Панель рутокен код ошибки 0x6

Компьютер не видит рутокен что делать? – Настройка железа и софта

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие. (Страница 1) — Техническая поддержка пользователей — Форум Рутокен — Форум поддержки пользователей продукции Рутокен.

Сообщений с 1 по 15 из 22

#1 Тема от Work 2012-08-06 14:40:39 (2012-08-06 14:48:52 отредактировано Work)

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю ключ на другой компьютер – все работает и подписывает.
Проверил все порты на компьютере, флешки и винты определяются нормально во всех портах.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т. к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

#4 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 15:07:07

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Не мигает и не горит.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере.

#6 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 15:10:20

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

все порты 2.0, возможно 1.1, но точно не 3.0.

#8 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 15:17:51

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Проблема явно “железячная” раз даже не доходит до PnP устройства.
Есть возможность подключить USB-HUB с внешним питанием и через него подключить Рутокен?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Проблема явно “железячная” раз даже не доходит до PnP устройства.
Есть возможность подключить USB-HUB с внешним питанием и через него подключить Рутокен?

Я тоже думаю на железо. Буду пробовать внешний хаб с питанием, хотя странно, внешний винт с питанием от порта нормально работает.

А может быть проблема в винде, хотя винт же она определила.

Винда глюкавая какая-то, ели фреймворк 4.0 установил, файлика в system 32 не хватало.

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Подключил внешний хаб даже без внешнего питания, компьютер определил хаб и когда я подключил ключ, он определился и дрова под него спокойно встали.

отсоединяю хаб и на его место ставлю ключ, не работает.

Может кто объяснит сие чудо природы!

#11 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-07 09:14:41

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Этот компьютер ноутбук?

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Нет, обычный стационарный блок.

Самое интересное, что даже внешнее питание подключать не пришлось.

Значит напряжения порту было достаточно чтобы хаб запитать и ключ в придачу.

#13 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-07 14:00:54

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

К сожалению, понять в чем дело виртуально вряд ли получится.
А так можно только гадать.

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

https://forum. rutoken. ru/topic/1408/ пробовал решить проблему с помощью этой инструкции, в диспетчере устройств он отображается, но в панеле управления его нет и через VipNet его не видно. На другом ПК такая же проблема.

#15 Ответ от Алексей Несененко 2013-06-06 13:04:17

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

https://forum. rutoken. ru/topic/1408/ пробовал решить проблему с помощью этой инструкции, в диспетчере устройств он отображается, но в панеле управления его нет и через VipNet его не видно. На другом ПК такая же проблема.

Опишите, пожалуйста, проблему подробно (какие операционные системы, какие модели токенов, какие версии драйверов, локально или удаленно используются токены….) и с прикрепленными скриншотами (как видятся в диспетчере устройств) пришлите описание на hotline@rutoken. ru

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

Нажмите на кнопку «Обзор», укажите каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажмите на кнопку «Далее».

Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае выберите меню «Сервис» → «Параметры папок» → «Вид», выберите «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторите выбор каталога.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

Подготовка

Не ставится ключ/сертификат

Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей? Следует проверить такие параметры:

При установке желательно делать так:

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Программа выпущена разработчиком токенов и является обязательной к установке. Скачать ее и другие драйвера для защищенных носителей можно на сайте производителя токенов «Алладин — РД».

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Как правильно использовать аппаратный ключ ЕГАИС?

Итак, первые проблемы решены, и вы удачно зашли в личный кабинет. Как избежать повторения подобных ситуаций? Вставляйте КЭП только для работы и не пользуйтесь им в другое время, чтобы не допустить перегрева носителя. Перед началом работы всегда проверяйте индикатор – он сигнализирует, что токен работает правильно.

