Тнт премьер код ошибки 0 форум

Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.

Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.

Нет письма от ТНТ Премьер

Сначала возникли неполадки электронной почты и многие жаловались, что не приходит письмо для завершения регистрации. На данный момент система отлажена и никаких проблем с отправлением сообщений нет. Если все же такое случилось, то остается только обратиться в техподдержку. Обычно техники быстро отвечают, но иногда случаются заминки. Постарайтесь подробно описать ситуацию сразу, чтобы не требовалось дополнительных вопросов к вам. В поддержке работают такие же люди, обращайтесь в спокойном тоне, без оскорблений, это значительно повысит шансы на быстрый ответ и решение вопроса.

Внимание! Мы проверили техподдержку и написали запрос о проблеме воспроизведением. Зарегистрировали сообщение в течение 3 минут, а устранили неисправность за час.

Ошибка 514999

Часто возникала при нажатии на воспроизведение. Возможной причиной техники ТНТ Премьер называют неверную дату и время на вашем устройстве. Следует проверить эти данные и синхронизировать с сетью, не забывая об указании часового пояса. Избавиться от ошибки 514999 также поможет чистка кэша либо удаление и повторная установка приложения.

Ошибка 414590

Причиной ошибки может служить root-права на Вашем устройстве.

Для проверки прав выполните следующие действия:

Root-права устройства не позволяет проигрывать высоко защищенный контент (новинки шоу и сериалов)

Проблемы с аутентификацией

По сути, это отсутствие сигнала по Wi-Fi. Необходимо проверить подключение, перезагрузить маршрутизатор. Если соединение с устройством по сети интернет отсутствует, то проанализировать другие параметры роутера. Это тип шифрования AES или TKIP, версия стандарта безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, режим беспроводного модуля B/G или B/G/N. Изменяя каждую из этих настроек, можно добиться подключения к Wi-Fi и устранения ошибки аутентификации. Также стоит проверить, нет ли запрета в фильтре для MAC-адресов.

Проблемы при воспроизведении

Останавливается видео с надписью «загружаем». Возможно, устройство не тянет загрузку в выбранном качестве. Во встроенном на сервисе плеере есть возможность переключения в пределах 360-1080р. Нестабильное интернет-соединение также может привести к проблемам с загрузкой видео. Убедитесь, что скорость передачи данных выше 2 мегабит в секунду, а также проверьте все штекеры и кабели. В случае с беспроводным сигналом, помехи могут создавать другие подключенные устройства, стены и мебель, большое расстояние от роутера. Ошибка при проигрывании иногда возникает из технических проблем на самом сайте, поэтому следует писать обращение в техподдержку.

Внимание! Бесплатный тестовый период позволяет оценить совместимость оборудования с требованиями сервиса, а также устранить временные неполадки и настроить просмотр. В противном случае пользователь вправе отказаться от подписки до снятия денег со счета.

Видео совсем не грузится

Оборудование старого образца, Андроид версии ниже 2.3, смарт тв выпуска до 2012 года, нет поддержки html5. Также проблема может быть связана с переполненным кэшем, очистите память, удалите ненужные файлы, перезагрузите устройство. В случае со смартфоном или планшетом сотрите и установите заново приложение ТНТ Премьер.

Множественные проблемы при работе сервиса

Если компьютер или другое оборудование откровенно глючит на ТНТ Премьер — часто возникают ошибки, вылетает аккаунт, тормозит воспроизведение, то стоит полностью проверить его работу. Просканировать устройство на вирусы, очистить мусор, отключить FireWall или другую защиту в расширениях браузера. По окончании мероприятий перезагрузить оборудование и снова войти на сайт.

Проблемы с использованием на телевизоре

ТНТ Премьер не работает на телевизоре, если устройство не подключено к интернету. Соединение с сетью имеют либо смарт тв, либо другой тв с приставкой для IPTV. Здесь все сложно. Нужно проверить обновления ПО, обеспечить стабильное соединение с интернетом, лучше, когда оно проводное. Но и этого может быть недостаточно. Для старых моделей порой, вообще, не доступно воспроизведение видео на сервисе.

Внимание! Компания ТНТ обещает выпустить оптимизированное приложение специально для смарт тв, но когда, пока неизвестно.

