он занимает определенный объем в облачном хранилище. Чтобы вы понимали, 1 минута записи — это порядка 0,9 Мб (соответственно 10 минут — 9 Мб).
По умолчанию в каждый тариф включено только по 1 Гб памяти, которые быстро заканчиваются. За дополнительную плату можно подключить дополнительный объем, например, за 1000 руб в месяц 200 Гб — этого более чем достаточно. Чтобы не выходить за рамки тарифа, можно настроить удаление файлов по истечении определенного периода времени хранения.

API — одна из самых полезных функций, обеспечивающих прямую (без использования дополнительных систем, например, Asterisk) интеграцию телефонии с внешними системами. Система построена на базе программного продукта BroadWorks от компании BroadSoft, так что обладает всеми возможностями, которая дает эта система с точки интеграции. Сейчас телефонию среднего и крупного бизнеса сложно представить без интеграции с CRM-системой. В данном случае интеграция представлена на высшем уровне и реализует такие функции как:

Итак, API облачной АТС Билайн обладает широкими возможностями. К слову, только описание API занимает 455 страниц. Могу сказать из своего опыта, никаких проблем в процессе интеграции у нас не возникало, никаких нерабочих функций API не было обнаружено.

Настройка

Настройка облачной АТС Билайн происходит быстро и просто и доступна каждому абоненту. Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам разобраться в тонкостях настройки API и подключить все необходимые функции.

Запись звонков:

Облачная телефония Билайн – это очень удобный инструмент, который позволяет значительно улучшить ваш бизнес и оценивать рациональность действий сотрудников. Вход в облачную АТС Билайн производится через личный кабинет, откуда руководитель может отслеживать все действия подчиненных.

Отзывы о виртуальной АТС Билайн исключительно положительные и подтверждают все вышесказанное. Теперь давайте рассмотрим тарифы виртуальной АТС Билайн.

Тарифы

Цена услуги «Облачная АТС» от Билайн варьируется в зависимости от содержимого пакета, который вы приобретаете. Существуют четыре основных тарифа, которые мы вкратце рассмотрим прямо сейчас.

Обратите внимание, что все четыре тарифа включают в себя такие услуги по умолчанию:

Минимальный. Стоимость – 450 руб./месяц:

Базовый за 850 руб./мес.:

Стандартный за 1250 руб./месяц:

Профессиональный. Стоимость – 2250 рублей в месяц:

Оборудование для работы с АТС

Виртуальная АТС от Билайн универсальна – она может включать в себя как мобильные номера, так и стационарные SIP-телефоны. В качестве оконечного оборудования используются мобильные телефоны сотрудников, SIP-телефоны и VoIP-адаптеры, а также софтфоны, установленные на компьютеры, ноутбуки, смартфоны и планшеты. Благодаря использованию интернет-каналов, сотрудники могут принимать вызовы практически в любой точке мира, где есть интернет. Кроме того, поддержка SIP-телефонии обеспечивает возможность организации мобильных офисов.

Как подключиться

Подключение виртуальной АТС от Билайн осуществляется тремя способами:

IP-телефония Beeline

Оператор Билайн (компания Вымпелком) предоставляет абонентам множество услуг – от простой мобильной связи до виртуальной АТС. Одной из таких услуг является IP-телефония. Она предназначена для телефонизации офисов и предоставляется исключительно корпоративным клиентам. В этом обзоре мы изучим все возможности IP-телефонии от Билайна, разберём действующие тарифные планы и пройдёмся по пользовательским отзывам.

Особенности IP-телефонии Билайн

Компания Билайн предоставляет услуги IP-телефонии для бизнеса. Это продвинутый способ телефонизации офисов, не требующий лишних затрат. Никаких телефонных линий с обязательной абонентской платой и длительного подключения. Всё, что нужно – это интернет-канал, имеющийся в каждом офисе. Именно через него передаются голосовые данные, сжатые специальным кодеком. IP-телефония обеспечит лёгкость переезда из одного офиса в другой и высококачественную передачу голоса – без обрывов и искажений.

IP-телефония от компании Билайн требует наличия интернет-канала со скоростью от 64 кбит/сек. Подходят даже публичные точки доступа или мобильный интернет. Благодаря этому телефонией можно пользоваться везде, где есть доступ к сети – в том числе в зарубежных странах, экономя на роуминге. В качестве оконечного оборудования используются:

IP-телефония от компании Билайн порадует простотой в подключении и изобилием тарифных планов – их мы рассмотрим несколько позднее.

Телефония от Билайн обеспечивает:

Далее мы рассмотрим, какие услуги предложит IP-телефония от компании Билайн.

Услуги

Телефония от Билайн отличается ценовой доступностью. Соединение осуществляется через интернет-каналы, что снижает стоимость звонков, в том числе междугородних и международных. Каждому абоненту выделяется прямой городской номер в одном из российских регионов (более 160 городов) – на выбор бизнес-клиента. При необходимости, таких номеров может быть несколько, по одному на каждое рабочее место.

Важной услугой для бизнес-клиентов являются многоканальные номера. Они позволяют принимать десятки звонков одновременно, в то время как обычный телефон поддерживает одну линию (мобильный поддерживает две линии). Возможность приёма большого количества звонков даст возможность поработать со всеми клиентами, предложив им товары и услуги, либо оказав техническую помощь. Телефония от Билайна позволяет принимать до 100 звонков одновременно – этого хватит для нужд любого бизнеса.