Для того, чтобы проверить готовность ключевого идентификатора Рутокен к настройке для работы с ЕГАИС, откройте “Панель управления Рутокен” – вкладка “Администрирование” – кнопка “Информация” – и проверьте статус напротив поля “Microsoft Base Smart Card Crypto Provider”:

Поддерживается

Данный статус означает, что электронный идентификатор Рутокен уже готов к настройке криптопровайдера по умолчанию. Переходите ко второму пункту данной инструкции – “Смена криптопровайдера по умолчанию”

Если статус Поддерживается, переходим к

Если напротив поля “Microsoft Base Smart Card Crypto Provider” стоит статус Активировать или Не поддерживается, переходим к пункту 2.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win R:

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Не работают алгоритмы шифрования криптопро csp

Открываем КриптоПРО CSP и переходим на вкладку «Алгоритмы».Если увидите, что поля алгоритмов пустые значит программа работает некорректно. Переустановите КриптоПРО CSP.

Панель рутокен код ошибки 0x6

«Рутокен ЭЦП» (далее Рутокен) представляет собой компактное USB-устройство с аппаратной реализацией российского стандарта электронной подписи (ЭП), шифрования и хеширования.

Подготовка «Рутокен ЭЦП» к работе

Настройка для Windows

Для полноценной работы Рутокена необходимо установить драйверы.
Для установки драйвера необходимо загрузить установочный файл, запустить его и следовать указаниям мастера установки. После завершения процесса установки необходимо подключить Рутокен к свободному USB-порту.

Установочный файл можно получить с сайта разработчика Рутокена компании ЗАО «Актив-софт»:
• для 64-битных систем
Поддерживаемые ОС: 64-разрядные MS Windows 8/2012/7/2008/Vista/2003/XP
• для 32-битных систем
Поддерживаемые ОС: 32-разрядные MS Windows 8/7/2008/Vista/2003/XP

Перед началом установки драйверов рекомендуется отсоединить Рутокен от USB-порта компьютера.

Запустите программу установки драйверов Рутокена и следуйте ее указаниям. Далее представлены основные этапы работы мастера установки (см. рис. 2 – рис. 5 ).

Рис. 2. Мастер установки драйверов

По умолчанию мастер установки предлагает создать ярлык для панели управления на рабочем столе

Рис. 3. Мастер установки драйверов

Для продолжения установки нажмите кнопку Установить.

Рис. 4. Мастер установки драйверов

Далее необходимо дождаться окончания установки драйвера и нажать кнопку Готово (см. рис. 5 ).

Рис. 5. Мастер установки драйверов

После окончания установки драйверов подключите Рутокен к USB-порту компьютера. В области уведомлений Панели задач появится сообщение, свидетельствующие об обнаружении системой подключенного устройства и готовности его к использованию (см. рис. 3 ).

Рис. 6. Панель задач

Настройка для Linux и Mac OS X

В Mac OS X конфигурационный файл находится в /usr/libexec/SmartCardServices/drivers/

Также Вы можете скачать уже исправленный файл и заменить им свой –

Работа с «Рутокен ЭЦП»

Требования к эксплуатации

Использование «Рутокен ЭЦП» при регистрации в системе «iBank 2»

Рис. 7. «Internet-Банкинг для корпоративных клиентов». Предварительная регистрация. Шаг 8 из 11

На следующих шагах регистрации Вам необходимо указать наименование и пароль к создаваемому ключу ЭП.

В одном Рутокене может содержаться несколько ключей ЭП ответственных сотрудников разных корпоративных клиентов, обслуживаемых в разных банках с разными экземплярами системы «iBank 2».

Неправильно ввести пароль к ключу ЭП, который находится в памяти Рутокена, можно не более 15 раз подряд. После этого ключ ЭП блокируется навсегда.

Администрирование

Рис. 8. АРМ «Internet-Банкинг для корпоративных клиентов». Администрирование ключей ЭП

Печать сертификата ключа проверки ЭП

Смена пароля для доступа к ключу ЭП

Смена наименования ключа ЭП

Администрирование «Рутокен ЭЦП»

Задание PIN-кода доступа к «Рутокен ЭЦП»

Для обеспечения дополнительной защиты от несанкционированного доступа к ключам ЭП, хранящимся на Рутокене, реализована возможность задавать PIN-код доступа к Рутокену. При обращении к Рутокену с заданным PIN-кодом отсутствует возможность получения списка ключей Рутокена и каких-либо действий с ними, до момента ввода корректного PIN — кода.

