Весы m er 326 коды ошибок

В 2017 году у многих интеграторов возникали вопросы о замене торгового оборудования при переходе на новые условия работы, соответствующие требованиям Закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Поскольку клиенты, которым требовалась замена или дооснащение торговых мест новым оборудованием, понимали его принцип действия и необходимую функциональность, необходимые работы прошли без накладок.

Но 2018 год принес нам большое количество клиентов, ранее не использовавших в своей деятельности контрольно-кассовую технику. Поэтому многие возникающие у них вопросы приходится решать оперативно.

Мы как один из ведущих технических центров города работаем со всеми производителями торгово-кассового оборудования и предлагаем нашим клиентам самую широкую линейку моделей. На данный момент работа только с одним или парой производителей не дает возможность полностью закрыть потребности наших контрагентов. В то же время большой ассортимент моделей обслуживаемого оборудования требует существенных затрат как временных (на обучение пользователей), так и финансовых на необходимый резерв запасных частей.

Выбор оптимальных вариантов

Оборудования для автоматизации торговли, соответствующей требованиям Закона 54-ФЗ, на рынке достаточно. Потребителю доступно множество кассовых аппаратов от различных производителей:

При выборе весов с возможностью передачи значения веса непосредственно в кассовый аппарат или в кассовый программный комплекс, мы обращали внимание на такие основные моменты:

Для приобретения весов потребителем или центром обслуживания, не являющимся партнером производителя весов, удобнее приобрести весы именно у партнеров.

На сайте производителя CAS представлен весь список дилеров по городам и имеется кнопка для быстрого поиска дилера в вашем городе.
На сайте производителя M-ER представлен список городов, где есть дилеры производителя. Так что если вы партнер, то клиент вас легко найдет.

В Штрих другой алгоритм поиска: при нажатии на кнопку «Где купить» возле товара, открывается окно, в котором предлагается стать партнером. При непосредственном поиске партнера после ввода данных о регионе или о городе в выпадающие пункты меню выводится полный список партнеров.

Из выбранной тройки самыми доступными по цене являются фасовочные весы M-ER 326AFU, а самыми дорогими на данный момент, в зависимости от дополнительного функционала, Штрих Slim 200/300.

Разберем рассматриваемые варианты более подробно.

Настольные весы серии CAS SWN

CAS SWN являются доступной моделью весов с передачей данных от широкоизвестного мирового бренда. Интерфейс на выбор: RS232 или USB.

Как опцию можно заказать платформу из нержавеющей стали, если взвешивание производится с товаром без упаковочного материала. Возможность выбора материала платформы для взвешивания – это, несомненно, плюс, но если не она не требуется, то цена весов снижается.
Индикация дисплея только LCD, но контрастность достаточная, хотя при работе на ярком солнце приходится дополнительно присматриваться к показаниям веса.

Класс точности 3, этого достаточно для большинства товаров, но при взвешивании дорогостоящих продуктов предпочтителен более высокий класс точности.

Размер весов приемлемый для использования на любом кассовом месте. Проверка предельно большими нагрузками показала, что качество материалов, используемых при производстве весов, на высоком уровне. Ухода веса после перегруза не наблюдалось.

Фасовочные весы Штрих Slim 200/300

Штрих Slim 200/300 (от производителя Штрих) – самые востребованные весы с передачей данных.

Поставляются всегда с платформой из нержавеющей стали, что сразу же сказывается на их стоимости в сторону увеличения. Рекордно малая толщина в 55 мм и большая по площади платформа нами была оценена двояко, так как не на всех кассовых местах удобно использовать такой форм-фактор: некоторым неудобна малая толщина, в других случаях большая платформа не вписывалась по эргономике на рабочее место.

Но в то же время первое визуальное впечатление от весов положительное. На выбор, кроме RS232 или USB интерфейсов, можно также приобрести и Ethernet 10 BaseT. Но не стоит забывать, что Ethernet 10 BaseT существенно увеличивает стоимость весов, и такой вариант использования рассматривается только в исключительных случаях.

Индикация дисплея только LCD и при реальных условиях использования удобство работы с таким дисплеем не хуже, чем у CAS SWN. Класс точности также 3, и этого в некоторых случаях также недостаточно.