Профилактика ошибок в работе сервиса ТНТ Премьер

Чтобы обеспечить качественное воспроизведение видео и избежать проблем при регистрации, оформлении подписки или ее при отмене, нужно действовать следующим образом:

Внимание! Чтобы убедиться, что причина сбоев в устройстве, нужно попробовать запустить сервис с другого оборудования, если аналогичные ошибки наблюдаются и там, то обращаться с претензией в техподдержку.

Итоги

На сегодняшний день большинство указанных проблем уже устранено, что говорит о продолжающейся работе над ТНТ Премьер. Ряд неисправностей вызван многообразием современных гаджетов, которые имеют разные версии, возможности и поддерживают отличающиеся форматы воспроизведения видео, что затрудняет разработку сервиса “для всех”.

Как исправить ошибки в ТНТ Премьер 51499, 414590, 514590, 514999 при проигрывании видео

Стартовавшая 16 августа платформа « ТНТ-PREMIER » быстро приобрела просто сумасшедшую популярноcть. Осуществлявшие техническую поддержку проекта специалисты «Huawei» оказались не готовы к массовому наплыву пользователей, вследствие чего платформа стала пробуксовывать с первых дней своей работы. Пользователи сталкивались с множеством различных ошибок, платформа работала крайне нестабильно, наблюдались разнообразные сбои и зависания. И хотя со временем работа платформы нормализовалась, ошибки продолжают возникать до сих пор. В данном материале мы рассмотрим часто встречающиеся ошибки 51499, 414590, 514590, 514999 при воспроизведении видео роликов в ТНТ-Премьер. А также разберём, как их можно исправить.

Проблемный старт платформы ТНТ-Премьер

Как известно, «Газпром-Медиа» планировал запуск платформы значительно ранее, нежели август 2018 года. Но по различным причинам запуск проекта постоянно откладывался, и смог произойти лишь 16 августа 2018 года. С первых часов работы в платформе были зарегистрированы десятки тысяч аккаунтов, мобильное приложение «ТНТ Премьер» (Андроид, iOS) было установлено более чем на 100 тысяч устройств. Приложение вошло в ТОП-5 лучших бесплатных приложений в Гугл Плей и Эп Стор.

Первые пользователи платформы были вынуждены оказаться в статусе её фактических тестеров, так как платформа оказалась не готова ни к наплыву пользователей, ни к взаимодействию с множеством различных устройств. Практически сразу же посыпались жалобы на проблемы с оформлением подписки, просмотром видео, появлением разнообразных дисфункций, слабостью службы поддержки. На пользовательские жалобы саппорт реагировал довольно медленно, часто никак не помогая в решении проблемы. Отчаявшиеся пользователи пробовали отказаться от платной подписки, но функционал платформы давал сбой и в этом. В целом оказалось, что несмотря на высокое качество предлагаемого контента, технический функционал платформы находится не на высоте.

Массовые жалобы пользователей вынудили актив «ТНТ-Премьер» отреагировать на поступающие отзывы. На закрытом показе сериала «Домашний арест» Семён Слепаков извинился перед пользователями TNT Premier, посоветовав набраться терпения и немного подождать. По его мнению, проблемы возникают при запуске любых больших проектов, но со временем всё нормализуется.

Тем не менее, несмотря на прошедших со дня старта платформы 4 месяца, ошибки 51499 или 514999 продолжают возникать. Давайте разберём наиболее часто встречающиеся из них, с описанием того, как их можно исправить.

Как исправить проблемы при проигрывании видео на ТНТ-Премьер

Ошибки с кодами 51499, 414590, 514590, 514999 обычно возникают при попытке запуска какого-либо из видео в мобильном приложении «ТНТ-Premier». Перед пользователем возникает сообщение « Ошибка при проигрывании », номер ошибки, а также рекомендация войти в свой аккаунт ещё раз и попробовать запустить ролик. Излишне пояснять, что при повторном запуске ролика ошибка возникает по новой. Давайте разберём, как избавиться от таких блокирующих уведомлений.