Запись разговоров – это система контроля качества обслуживания клиентов и повышения уровня сервиса. Руководитель предприятия или отдела может прослушать переговоры и узнать, соответствует ли стиль общения с принятыми в компании стандартами. Одновременно с этим система отслеживает эффективность сотрудников – оценивается их загруженность и скорость обработки звонков.

Прочие услуги, предоставляемые Билайном в рамках IP-телефонии:

Помимо этого, IP-телефония Билайна предложит бизнес-клиентам функционал облачной АТС. У неё множество функций – это аналитика звонков для оценки эффективности сотрудников, интеграция с CRM для работы с клиентами и звонками, система автоматического распределения вызовов согласно заданному сценарию. Также возможно назначение добавочных номеров для выхода на определённых сотрудников.

Виртуальная (облачная) АТС – это решение для офисов со множеством сотрудников, включающее в себя функционал call-центров и бесплатную внутреннюю связь.

Тарифы

IP-телефония от оператора Билайн включает три тарифных плана – представим их параметры в виде таблицы:

Подробности и отзывы

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы…

Тарификация звонков поминутная, вызовы продолжительностью менее 3 секунд не тарифицируются. Стоимость международных вызовов – от 2 руб/мин, в зависимости от направления. Дополнительно оплачиваются прямые городские номера и номера формата 8-800. Минимальный платёж вносится ежемесячно, даже если не исчерпана предыдущая сумма.

Тарифные планы для номеров 8-800:

Плюсы и минусы

Как подключиться

Для подключения IP-телефонии заполните заявку на официальном сайте Билайн. Укажите в ней адрес электронной почты, имя и контактный телефон. Специалисты Билайн перезвонят по указанному номеру и расскажут о дальнейших действиях. На адрес электронной почты поступят документы, необходимые для заключения договора. Обратите внимание, что подключение физических лиц не производится – стать корпоративными клиентами смогут только индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Виртуальный номер Билайн — что это?

Это услуга, которая предназначена для приема звонков и смс-сообщений. С помощью него вы сможете наладить деловые отношения с зарубежными партнерами. Для этого вам не нужна сим карта или любая другая аппаратура. Несмотря на то, что данная услуга обладает региональным покрытием, используется оно повсеместно. Владелец виртуального номера может проводить длительные переговоры с партнерами из России. Жители этой страны смогут звонить вам по местным тарифам. И для этого они могут любое коммуникационное устройство ( смартфон, планшет, компьютер и т. д.).

Как использовать мобильный виртуальный номер Билайн для СМС и звонков?

При покупке номера нужно указать направления для переадресации звонков. Настройка параметров маршрутизации осуществляется в пользовательском кабинете на нашем сайте – в дальнейшем она меняется в любой момент.

Установить переадресацию звонков с номера Билайн можно на:

Получать звонки на SIP можно через одноименное приложение (оно устанавливается на мобильный, планшет или ПК) или IP телефон. Маршрутизация на Skype также осуществляется на бесплатной основе.

СМС, поступающие на виртуальный номер Beeline, могут быть перенаправлены на:

На почту и домен Веб-сайта или сервера сообщений поступают бесплатно.

IP телефония делает возможной отправку недорогих SMS по Российской Федерации и в другие страны через наш сайт, а также совершение дешевых звонков на международные направления через SIP аккаунт.

Преимущества виртуального номера Билайн

Подключения номера данного российского оператора имеет следующие преимущества:

К нему можно подключить много дополнительных сервисов для эффективной обработки и управления звонками. Например, VoIP телефония позволяет просматривать статистику вызовов, записывать разговоры и голосовое приветствие, настраивать IVR меню и заказывать другие услуги из одноименного раздела.

Дополнительные услуги

После покупки у клиентов компании появляется возможность подключить к этому номеру дополнительные услуги, которые только помогут вам в общении с зарубежными партнерами и клиентами. Вот самые популярные среди них:

Как подключить виртуальный номер Билайн и сколько это стоит?

Цены на покупку и абонентскую плату можно посмотреть в разделе «Тарифы и покрытие» в ЛК. В нем также указана стоимость исходящих звонков и СМС, а также маршрутизации входящих на другой номер телефона.

Чтобы купить номер телефона Билайн, нужно выполнить такие несложные действия:

Заключение

Есть реальные примеры в бизнесе, которые подтверждают, что облачные сервисы намного выгоднее и эффективнее, чем стандартные варианты организации связи. Они позволяют решать комплекс задач, в том числе с управлением человеческими ресурсами и продажами.

Так, компания «Билайн» начала переводить сотрудников на удаленку еще в прошлом году, и число таких специалистов постоянно растет. Взаимодействие между коллегами, безусловно, осуществляется с помощью облачных сервисов. По разным оценкам, до 7% бюджетов крупных компаний может уходить на содержание офисов. Удаленный персонал заметно экономит такие затраты.

До «Билайн» на удаленку перешли сотрудники Unilever: там подсчитали, что около 50% рабочего времени сотрудники и так проводят вне офиса — на деловых встречах и выездных заданиях. Работает домашний call-центр (с около 2000 удаленных сотрудников) и в банке «Тинькофф». В банке есть и стационарный кол-центр, но удаленные операторы заметно его разгрузили. К тому же это опять дало экономию затрат на персонал: удаленные операторы — это, например, люди с физическими ограничениями, кормящие мамы и т. д. Они получают сдельную зарплату в зависимости от объема выполненной работы.