Teams код ошибки caa5004b

Как исправить не удается войти в Microsoft Teams с кодом ошибки CAA2000B в Windows 10?

Microsoft Teams — это надежный продукт, предлагаемый Microsoft, как и другие ее услуги, но в последнее время многие пользователи сообщают об ошибке входа в Teams, такой как ошибка CAA2000B, на многочисленных форумах онлайн-поддержки. Проблема возникает, когда пользователь пытается войти в свою учетную запись. Ошибка крайне неприятна, поскольку не позволяет пользователям использовать MS Teams, что в конечном итоге останавливает их учебную / деловую работу. Это создает неблагоприятный опыт для конечных пользователей, поскольку напрямую влияет на их работу. Уведомление об ошибке выглядит следующим образом:

По каким причинам не удается войти в Microsoft Teams с кодом ошибки CAA2000B?

Мы перечислили некоторые причины этой проблемы после подробного изучения отзывов пользователей и технических органов. Эта проблема может возникнуть по любой из следующих причин:

Примечание. Прежде чем пытаться применить какое-либо решение, выйдите из приложения Microsoft Teams из диспетчера задач, чтобы не потерять данные. Кроме того, войдите в MS Teams с помощью веб-браузера, чтобы узнать, можете ли вы войти в систему. На всякий случай, эта ошибка вызвана исключительно вашим настольным приложением Microsoft Teams.

Решение 1. Сбросьте настройки Интернета

Как описано в разделе «Причины», причиной этой проблемы может быть плохое подключение к Интернету или неправильные настройки Интернета. Пользователи смогли решить эту проблему после сброса сетевых настроек. Следуйте инструкциям ниже:

Решение 2. Очистите кеш Microsoft Teams

Как описано в разделе «Причины», поврежденные данные кэша блокируют сертификаты аутентификации, что в конечном итоге вызывает рассматриваемую ошибку. Многие пользователи сообщают, что сброс / очистка данных кеша MS Teams помогли им решить эту проблему. В этом решении представлены методы как для Windows 10, так и для macOS. Пожалуйста, следуйте инструкциям вашей операционной системы, чтобы исправить эту ошибку.

Для пользователей Windows 10:

Для пользователей macOS:

/ Library / Application Support / Microsoft / Teams / Application Cache / Cache

/ Library / Application Support / Microsoft / Teams / blob_storage

/ Library / Application Support. / Microsoft / Teams / databases

/ Library / Application Support / Microsoft / Teams / GPUCache

/ Library / Application Support / Microsoft / Teams / IndexedDB

/ Library / Application Support / Microsoft / Teams / Local Storage

Решение 3. Полное удаление и переустановка MS Teams

Если очистка кеша Microsoft Teams не устранила вашу проблему, есть большая вероятность, что некоторые системные файлы Microsoft Teams повреждены. Простое решение — полностью удалить MS Teams и переустановить последнюю свежую копию. Это оказалось полезным решением для многих пользователей Интернета. Для этого следуйте инструкциям ниже:

Как исправить код ошибки Microsoft Teams CAA20004

Microsoft Teams можно использовать с личной учетной записью, но когда она настроена и настроена для использования в организации, для каждого члена группы создаются специальные учетные записи. Эти учетные записи подключены к домену, по которому Microsoft Teams проверяет подлинность пользователя.

Код ошибки Microsoft Teams CAA20004

Когда пользователи входят в учетную запись организации, они проходят тот же процесс входа, что и при входе в личную учетную запись. Процесс входа в систему, конечно, отличается за кулисами.

При входе в систему пользователи могут видеть код ошибки Microsoft Teams caa20004. Это сообщение об ошибке проявляется двумя способами; вы увидите его в окне входа, как показано ниже.

Если вы нажмете Продолжать, вы попадете в Microsoft Teams, где снова отобразится та же ошибка; но он покажет меньше информации о том, почему вы его видите.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующее.

Проверить учетные данные

Эта ошибка может появиться, если учетная запись, в которую входит пользователь, еще не настроена в домене. Ваш системный администратор мог сказать вам, какую учетную запись использовать, но он, возможно, не включил ее в центре администрирования Microsoft 365.

Проверить журналы

Когда вы видите код ошибки Microsoft Teams caa20004, вам следует изучить журналы приложения, чтобы узнать, в чем причина.

Включить конечную точку ADFS

Это исправление может применить только системный администратор, у которого есть доступ к серверу, на котором установлен активный каталог для всех учетных записей пользователей.

Вывод

Код ошибки caa20004 — это ошибка входа, но он не похож на обычные ошибки входа. Служба входа работает, но учетные данные пользователя не могут быть проверены из-за AD. Если вышеуказанные решения не устранили проблему, просмотрите журнал, и вы сможете точно определить, что происходит не так.