Тнт премьер код ошибки 0

Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.

Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.

Нет письма от ТНТ Премьер

Сначала возникли неполадки электронной почты и многие жаловались, что не приходит письмо для завершения регистрации. На данный момент система отлажена и никаких проблем с отправлением сообщений нет. Если все же такое случилось, то остается только обратиться в техподдержку. Обычно техники быстро отвечают, но иногда случаются заминки. Постарайтесь подробно описать ситуацию сразу, чтобы не требовалось дополнительных вопросов к вам. В поддержке работают такие же люди, обращайтесь в спокойном тоне, без оскорблений, это значительно повысит шансы на быстрый ответ и решение вопроса.

Внимание! Мы проверили техподдержку и написали запрос о проблеме воспроизведением. Зарегистрировали сообщение в течение 3 минут, а устранили неисправность за час.

Ошибка 514999

Часто возникала при нажатии на воспроизведение. Возможной причиной техники ТНТ Премьер называют неверную дату и время на вашем устройстве. Следует проверить эти данные и синхронизировать с сетью, не забывая об указании часового пояса. Избавиться от ошибки 514999 также поможет чистка кэша либо удаление и повторная установка приложения.

Ошибка 414590

Причиной ошибки может служить root-права на Вашем устройстве.

Для проверки прав выполните следующие действия:

Root-права устройства не позволяет проигрывать высоко защищенный контент (новинки шоу и сериалов)

Проблемы с аутентификацией

По сути, это отсутствие сигнала по Wi-Fi. Необходимо проверить подключение, перезагрузить маршрутизатор. Если соединение с устройством по сети интернет отсутствует, то проанализировать другие параметры роутера. Это тип шифрования AES или TKIP, версия стандарта безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, режим беспроводного модуля B/G или B/G/N. Изменяя каждую из этих настроек, можно добиться подключения к Wi-Fi и устранения ошибки аутентификации. Также стоит проверить, нет ли запрета в фильтре для MAC-адресов.

Проблемы при воспроизведении

Останавливается видео с надписью «загружаем». Возможно, устройство не тянет загрузку в выбранном качестве. Во встроенном на сервисе плеере есть возможность переключения в пределах 360-1080р. Нестабильное интернет-соединение также может привести к проблемам с загрузкой видео. Убедитесь, что скорость передачи данных выше 2 мегабит в секунду, а также проверьте все штекеры и кабели. В случае с беспроводным сигналом, помехи могут создавать другие подключенные устройства, стены и мебель, большое расстояние от роутера. Ошибка при проигрывании иногда возникает из технических проблем на самом сайте, поэтому следует писать обращение в техподдержку.

Внимание! Бесплатный тестовый период позволяет оценить совместимость оборудования с требованиями сервиса, а также устранить временные неполадки и настроить просмотр. В противном случае пользователь вправе отказаться от подписки до снятия денег со счета.

Видео совсем не грузится

Оборудование старого образца, Андроид версии ниже 2.3, смарт тв выпуска до 2012 года, нет поддержки html5. Также проблема может быть связана с переполненным кэшем, очистите память, удалите ненужные файлы, перезагрузите устройство. В случае со смартфоном или планшетом сотрите и установите заново приложение ТНТ Премьер.

Множественные проблемы при работе сервиса

Если компьютер или другое оборудование откровенно глючит на ТНТ Премьер — часто возникают ошибки, вылетает аккаунт, тормозит воспроизведение, то стоит полностью проверить его работу. Просканировать устройство на вирусы, очистить мусор, отключить FireWall или другую защиту в расширениях браузера. По окончании мероприятий перезагрузить оборудование и снова войти на сайт.

Проблемы с использованием на телевизоре

ТНТ Премьер не работает на телевизоре, если устройство не подключено к интернету. Соединение с сетью имеют либо смарт тв, либо другой тв с приставкой для IPTV. Здесь все сложно. Нужно проверить обновления ПО, обеспечить стабильное соединение с интернетом, лучше, когда оно проводное. Но и этого может быть недостаточно. Для старых моделей порой, вообще, не доступно воспроизведение видео на сервисе.

Внимание! Компания ТНТ обещает выпустить оптимизированное приложение специально для смарт тв, но когда, пока неизвестно.

