Пополнить список абонентов провайдерам цифровых услуг помогает не только массированная рекламная атака, но различные программы лояльности. В текущем 2018 году компания Ростелеком использует в этих целях промокоды и бонусы – с их помощью можно получить скидки на подключение услуг и дополнительных опций. Где и за что их выдают, на что разрешают потратить и насколько система удобна для клиентов? Подробности – в сегодняшнем обзоре.
https://lk. rt. ru/ (значок на вход в личный кабинет находится в верхнем левом углу страниц официального сайта Ростелекома);
Рекомендуем узнать об услуге Умный дом от Ростелеком.
С этого момента подарочные баллы будут копиться автоматически. Информация о точном их количестве выводится на странице личного кабинета в правом верхнем углу. Там же, с помощью специального значка (сердечка, звездочки, лаврового венка или короны), визуализируется статус участника.
Совет: просматривать количество накопленных бонусов можно как в сервисе «Личный кабинет», так и в приложении «Мой Ростелеком» на мобильных устройствах. Там же абонент может управлять накопленными баллами – заказывать скидки и прочие вознаграждения.
странице программы на официальном сайте провайдера. Чтобы информация была актуальной для конкретного региона, нужно обозначить город своего проживания в правом верхнем углу.
GPON от Ростелеком.
Узнайте, как активировать услугу Автоплатеж на Сбербанк онлайн.
Читайте: какие каналы входят в пакет Твой оптимальный.
Обменять баллы на опции для интернета и домашней связи абоненту можно прямо в своем аккаунте. Для этого нужно сделать следующее:
Аналогично поступают с интерактивным телевидением, только для покупки пакетов каналов и подписок используют меню приставки. Случается, что при активации бонуса Ростелеком выводит на экране сообщение о коде ошибки «2011», в этом случае необходимо проверить:
Важно: если клиенту неоправданно отказывают в получении подарка, у него есть выход – обратиться в техподдержку. Чтобы ускорить решение проблемы, нужно воспользоваться несколькими вариантами – написать в обратную связь из личного кабинета, позвонить по бесплатному телефону 8 800 100 08 00 и написать на электронную почту оператора.
Коротко о программе «Бонус»
На смену устаревшей концепции поощрения клиентов в 2016 году Ростелеком ввел в эксплуатацию программу «Бонус» с возможностью накопления подарочных баллов и обмена их на подарки и скидки. Принять в ней участие может любой абонент провайдера, который зарегистрирован в «Едином личном кабинете».
В новой программе предусмотрен различный статус участников – от «Базового» до VIP, который зависит от размера бонусного счета и определяет размер скидок на подарки из каталога вознаграждений. Такой ход позволяет Ростелекому стимулировать своих клиентов копить баллы и не тратить их как можно дольше.
Как начать получать баллы?
Стать участником программы (при наличии доступа к сети интернет) можно в несколько кликов:
Рекомендуем узнать об услуге Умный дом от Ростелеком.
С этого момента подарочные баллы будут копиться автоматически. Информация о точном их количестве выводится на странице личного кабинета в правом верхнем углу. Там же, с помощью специального значка (сердечка, звездочки, лаврового венка или короны), визуализируется статус участника.
Совет: просматривать количество накопленных бонусов можно как в сервисе «Личный кабинет», так и в приложении «Мой Ростелеком» на мобильных устройствах. Там же абонент может управлять накопленными баллами – заказывать скидки и прочие вознаграждения.
Как накопить на подарок?
В некоторых случаях абоненты провайдера остерегаются пользоваться системой лояльности, ожидая какого-нибудь подвоха. Но на самом деле регистрация в ней ни к чему не обязывает. На вопрос «Платная или нет программа «Бонус» от компании Ростелеком?» – можно дать однозначный ответ «нет». В некоторых случаях баллы можно получить «просто так»:
Поощряются и абоненты, которые активно пользуются личным кабинетом на сайте:
Кроме того, оператор вознаграждает:
На что можно потратить?
После накопления определенного количества бонусов от Ростелекома возникает вопрос, как их потратить с пользой. Нельзя сказать, что оператор дает возможность «разгуляться», и все же полезные опции может найти для себя каждый абонент:
Совет: подробнее о том, на что можно потратить бонусы Ростелеком, можно прочитать на странице программы на официальном сайте провайдера. Чтобы информация была актуальной для конкретного региона, нужно обозначить город своего проживания в правом верхнем углу.
Нюансы пользования бонусной программой
Всем, кто желает пользоваться всеми преимуществами программы «Бонус», необходимо знать:
Важно: по двум последним причинам дойти до VIP-статуса для многих клиентов становится непосильной задачей.
Оплата бонусами
После того, как накоплено приличное количество бонусов, возникает другая задача – как оплатить ими интернет от Ростелекома, домашнюю связь или телевидение. Сделать это достаточно просто при условии, что лицевые счета этих услуг привязаны к личному кабинету.
