В ходе конференции возникла неожиданная ошибка код ошибки 100000502 zoom

Уведомление «Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 100000502.» может появиться при попытке присоединиться к онлайн-встрече или видеоконференции в сервисе Zoom. Устранить проблему помогут следующие рекомендации.

Причины ошибки

Ошибка 100000502 обычно происходит во время попытки присоединиться к онлайн-конференции. Сбой наблюдается после ввода идентификатора трансляции и подтверждения участия. Если для входа на конференцию требуется пароль – сбой может возникнуть как до появления поля для ввода, так и после указания правильного пароля. Самые настырные пользователи решают данную проблему путем многократного повторения попытки подключения. У кого-то получается присоединиться к трансляции со второго или третьего раза, другим требуется 10-20 и более попыток.

Самая распространенная причина ошибки 100000502 – несоответствие версий программы. Например, создатель онлайн-конференции установил самую свежую версию приложения, а отдельные участники не успели обновить ПО.

Способы исправления ошибки 100000502

Само приложение постоянно напоминает зарегистрированным пользователям о выходе обновленных версий. Разработчики Zoom занимаются устранением багов и оптимизацией приложения. Соответственно, обновление программы позволяет добиться стабильно работающей сборки и свести до минимума риск возникновения сбоев. Пользователям ПК для исправления ошибки 100000502 нужно выполнить следующие действия:

Здесь же можно скачать установочный файл версии для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android и IOS, либо перейти на страницу приложения в Play Market и AppStore. Для решения проблемы на Андроид-смартфоне стоит воспользоваться следующим алгоритмом:

Если проблема не решается описанным выше способом, рекомендуется удалить приложение и установить его повторно с официального сайта или Google Play Store. Владельцы Айфонов могут скачать свежую версию по ссылке apps. apple. com/us/app/id546505307.

У некоторых пользователей сбой 100000502 возникает в связи с дефицитом оперативной памяти. В подобной ситуации нужно выполнить ручное закрытие неиспользуемых игр и программ, после чего запустить только Zoom и присоединиться к онлайн-конференции.

Отзывы

Начала пользоваться приложением Zoom в период пандемии коронавируса, когда многие компании перевели своих сотрудников на дистанционную работу. Поначалу проблем никаких не возникало, однако примерно неделю назад столкнулась с тем, что программа вылетает прямо посреди онлайн-конференции и выдает ошибку 100000502. Устранить проблему получилось после переустановки Зума.

Алена, Московская область

Зум – классная платформа для видеозвонков и онлайн-трансляций. Были небольшие сбои. Обратился в службу поддержки – мне посоветовали очистить кэш на смартфоне и удалить ненужные программы. Так я и сделал, после чего утилита перестала выдавать ошибку 100000502.

Виталик, Краснодар

Заключение

С уведомлением «Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 100000502.» может столкнуться любой пользователь популярного онлайн-сервиса Zoom. Для решения проблемы нужно установить свежую версию или обновить устаревшую, и почистить оперативную память устройства.

Коды ошибок в ZOOM

В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференции и вебинаров или установке Zoom Desktop Client.

Коды ошибок и сообщения

Другие коды ошибок

Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию

Проблема исправлена в последней версии программного обеспечения. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.

Error (Ошибка) 1132: невозможно войти

1) Проверьте свой брандмауэр в Windows. Убедитесь, что вы разрешили «Зуму» использование вашего сетевого профиля.

2) Создайте совершенно нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая у вас была на старой учетной записи Windows — вероятнее всего, её забанили.

Error (Ошибка) 105035

Ошибка возникает при попытке предоставить общий доступ к монитору после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:

1) Обновитесь до последней версии.

2) Проверьте, не подписываются ли следующие файлы:

Начиная с версии v4.4.56616.1028 575, переименованы имена файлов:

Error (Ошибка) 100000502

Новый вид ошибки подключения, который появился у пользователей впервые в августе этого года. Неожиданная ошибка возникает в ходе конференции, при попытке создать или запланировать конференцию, не давая пользователям попасть в ZOOM. Вот что писали в официальном аккаунте Твиттера на этот счет сами разработчики:

«Спасибо за ожидание! Сейчас мы внедряем исправление этой ошибки. Сервис должен быть восстановлен для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать внедрение для остальных участников конференции, которые также пострадали и все еще не имеют доступ к ЗУМу. Мы сожалеем о том, что произошел сбой.»

Как выяснилось, это массовая ошибка, которая снова появилась 31.10.2020 — с 2 часов ночи (по Москве) сайт не работает. Доступ периодически появляется, но сразу же отваливается. Клиентские программы ЗУМа также не работают.

Решение ошибки 100000502: на данный момент остается только ждать исправления ошибок, которые, вероятно, возникают на стороне сервера.

Error (Ошибка) 1054

Данная ошибка может быть вызвана, согласно Reddit, истекшим сроком действия вашего пароля.

Решение: войти на официальный сайт и сбросить пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (это единственное на данный момент).

Если вы столкнулись с кодами ошибок, которые не описаны в данной статье, — просьба подробно описать проблему в комментариях, приложив ссылку на скриншот.