Профилактика ошибок в работе сервиса ТНТ Премьер

Чтобы обеспечить качественное воспроизведение видео и избежать проблем при регистрации, оформлении подписки или ее при отмене, нужно действовать следующим образом:

Внимание! Чтобы убедиться, что причина сбоев в устройстве, нужно попробовать запустить сервис с другого оборудования, если аналогичные ошибки наблюдаются и там, то обращаться с претензией в техподдержку.

Итоги

На сегодняшний день большинство указанных проблем уже устранено, что говорит о продолжающейся работе над ТНТ Премьер. Ряд неисправностей вызван многообразием современных гаджетов, которые имеют разные версии, возможности и поддерживают отличающиеся форматы воспроизведения видео, что затрудняет разработку сервиса “для всех”.

Как отменить подписку ТНТ Премьер в приложении: пошаговая инструкция

ТНТ Премьер – онлайн-платформа, обеспечивающая предпремьерный показ новинок кинематографа. Поклонники смогут посмотреть новые фильмы ещё до их релиза в кинотеатрах. Сервис был запущен в августе 2018 года. Площадка транслирует также сериалы, мультфильмы и различные телеканалы.

Принцип действия подписки ТНТ Премьер

ТНТ Премьер – это сервис, транслирующий телеканалы, фильмы, сериалы и мультфильмы. Телевещание осуществляется в режиме реального времени. После оплаты пользователи получают доступ к мультимедийной библиотеке. Чтобы зарегистрироваться в системе, скачайте на смартфон приложение ТНТ Премьер. Управлять аккаунтом с мобильного телефона или планшета намного удобней, чем через телевизор.

Сервис предлагает пользователям бесплатно активировать трёхдневный тестовый период на пакеты – Спорт или Премьер. Каналы, которые входят в комплект:

Оформление пакета осуществляется в два этапа. Сначала необходимо зарегистрироваться. Укажите адрес электронной почты и придумайте надёжный пароль. На экране будут всплывать подсказки, которые заметно упростят процесс создания новой учётной записи. Фирменные приложения для устройств, работающих под управлением операционных систем Android, iOS, можно скачать в Google Play и AppStore соответственно.

Второй этап оформления подписки – это оплата. Сделать это можно с помощью банковской карты, интернет-банкинга или любого другого удобного способа. При активации пробного периода со счёта будет списан 1 рубль. По истечении трёх дней эта сумма будет возвращена. По умолчанию активируется опция автоматического продления тарифного плана. Если своевременно оплата не будет внесена, доступ к сервису заблокируется автоматически.

Восстановить доступ можно в любой момент, достаточно просто внести абонентскую плату. Это приведёт к изменению даты списания средств с вашего счёта.

Некоторые нюансы

Если вы планируете отказаться от услуг сервиса ТНТ Премьер, отмените подписку не позднее, чем за 24 часа до даты списания средств. Отказавшись от пакета за несколько дней до окончания действия, пользователь сохраняет доступ до завершения оплаченного периода. Вернуть денежные средства, которые уже были списаны со счёта, невозможно. Например, вами был куплен комплект за 129 рублей, а спустя три дня вы отменили автоматическое продление. Доступ сохранится до наступления следующей даты списания денег.

К каждой учётной записи можно подключить до 5 различных устройств: смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры, телевизоры. На ТВ и смартфон можно скачать фирменное приложение. Просто введите в поисковой системе Google «Официальный сайт ТНТ Премьер». Приложение можно скачать в магазине.

Как отменить автопродление на ТНТ Премьер

Чтобы отказаться от услуг сервиса, достаточно просто отменить подписку. Как было сказано ранее, сделайте это за 24 часа до списания абонентской платы. Теперь рассмотрим, как отписаться от ТНТ Премьер в приложении или официальном сайте:

Все данные о вашей учётной записи обновляются мгновенно. Интерфейс приложения для телевизоров и смартфонов немного отличается. Например, кнопка «Войти» будет расположена не в верхней части экрана, а в нижней. Алгоритм отключения подписки идентичен.

Можно ли отказаться от ТНТ Премьер после пробного периода

На протяжении первых трёх дней пользователи имеют возможность оценить ресурс. На основании этого принимается решение относительно целесообразности приобретения полноценной подписки. Тестовый период – распространённая услуга, которую представляют практически все онлайн-площадки.