Рекомендуем узнать о технологии GPON от Ростелеком.
Узнайте, как активировать услугу Автоплатеж на Сбербанк онлайн.
Читайте: какие каналы входят в пакет Твой оптимальный.
Обменять баллы на опции для интернета и домашней связи абоненту можно прямо в своем аккаунте. Для этого нужно сделать следующее:
Аналогично поступают с интерактивным телевидением, только для покупки пакетов каналов и подписок используют меню приставки. Случается, что при активации бонуса Ростелеком выводит на экране сообщение о коде ошибки «2011», в этом случае необходимо проверить:
Важно: если клиенту неоправданно отказывают в получении подарка, у него есть выход – обратиться в техподдержку. Чтобы ускорить решение проблемы, нужно воспользоваться несколькими вариантами – написать в обратную связь из личного кабинета, позвонить по бесплатному телефону 8 800 100 08 00 и написать на электронную почту оператора.
Бонусы и промокоды: программы от Ростелеком для поощрения действующих клиентов и привлечения новых
Пополнить список абонентов провайдерам цифровых услуг помогает не только массированная рекламная атака, но различные программы лояльности. В текущем 2018 году компания Ростелеком использует в этих целях промокоды и бонусы – с их помощью можно получить скидки на подключение услуг и дополнительных опций. Где и за что их выдают, на что разрешают потратить и насколько система удобна для клиентов? Подробности – в сегодняшнем обзоре.
Коротко о программе «Бонус»
На смену устаревшей концепции поощрения клиентов в 2016 году Ростелеком ввел в эксплуатацию программу «Бонус» с возможностью накопления подарочных баллов и обмена их на подарки и скидки. Принять в ней участие может любой абонент провайдера, который зарегистрирован в «Едином личном кабинете».
В новой программе предусмотрен различный статус участников – от «Базового» до VIP, который зависит от размера бонусного счета и определяет размер скидок на подарки из каталога вознаграждений. Такой ход позволяет Ростелекому стимулировать своих клиентов копить баллы и не тратить их как можно дольше.
Как начать получать баллы?
Стать участником программы (при наличии доступа к сети интернет) можно в несколько кликов:
Рекомендуем узнать об услуге Умный дом от Ростелеком.
С этого момента подарочные баллы будут копиться автоматически. Информация о точном их количестве выводится на странице личного кабинета в правом верхнем углу. Там же, с помощью специального значка (сердечка, звездочки, лаврового венка или короны), визуализируется статус участника.
Совет: просматривать количество накопленных бонусов можно как в сервисе «Личный кабинет», так и в приложении «Мой Ростелеком» на мобильных устройствах. Там же абонент может управлять накопленными баллами – заказывать скидки и прочие вознаграждения.
Как накопить на подарок?
В некоторых случаях абоненты провайдера остерегаются пользоваться системой лояльности, ожидая какого-нибудь подвоха. Но на самом деле регистрация в ней ни к чему не обязывает. На вопрос «Платная или нет программа «Бонус» от компании Ростелеком?» – можно дать однозначный ответ «нет». В некоторых случаях баллы можно получить «просто так»:
Поощряются и абоненты, которые активно пользуются личным кабинетом на сайте:
Кроме того, оператор вознаграждает:
На что можно потратить?
После накопления определенного количества бонусов от Ростелекома возникает вопрос, как их потратить с пользой. Нельзя сказать, что оператор дает возможность «разгуляться», и все же полезные опции может найти для себя каждый абонент:
Совет: подробнее о том, на что можно потратить бонусы Ростелеком, можно прочитать на странице программы на официальном сайте провайдера. Чтобы информация была актуальной для конкретного региона, нужно обозначить город своего проживания в правом верхнем углу.
Нюансы пользования бонусной программой
Всем, кто желает пользоваться всеми преимуществами программы «Бонус», необходимо знать:
Важно: по двум последним причинам дойти до VIP-статуса для многих клиентов становится непосильной задачей.
Оплата бонусами
После того, как накоплено приличное количество бонусов, возникает другая задача – как оплатить ими интернет от Ростелекома, домашнюю связь или телевидение. Сделать это достаточно просто при условии, что лицевые счета этих услуг привязаны к личному кабинету.
Узнайте, как активировать услугу Автоплатеж на Сбербанк онлайн.
Читайте: какие каналы входят в пакет Твой оптимальный.