Решение ошибки 51499

Уведомление с кодом 51499 на ТНТ Премьер обычно возникает при воспроизведении видео. Она связана с некорректной установкой даты и времени на мобильном устройстве. Это роднит её с рядом других ошибок, завязанных на некорректное время и часовой пояс. В этом случае рекомендуется выбрать автоматическую установку даты и времени на вашем устройстве, а также проверить корректность установки часового пояса.

Что делать, если возникает уведомление с кодом 414590

Обычно причиной данной ошибки выступают root-права на мобильном устройстве пользователя. Мобильное приложение «ТНТ Премьер» плохо взаимодействует с рутированными устройствами, и не даёт проигрывать защищённый контент. Вследствие этого возникает ошибка 414590 в приложении TNT-Premier.

Для исправления уведомления с кодом 414590 рекомендуется избавиться от root-прав на вашем гаджете. В этом может помочь приложение « SuperSU » или другие аналоги. Если вы не знаете, имеются ли у вас рут-права, используйте приложения уровня «Advanced root checker». Если программа просигнализирует о наличии на вашем устройстве рут-прав, рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр для удаления рут-прав с вашего девайса или использовать имеющиеся у вас инструменты.

Каким образом убрать ошибку 514590 в ТНТ-Премьер

Проблема с кодом 514590 в приложении TNT-Premier часто связана со сбоев в функционале мобильного приложения. Рекомендуется очистить кэш приложения как было описано выше, а потом попытаться запустить его снова.

Очистите кэш приложения «ТНТ Премьер»

При просмотре видео в ТНТ Премьер попробуйте выбрать более низкое разрешение, а также выйти и войти в ваш аккаунт. Если это не помогло, удалите приложение, перезагрузите устройство и установите приложение заново.

Как решить проблему с кодом 514999 в приложении

Ошибка 514999 также связана с неверной датой и временем на мобильном устройстве. Рекомендуется перейти в настройки вашего девайса, и установить там автоматическую дату и время. Также рекомендуем очистить кэш приложения – это помогало устранить проблему.

Профилактика ошибок с ТНТ-Премьер

Кроме решения ошибок приложения от телеканала ТНТ рекомендуем регулярно выполнять комплекс действий, позволяющих избежать появления этих и других проблем в будущем.

Данные действия сводятся примерно к следующему:

Заключение

В данном материале мы разобрали, что за ошибки 51499, 414590, 514590, 514999 при воспроизведении видео в приложении ТНТ Премьер. В большинстве случаев возникновение данных ошибок вызвано некорректными датой и временем на пользовательском устройстве, наличие рут-прав на устройстве и переполнением кэша. Рекомендуем выполнить перечисленные в статье советы.

Почему не работает ТНТ Премьер

Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер

Как и любой другой онлайн-сервис, ТНТ Премьер не застрахован от различного рода сбоев и проблем. Если не работает ТНТ Премьер, то можно выделить множество причин, по которым это могло произойти. При этом сама проблема тоже играет важную роль: не воспроизводятся записи, видео загружается слишком медленно, не получается зарегистрироваться или авторизоваться и многое другое. Предлагаем подробно разобрать тему в нашей статье.

Не работает ТНТ Премьер: причины и их решения

Платформа ТНТ Премьер не является обычным сайтом с маленьким трафиком. Это обширный сервис, нацеленный на огромную аудиторию. Здесь можно смотреть прямой эфир таких телеканалов, как ТНТ, ТНТ4, Матч! Премьер, Супер, ТВ3, 2х2 и Дисней. Помимо этого, доступно множество эксклюзивного контента, который нельзя легально посмотреть в других местах. В связи с этим сайт ТНТ Примьер оснащен высокотехнологичными опциями, требующими должного качества и отладки. Следовательно, далеко не всегда получается избежать возникновения различных ошибок.

Не приходит сообщение на электронную почту

С первой проблемой сталкиваются пользователи, которые только начинают пользоваться ТНТ Премьер. Официальный сайт тнт требует подтверждения электронной почты для создания учетной записи. Для этого нужно перейти по ссылке, которая придет в письме. Однако некоторые пользователи сталкиваются с отсутствием такого сообщения в течение нескольких часов.

Естественно, первым делом необходимо проверить правильность указанной почты, а также папку «Спам». Если все в порядке, то проблема возникла со стороны ТНТ Пример. Скорее всего она скоро будет исправлена и достаточно подождать. Но лучше всего решить вопрос поможет техподдержка ТНТ Премьер. Для экономии времени рекомендуется сразу указать, что вы проверили папку «Спам» и уверены, что письмо должно было прийти.