Как отменить подписку ТНТ Премьер рассмотрели, но важно сделать это своевременно. Отключите автоматическое продление за сутки до списания абонентской платы. Если вы активировали тестовый период в 17-00, то отключить автопродление нужно до 16-59 третьего дня. Всё просто.

Перестанут ли снимать деньги после удаления аккаунта

Вся информация по этому вопросу подробно изложена в пользовательском соглашении. Согласно договору, который заключается между провайдером и клиентом, то удаление персонального аккаунта происходит после обращения в службу поддержки. Пользователю необходимо предоставить скан паспорта, только после этого учётная записать удаляется администрацией сервиса.

Впрочем, совершенно необязательно удалять аккаунт. Просто отключите подписку. Этого достаточно для того, чтобы абонентская плата не списывалась со счёта клиента.

Что делать, если не получается отменить подписку в личном кабинете ТНТ Премьер

Абсолютно всем интернет-ресурсам свойственны сбои. Поэтому нельзя исключать тот факт, что пользователь столкнулся с программным сбоем в процессе отмены подписки ТНТ Премьер через приложение. Если после нажатия на кнопку «Отменить» информация в личном кабинете не обновляется и ничего не происходит, то решить проблему можно двумя способами:

Номер горячей линии, как и другие способы связи с операторами службы поддержки клиентов, пользователи смогут найти на официальном портале сервиса.

Теперь вы знаете, как отключить подписку ТНТ Премьер, если через приложение этого сделать не получается.

Почему стоит отключить автопродление подписки

После активации пробного периода для бесплатного использования сервиса автоматически активируется продление тарифного плана. Поэтому спустя 3 дня с вашего счёта будет списана абонентская плата без предварительного уведомления. Если вы после 1 дня поняли, что данная платформа вам не подходит, и планируете отказаться от услуг сервиса, отключите автопродление подписки ТНТ Премьер через приложение.

Это коммерческий ход со стороны администрации площадки. Неопытные пользователи не учитывают подобные аспекты. В соглашении чётко прописано, что снятые денежные средства вернуть невозможно. Поэтому отменяйте подписку ТНТ Премьер своевременно.

Вернут ли деньги, если отменить подписку в середине месяца

Предположим, что клиент принял решение отключить в приложении подписку ТНТ Premier в середине месяца. Абонентская плата за оставшийся период возвращена не будет. Однако доступ к сервису будет сохранён до даты списания средств. Оптимальный вариант – отказ от услуг онлайн-платформы за несколько дней до списания абонентской платы. Главное – сделайте это за сутки, в противном случае деньги за следующий месяц спишутся автоматически.

Как исправить ошибки в ТНТ Премьер 51499, 414590, 514590, 514999 при проигрывании видео

Стартовавшая 16 августа платформа « ТНТ-PREMIER » быстро приобрела просто сумасшедшую популярноcть. Осуществлявшие техническую поддержку проекта специалисты «Huawei» оказались не готовы к массовому наплыву пользователей, вследствие чего платформа стала пробуксовывать с первых дней своей работы. Пользователи сталкивались с множеством различных ошибок, платформа работала крайне нестабильно, наблюдались разнообразные сбои и зависания. И хотя со временем работа платформы нормализовалась, ошибки продолжают возникать до сих пор. В данном материале мы рассмотрим часто встречающиеся ошибки 51499, 414590, 514590, 514999 при воспроизведении видео роликов в ТНТ-Премьер. А также разберём, как их можно исправить.

Проблемный старт платформы ТНТ-Премьер

Как известно, «Газпром-Медиа» планировал запуск платформы значительно ранее, нежели август 2018 года. Но по различным причинам запуск проекта постоянно откладывался, и смог произойти лишь 16 августа 2018 года. С первых часов работы в платформе были зарегистрированы десятки тысяч аккаунтов, мобильное приложение «ТНТ Премьер» (Андроид, iOS) было установлено более чем на 100 тысяч устройств. Приложение вошло в ТОП-5 лучших бесплатных приложений в Гугл Плей и Эп Стор.