При проверке предельно возможными нагрузками и перегрузом в некоторых случаях от весов исходили нестандартные звуки. После нескольких тестов на перегруз произошел уход веса, хотя через некоторое время и несколько выключений-включений вес сам нормализовался. Повторить уход веса повторной перегрузкой не удалось.

Стоит пояснить, чем чреват уход веса, и что это такое. При перегрузке весов в случае ухода веса может потребоваться повторная калибровка оборудования. Также возможен вариант сбоя, когда при разгрузке весов вес не возвращается на 0, и при каждом последующем взвешивании будет необходимо проводить установку нуля дополнительным нажатием клавиши «0».

Фасовочные весы M-ER 326AFU

Несмотря на доступную цену, M-ER 326AFU обладают самой высокой, по сравнению с конкурентами, точностью – 2 класс (дискретность 1 г для весов на 15 кг максимального веса).

M-ER 326AFU комплектуются на выбор интерфейсами RS232 или USB. Индикация дисплея LED или LCD, при этом:

Невозможность заказа весов с нержавеющей платформой заставляет при взвешивании некоторых продуктов использовать упаковочный материал. В дальнейшем производитель обещает добавить возможность заказа нержавеющей платформы.

Данные весы также протестировали перегрузом и проверкой точности веса после тестов, вес всегда был точный. В то же время, увидев в интернете ролик предельного перегруза весов, а именно для весов на 15 кг нагрузка была более 60 кг, с опаской решили повторить такой тест. Неожиданно весы выдержали такую нагрузку и точность веса осталась в норме, но повторно тест побоялись проводить, перегруз в 5 раз – это многовато в любом случае.

Основные плюсы и минусы каждой представленной модели в части интерфейсов

По конструктивному исполнению подключения интерфейсов у каждого решения свои преимущества.

Интеграция весов с другим кассовым оборудованием

В части интеграции весов обычно возникают вопросы даже у опытных специалистов.

По части Штрих Slim 200/300 могут быть сложности при подключении к самым дешевым кассовым аппаратам. Многие из них поддерживают ограниченное количество протоколов весов, но всегда поддерживают протоколы CAS.

В весах CAS SWN реализован распространённый протокол CAS AP/AD, подключение и настройка проходят без сложностей.

В весах M-ER 326AFU используется стандартный протокол CAS-M, и при подключении к кассовой машине или кассовому программному комплексу также вопросов не возникает.

Примеры стандартных комплектов торгового оборудования

Под различные требования клиентов были разработаны стандартные комплекты оборудования. Стандартизация позволяет не только уменьшить временные затраты на ввод в эксплуатацию и дальнейшее обслуживание, но и помогает клиентам быстрее определиться с необходимым оборудованием.

Далее рассмотрим три стандартных комплекта торгового оборудования:

Для переключения протокола передачи в CAS SWN мы воспользовались инструкцией с официальной страницы.

Для наших клиентов и партнеров мы даже записали видеоинструкции по подключению весов и свели информацию в таблицу, которая располагается в конце статьи.

Теперь рассмотрим особенности каждого подключения весов в комплектах.

Подключение весов к ККТ Меркурий

Вариант комплекта с портативной ККТ Меркурий работает только с весами с интерфейсом RS232.

Внесение настроек в кассу и подключения весов по выбранному каналу связи не вызовет вопросов у специалистов, процедура подключения и работы с весовым товаром описана в руководстве по эксплуатации. Руководство и все другие подробные инструкции можно найти в любой момент в открытом доступе на сайте производителя в разделе «Документы».

В то же время переходник для подключения весов к кассе приобрести невозможно, его необходимо изготавливать самостоятельно, так что без дополнительного оборудования и материалов не обойтись. Приобретаем RS-232 9М, его шнур режем пополам и обжимаем разъёмом RJ-45 (или RJ-12, в зависимости от модели ККТ) по схеме из руководства по эксплуатации.

С первого раза не удалось изготовить рабочий экземпляр, распиновка указана не очень понятно. Пришлось дважды обжать для получения рабочего варианта, но последующие переходники делались по примеру и всегда были удачными.

Для правильной работы M-ER 326AFU и CAS SWN необходимо, чтобы на ККТ стояла последняя прошивка.