ТНТ Премьер не работает на телевизоре

Многие владельцы современных телевизоров со Смарт ТВ часто испытывают проблемы с использованием рассматриваемого сервиса. Здесь может быть несколько причин:

В первом случае все проще всего: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и исправить проблему. Лучше всего пользоваться проводным подключением, а не Wi-Fi. Если справиться самостоятельно не получается, то необходимо обратиться к техподдержку провайдера, а сам TNT Premier с проблемой не связан.

Во втором случае достаточно зайти в настройки телевизора, перейди в раздел информации о системе и проверить наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, то обновите ПО и попробуйте запустить или скачать приложение ТНТ Примьер еще раз.

В третьем случае, к несчастью, сделать ничего не получится. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, то он не поддерживает ТНТ Премьер. Создатели сервиса обещают, что занимаются разработкой оптимизированного приложения для любых устройств, но дата его релиза пока неизвестна.

Ошибка 414590

На очереди ошибка, возникающая на устройствах с платформой Android. Она связана с тем, что на смартфоне установлены Root-права. Дело в том, что на TNT Premier постоянно публикуется эксклюзивный контент, защищенный авторским правом. Его запрещено скачивать и распространять за рамками сервиса. Рут права, в свою очередь, открывает телефону возможности разработчика, что позволяет вмешиваться в программную часть большинства приложений. Разработчики ТНТ Премьер предусмотрели это и установили защиту.

Если у вас возникает ошибка 414590, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Ошибка 514999

Еще одна номерная ошибка, связанная с неверными настройками даты на устройстве, которая чаще всего возникает на мобильных устройствах. Решение самое простое: необходимо зайти в настройки даты и установить правильное время, включая часовой пояс. Можно воспользоваться функций автоматической синхронизации. В качестве второстепенных методов стоит выделить очистку кэша или переустановку приложения.

Проблемы с подключением

Теперь рассмотрим ситуацию, когда возникают проблемы с Wi-Fi подключением, из-за чего не получается пользоваться ТНТ Премьер. Первым делом рекомендуется перезагрузить роутер и подключиться к сети заново. Если проблема не исчезла, то придется лезть в настройки роутера. Стоит придерживаться следующего алгоритма:

Проблемы при воспроизведении видео

Мы подошли к еще одной распространенной проблеме, которая возникает уже после регистрации и оформления подписки. Если фильмы, сериалы, шоу или любой другой контент начинает загружаться, но делает это очень медленно с постоянным появлением надписи «Загружаем», то может быть несколько причин:

В первом и втором случаях может помочь переключение качества. Это происходит в интерфейсе медиаплеера с помощью шестеренки. Можно выбирать между 360p (низкое) и 1080p (высокое). В третьем случае остается лишь ждать, пока разработчики решат неполадки и сервис продолжит работать в стандартном режиме.

Бывает и такое, что видео даже не начинает загружаться, при этом отображается черный экран и ничего не происходит. Это может быть связано с различными трудностями:

В первом случае избавиться от проблемы не получится, поскольку оборудование не поддерживает системных требований TNT Premier. Остается лишь дождаться оптимизированную версию, подходящую для слабых устройств.

Во втором случае необходимо установить более современный браузер или обновить его до последней версии, чтобы технология HTML5 поддерживалась.

В третьем случае рекомендуется очистить кэш. Этот вариант подходит для любых устройств: смартфонов, телевизоров и компьютеров. Делается это либо в настройках самого приложения ТНТ Премьер, либо в параметрах браузера.

Профилактика ошибок при работе с TNT Premier

Чтобы максимально снизить риск возникновения ошибок ТНТ Премьер, рекомендуется придерживаться нескольких простых правил:

Заключение

Мы разобрали все распространенные ошибки и проблемы, которые могут возникнуть при работе с ТНТ Премьер. Какие-то из них уже давно имеют решение, а какие-то вовсе полностью решены и не возникают. Это говорит о том, что работа над проектом не заканчивается и разработчики стремятся не только внедрить в сервис новые возможности, но и модернизировать старые.