Первые пользователи платформы были вынуждены оказаться в статусе её фактических тестеров, так как платформа оказалась не готова ни к наплыву пользователей, ни к взаимодействию с множеством различных устройств. Практически сразу же посыпались жалобы на проблемы с оформлением подписки, просмотром видео, появлением разнообразных дисфункций, слабостью службы поддержки. На пользовательские жалобы саппорт реагировал довольно медленно, часто никак не помогая в решении проблемы. Отчаявшиеся пользователи пробовали отказаться от платной подписки, но функционал платформы давал сбой и в этом. В целом оказалось, что несмотря на высокое качество предлагаемого контента, технический функционал платформы находится не на высоте.

Массовые жалобы пользователей вынудили актив «ТНТ-Премьер» отреагировать на поступающие отзывы. На закрытом показе сериала «Домашний арест» Семён Слепаков извинился перед пользователями TNT Premier, посоветовав набраться терпения и немного подождать. По его мнению, проблемы возникают при запуске любых больших проектов, но со временем всё нормализуется.

Тем не менее, несмотря на прошедших со дня старта платформы 4 месяца, ошибки 51499 или 514999 продолжают возникать. Давайте разберём наиболее часто встречающиеся из них, с описанием того, как их можно исправить.

Как исправить проблемы при проигрывании видео на ТНТ-Премьер

Ошибки с кодами 51499, 414590, 514590, 514999 обычно возникают при попытке запуска какого-либо из видео в мобильном приложении «ТНТ-Premier». Перед пользователем возникает сообщение « Ошибка при проигрывании », номер ошибки, а также рекомендация войти в свой аккаунт ещё раз и попробовать запустить ролик. Излишне пояснять, что при повторном запуске ролика ошибка возникает по новой. Давайте разберём, как избавиться от таких блокирующих уведомлений.

Решение ошибки 51499

Уведомление с кодом 51499 на ТНТ Премьер обычно возникает при воспроизведении видео. Она связана с некорректной установкой даты и времени на мобильном устройстве. Это роднит её с рядом других ошибок, завязанных на некорректное время и часовой пояс. В этом случае рекомендуется выбрать автоматическую установку даты и времени на вашем устройстве, а также проверить корректность установки часового пояса.

Что делать, если возникает уведомление с кодом 414590

Обычно причиной данной ошибки выступают root-права на мобильном устройстве пользователя. Мобильное приложение «ТНТ Премьер» плохо взаимодействует с рутированными устройствами, и не даёт проигрывать защищённый контент. Вследствие этого возникает ошибка 414590 в приложении TNT-Premier.

Для исправления уведомления с кодом 414590 рекомендуется избавиться от root-прав на вашем гаджете. В этом может помочь приложение « SuperSU » или другие аналоги. Если вы не знаете, имеются ли у вас рут-права, используйте приложения уровня «Advanced root checker». Если программа просигнализирует о наличии на вашем устройстве рут-прав, рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр для удаления рут-прав с вашего девайса или использовать имеющиеся у вас инструменты.

Каким образом убрать ошибку 514590 в ТНТ-Премьер

Проблема с кодом 514590 в приложении TNT-Premier часто связана со сбоев в функционале мобильного приложения. Рекомендуется очистить кэш приложения как было описано выше, а потом попытаться запустить его снова.

Очистите кэш приложения «ТНТ Премьер»

При просмотре видео в ТНТ Премьер попробуйте выбрать более низкое разрешение, а также выйти и войти в ваш аккаунт. Если это не помогло, удалите приложение, перезагрузите устройство и установите приложение заново.

Как решить проблему с кодом 514999 в приложении

Ошибка 514999 также связана с неверной датой и временем на мобильном устройстве. Рекомендуется перейти в настройки вашего девайса, и установить там автоматическую дату и время. Также рекомендуем очистить кэш приложения – это помогало устранить проблему.

Профилактика ошибок с ТНТ-Премьер

Кроме решения ошибок приложения от телеканала ТНТ рекомендуем регулярно выполнять комплекс действий, позволяющих избежать появления этих и других проблем в будущем.

Данные действия сводятся примерно к следующему:

Заключение

В данном материале мы разобрали, что за ошибки 51499, 414590, 514590, 514999 при воспроизведении видео в приложении ТНТ Премьер. В большинстве случаев возникновение данных ошибок вызвано некорректными датой и временем на пользовательском устройстве, наличие рут-прав на устройстве и переполнением кэша. Рекомендуем выполнить перечисленные в статье советы.