А вот Штрих Slim 200/300 не удалось подключить, имеющиеся настройки не позволили наладить работу, касса постоянно показывали ошибку при запросе веса. Со слов технической поддержки производителя ККТ, поддержка протокола весов Штрих Slim в ближайшее время не будет реализована.

Варианты работы весов с программным обеспечением, установленным на ПК

Весы можно использовать с любым интерфейсом: как USB, так и RS232. После физического подключения в порт на многих операционных системах драйвера устанавливаются автоматически на CAS SWN, M-ER 326AFU.

Если весы с интерфейсом RS232, а в ПК есть только USB, мы использовали переходник на PROLIFIC чипе.

Для данного переходника часто не требуется устанавливать драйвера на свежих операционных системах. Весы с USB также определяются как виртуальный COM-порт на том же PROLIFIC.

А для Штрих Slim с портом USB пришлось скачивать и устанавливать драйвера с официального сайта www. shtrih-m. ru/catalog/pos-vesy/shtrikh-slim. На какой номер порта подключились весы, проверяем в диспетчере устройств в операционной системе.

После подключения, установки драйверов и определения номера порта переходим к настройке кассового ПО.

Первый кандидат – Frontol

Достаточно распространенное кассовое ПО, пользуется высокой популярностью у многих пользователей и хорошо знакомо многим интеграторам. Алгоритм подключения весов не сильно меняется для версий 4 или 5 и проходит достаточно просто:

Второй кандидат – Microinvest

Менее распространенное, но более удобное для некоторых вариантов торговли ПО. Чаще используется в общепите и в розничной торговле с небольшим количеством торговых точек.
Очень хорошая база знаний wiki. microinvest. su/index. php? title=Заглавная_страница позволяет найти ответ почти на любой вопрос. Для тестов мы использовали Microinvest Pro Light.

Вход в программу необходимо осуществить под администратором, а затем:

Третий кандидат – MYPOS. касса V2

Необходимая информация есть по ссылке.

Этот вариант был выбран по причине поддержки «Режима Фискального Регистратора» в портативных ККТ Меркурий и возможности бесплатно пользоваться данным ПО один год с этими моделями ККТ Меркурий.

Программа максимально простая и также подробная инструкция есть на странице.

По настройке оборудования, в частности весов, все максимально просто и понятно, по ссылке yadi. sk/i/yK7odEBuXiPubg есть видеоруководство.

Четвертый кандидат – 1С

Это самое распространённое ПО для бухгалтерии и торговли, обладает очень широким функционалом и большой гибкостью, но подключение даже простого оборудования у многих вызывает большие трудности.

Для Штрих Slim поддержка уже заявлена без установки дополнительных «драйверов», но по факту при выборе мы увидели надпись «Данный драйвер снят с поддержки», что немного смутило.

Поддержки CAS SWN и M-ER 326AFU непосредственно в 1с нет. Интеграция и регистрация драйвера даже с помощью данной видеоинструкции yadi. sk/i/PX_FuUTLb8ssVA вызовет сложности, в связи с которыми процесс подключения этих весов к 1С пошагово описываться не будет.

Специалисты смогут все сделать по видео, но если и у «специалистов» возникнут сложности, то рекомендуем обратиться в любую компетентную организацию по сопровождению 1С за помощью.

Подключение весов к смарт-терминалам

Перейдем к смарт-терминалам. Кассовые смарт-терминалы уже не редкость, и «Эвотор» у всех на слуху. Но некоторые клиенты по многим причинам недовольны данным оборудованием. Поэтому как альтернативу мы рассматриваем кассовый терминал «НЕВА» c предустановленным ПО Litebox. К кассовым терминалам весы подключаются только по USB или через переходник на PROLIFIC чипе.

Самый распространенный на данный момент терминал «Эвотор» требует установку дополнительных драйверов почти для всего подключаемого оборудования. Для многих моделей драйвера распространяются на платной основе, но для весов с протоколом CAS AD доступен бесплатный драйвер, ссылка на видео подключения yadi. sk/i/7OKnq1jhFfIfSQ.

С помощью этого драйвера мы подключили как M-ER 326AFU, так и CAS SWN.