Обменять баллы на опции для интернета и домашней связи абоненту можно прямо в своем аккаунте. Для этого нужно сделать следующее:
Аналогично поступают с интерактивным телевидением, только для покупки пакетов каналов и подписок используют меню приставки. Случается, что при активации бонуса Ростелеком выводит на экране сообщение о коде ошибки «2011», в этом случае необходимо проверить:
Важно: если клиенту неоправданно отказывают в получении подарка, у него есть выход – обратиться в техподдержку. Чтобы ускорить решение проблемы, нужно воспользоваться несколькими вариантами – написать в обратную связь из личного кабинета, позвонить по бесплатному телефону 8 800 100 08 00 и написать на электронную почту оператора.
Промокоды Ростелекома
Кроме бонусной программы, для привлечения новых клиентов и удержания старых оператор активно использует промокоды. Сочетания знаков, дающие возможность получить дополнительные бонусы или скидки на услуги, можно найти на специальных сайтах. Применяют их просто – копируют и вставляют в специальные поля в личном кабинете.
Кроме того, в 2018 году абоненты провайдера могут сами формировать промокоды в личном кабинете. Их необходимо передавать друзьям, желающим подключить цифровые услуги, причем делать это можно прямо на просторах интернета.
После регистрации в личном кабинете и в программе «Бонус», а также привязки всех подключенных услуг новый абонент должен ввести полученный ключ на странице своего аккаунта. При этом он получает одноразовое вознаграждения в размере 1000 баллов на счет. Клиенту Ростелекома, который сформировал и передал ему промокод, начисляется по 300 бонусов за каждую подключенную другом услугу.
Код ошибки 10001 Ростелеком ТВ: что это такое, как исправить
Чаще всего системное уведомление «Убедитесь что ТВ приставка подключена к сетевому оборудованию. Код ошибки 10001» на Ростелеком ТВ связано с отсутствием оплаты. Однако есть и другие причины, из-за которых клиенты российского провайдера цифровых услуг и сервисов не могут авторизоваться в собственных аккаунтах и продолжить просмотр IPTV-телевидения.
Что делать в случае возникновения ошибки 10001 при входе в аккаунт
Ошибка 10001 может наблюдаться при входе в аккаунт. Система автоматически запоминает первоначально указанную информацию, однако если маршрутизатор настроен неправильно при авторизации в учетной записи будет возникать сбой. Для решения проблемы необходимо выполнить проверку параметров маршрутизатора. В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сделал сброс параметров конфигурации Wi-Fi роутера до заводских установок. В такой ситуации нужно авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома и осуществить проверку всех установленных настроек. В числе других распространенных причин возникновения ошибки 10001:
Если перезагрузка роутера с помощью кнопки, расположенной на задней части корпуса, не помогла решить проблему, рекомендуется убедиться в наличии соединения с интернетом, затем отключить из сети устройство Wink и повторно подключить его. После этого потребуется запустить приставку и проверить, не исчезла ли ошибка. Если проблема осталась, стоит воспользоваться альтернативными способами решения.
Пошаговый алгоритм исправления ошибки 10001 на приставке Ростелеком ТВ
Прежде всего нужно установить причину возникновения ошибки 10001. Чаще всего она появляется после покупки пакета дополнительных услуг и при оплате действующего тарифа. В подобных случаях деньги могут быть списаны с баланса, но в личном кабинете на сайте Ростелеком отображаться они не будут. Причиной могут быть технические неполадки и сбои со стороны Ростелекома или банка. Для того чтобы исправить ошибку, нужно обратиться в службу поддержки по следующим контактам:
На официальном сайте Ростелекома rt. ru есть специальная форма для обратной связи (находится на главной странице внизу). Для того чтобы оставить заявку, необходимо заполнить ее, указав:
Затем потребуется выбрать тему обращения («Техническая поддержка»), оставить свое сообщение, прикрепить файлы, установить галочку напротив пункта «Согласен с обработкой персональных данных в соответствии с Условиями» и нажать на кнопку «Отправить». Ответ поступит на указанный e-mail.
У провайдера Ростелеком есть официальные сообщества в ВКонтакте, Инстаграм и других социальных сетях. В них работают специалисты, готовые помочь в решении любых проблем.
Для вызова мастера на дом нужно оставить заявку в форме обратной связи, выбрав услугу «Телевидение» и указав полный адрес (город, улицу, дом, квартиру). В сообщении потребуется описать суть проблемы, а также перечислить все действия, которые были выполнены для ее устранения.
Заключение
Если системное уведомление «Убедитесь что ТВ приставка подключена к сетевому оборудованию. Код ошибки 10001» связано с отсутствием возможности пополнить баланс, стоит обратиться в службу технической поддержки Ростелеком ТВ. В случае, если причина проблемы – в неправильных настройках маршрутизатора, нужно установить корректные значения, необходимые для полноценной работы устройства.
https://nec-it. ru/kod-oshibki-2011-rostelekom/
https://o-rostelecome. ru/uslugi/bonusy-i-promokody/
https://actualhelp. ru/kod-oshibki-10001-rostelekom/