Рис. 9. Панель управления Рутокен. Закладка Администрирование

Для аутентификации в программе нажмите кнопку Ввести PIN-код. В открывшемся окне (см. рис. 10 ) выберите тип пользователя, под которым необходимо работать, укажите значение PIN-кода и нажмите кнопку ОК

Рис. 10. Панель управления Рутокен

PIN-коды Рутокен, установленные по умолчанию

Для смены PIN-кода в блоке Управление PIN-кодами нажмите кнопку Изменить. В открывшемся окне дважды укажите новое значение PIN-кода (см. рис. 11 ).
Значение PIN-кода должно соответствовать политикам безопасности.

Рис. 11. Панель управления Рутокен

Назначенный PIN-код удалить нельзя, его можно лишь сменить.
Внимание!

Неправильно ввести PIN-код доступа к Рутокену можно не более 9 раз подряд. После этого Рутокен блокируется для использования и его может разблокировать пользователь с правами администратора.

Политики безопасности PIN-кодов Рутокен

Рис. 12. Политики качества PIN-кодов

Для изменения настроек установите необходимые значения или задайте настройки по умолчанию нажатием соответствующей кнопки.

Разблокирование PIN-кода пользователя Рутокена выполняется в тех случаях, когда он был заблокирован после определенного числа последовательных неудачных попыток ввода PIN-кода.
Разблокировку должен осуществлять пользователь с правами администратора.

При выполнении разблокировки счетчик попыток ввода PIN-кода восстанавливается в свое исходное значение, заданное при инициализации токена. Сбрасывается именно счетчик попыток, а не сам PIN — код!

Форматирование Рутокена приводит к потери всей информации на нем! Удаленная информация восстановлению не подлежит!

Для форматирования токена запустите Панель управления Рутокена. На закладке Администрирование нажмите кнопку Ввести PIN-код. В открывшемся окне (см. рис. 13 ) выберите тип пользователя «Администратор», укажите его значение PIN-кода и нажмите кнопкуОК Нажмите ставшей активной кнопку Форматировать. В открывшемся окне, если не требуется дополнительных настроек, нажмите кнопку Начать (см. рис. 13 ).

Рис. 13. Форматирование токена

Для продолжения подтвердите свои намерения

Рис. 17. Предупреждение

Дождитесь окончания форматирования.

Рис. 14. Предупреждение

Рис. 15. Предупреждение

Если операция форматирования Рутокена не будет завершена (Рутокен будет отключен, программа будет принудительно закрыта, питание компьютера будет выключено. ), то это приведет к неработоспособности Рутокена!

Если неизвестен (заблокирован) PIN-код администратора, то в большинстве случаев Вы, все равно, можете отформатировать Рутокен самостоятельно. После исчерпания попыток ввода корректного PIN — кода администратора кнопка Форматировать становится доступной.

Обновление драйверов «Рутокен ЭЦП» для Windows

Перед началом обновления драйверов рекомендуется отключить «Рутокен ЭЦП» от USB-порта компьютера.

Загрузите новую версию пакета драйверов со страницы:

Поддерживаемые ОС: MS Windows 8/2012/7/2008/Vista/2003/XP/2000

Запустите загруженный файл и следуйте указаниям мастера установки (см. рис. 16 – рис. 20 ).

Рис. 16. Мастер установки драйверов

Для продолжения установки нажмите кнопкуДалее.

Рис. 17. Мастер установки драйверов

Для продолжения выберите пунктПереустановить и нажмите кнопкуДалее

Рис. 18. Мастер установки драйверов

Для продолжения установки нажмите кнопкуУстановить.
Далее необходимо дождаться окончания установки драйвера (см. рис. 19 ) и нажать кнопкуГотово (см. рис. 20 ).