Для весов Штрих Slim 200/300 бесплатного драйвера не нашлось, что добавило стоимости комплекту. Настройка и подключение происходит полностью аналогично по видеоруководству yadi. sk/i/D1BkKFYQ03qD0Q.

Второй вариант смарт-терминала – это НЕВА 01Ф с предустановленным ПО LiteBox. В ПО LiteBox для Android только недавно появилась интеграция весов. На данный момент интегрирована только работа весов Штрих Slim 200/300.

По заверениям разработчиков работы по интеграции нового оборудования ведутся, и ближайшее время ожидается интеграция весов со всеми протоколами CAS.

По части настройки все максимально просто:

На первых этапах внедрения возникали сбои в виде потери связи между программным обеспечением и весами M-ER 326AFU. По рекомендации службы технической поддержки производителя Mercury equipment для полноценной работы весов M-ER 326AFU с кассовым программным обеспечением потребовалось отключить функцию «ухода в сон», что решило потерю связи.

Итоги и выводы

Для ускорения и облегчения работы на торговых точках необходимо использовать весы с передачей данных. Использование высокоточных весов позволит уменьшить претензии покупателей к весу приобретённого товара и возможное хищения продукции, что актуально при торговле весовым товаром и весовым товаром высокой стоимости.

При продаже и внедрении оборудования весы Штрих Slim 200/300 мы стараемся использовать только с 1С (достаточно просто, по сравнению с другими, проходит подключение) и с кассовым терминалом «НЕВА» (другие модели на данный момент не поддерживаются).

CAS SWN используем для клиентов, которым необходима нержавеющая платформа по санитарным требованиям и кому необходим именно бренд CAS. Удобно использовать с Frontol и Microinvest в случае, если точка стационарная и дополнительные кабели питания весов не будут лишними. Это лучшее решение на объектах, где возможно частое повреждение интерфейсных кабелей и разъемов весов, замена происходит очень быстро и не вызывает простоев.

M-ER 326AFU пользуются максимальной популярностью. При подключению к «Эвотор» эта модель весов не потребляет энергию внутренней батареи терминала, имея встроенный аккумулятор (заряжать необходимо один раз в 3–4 недели). Также эти весы могут поставляться сразу с необходимым интерфейсом USB и имеются бесплатные драйвера.

В комплекте с портативными ККТ Меркурий это лучший вариант ввиду полной совместимости и доступной цены. В дальнейшем такие клиенты, при необходимости, начинают пользоваться MYPOS и вопроса с весами уже не возникает.

В случае Microinvest используем M-ER 326AFU, если у клиента высокие требования к точности взвешивания (чай, кофе, приправы и другой дорогостоящий товар). Очень ждем поддержку данных весов в кассовом терминале «НЕВА» с программным обеспечением LiteBox, так как батарея терминала быстрее разряжается при работе с весами, такими как Штрих, без АКБ и внешнего питания.

Еще одним преимуществом M-ER 326AFU можно назвать наличие счетного режима в весах 2 класса точности, что позволяет продавать штучный товар, вычисляя с высокой точностью его количество автоматически по весу, к примеру, бахилы.

Название	M-ER 326 AFU-6.01 «Post II» LCD (R)
Артикул	09561
Раздел каталога	/ Лабораторные весы / лабораторные весы
Производитель	Mertech
Родина бренда	Корея&nbsp
max	6кг
Точность	0,1г
Платформа	255х205мм
Класс точности	II
CAL	Внешняя
Интерфейс	RS232
Количество индикаций	1
Номер в госреестре	65811-16
Поверка	включена в стоимость весов
Проверить запись о поверке на ваши весы можно в модуле «ПОВЕРКИ» во ФГИС «АРШИН»
Гарантия	24 месяца

Другие модели этой серии

Название	M-ER 326 AFU-6.01 «Post II» LCD (R)
Артикул	09561
Раздел каталога	/ Лабораторные весы / лабораторные весы
Производитель	Mertech
Родина бренда	Корея&nbsp
max	6кг
Точность	0,1г
Платформа	255х205мм
Класс точности	II
CAL	Внешняя
Интерфейс	RS232
Количество индикаций	1
Номер в госреестре	65811-16
Поверка	включена в стоимость весов
Проверить запись о поверке на ваши весы можно в модуле «ПОВЕРКИ» во ФГИС «АРШИН»
Гарантия	24 месяца

Другие модели этой серии

Лабораторные весы M-ER 326AFU «Post II»

Высокоточные компактные электронные весы серии M-ER 326AFU «Post II» – является новейшей разработка в области весового оборудования. Весы серии «Post II» отличаются улучшенными метрологическими характеристиками и относятся ко второму (высокому) классу точности. Весы серии «Post II» выпускаются в нескольких модификациях, отличающихся вариантом дисплея – LED/LCD и наличием встроенного интерфейса USB или RS-232 для связи и передачи результатов измерений на внешние устройства (весы с индексом U или R). Все весы данной серии оборудованы влагозащищенной клавиатурой, а элементы конструкции надежно защищены от проникновения загрязнений. Весы серии «Post II» предназначены для статического взвешивания, производят тарирование во всем диапазоне взвешивания, суммируют нескольких результатов измерений, а встроенный режим компаратора существенно ускоряет скорость обработки результатов взвешивания. Весы «Post II» изготовлены из высококачественных и надежных материалов и могут выдерживать пятикратную перегрузку. Платформа весов изготовлена из качественного пластика, весы легко чистить и мыть, что делает возможным применение их в неблагоприятных условиях. Компактные размеры, многообразие модификаций, широкий набор функций и режимов, высокая степень защиты от внешних воздействий, а также точность результатов измерений, делает весы серии «Post II» идеальным выбором для работы в лабораториях и отделах фасовки товара.

Технические характеристики лабораторных весов серии M-ER 326AFU «Post II»

Тарирование, % от max

Размер символов, мм

Размер платформы, мм

Диапазон температур эксплуатации, 0 С

Атмосферное давление, мм рт. ст.

Габаритные размеры, мм

Основные преимущества и функциональные особенности лабораторных весов серии M-ER 326AFU «Post II»

• Высокая точность измерений.
• Компактные размеры и небольшой вес.
• Платформа и корпус изготовлены из высококачественного и прочного пластика.
• В зависимости от модификации, весы оборудованы увеличенным жидкокристаллическим (LCD) или светодиодным (LED) дисплеем.
• Доступны модификации с подключением интерфейсов USB (индекс U) и RS232 (индекс R).
• Интуитивно понятный интерфейс управления.
• Энергоемкий аккумулятор способен поддерживать непрерывную автономную работу весов до 80 часов.
• Энергосберегающий режим работы от аккумуляторов.
• Мембранная клавиатура и пылепленка защищают весы от попадания влаги и пыли.
• Питание от сети через адаптер, оснащенный функциональной системой стабилизации напряжения, которая защищает весы от перепадов напряжения.
• Весы могут работать при перепадах температур от +10 до +40 0 С без потери своих метрологических характеристик, а так же выдерживают умеренное механическое воздействие и встряску.
• Весы оборудованы широким набором функций и режимов^
— поштучное взвешивание
— счетный режим
— режим компаратора (опция)
— суммирование
— процентное взвешивание
— тарирование во всем диапазоне
• Возможен выбор единицы измерения (кг, г, фунт).
• Звуковая и визуальная индикация.
• Режим самодиагностики.
• Калибровка.
• Стабилизация веса.
• Опоры регулируются по высоте, весы оборудованы уровнем, что позволяет правильно установить их на рабочей поверхности и избежать погрешностей измерений.

Комплектация

• Весы.
• Адаптер сетевого электропитания.
• Платформа.
• Пылепленка.
• Гарантийный талон.
• Руководство по эксплуатации.

Сопутствующие товары

Аналогичные модели

Лабораторные весы M-ER 326AFU «Post II»

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и комплектацию изделий без предварительного уведомления!

Доставка

Доставка заказанного оборудования по Москве и Московской области осуществляется в рабочее время с понедельника по пятницу.

В состав нашей транспортной службы входят грамотные логисты, большой парк легкового и грузового автотранспорта (в том числе автомобили с пропуском в центр Москвы) и курьерский отдел.

Доставка по Москве и Московской области

*Стоимость доставки по Московской области составляет 30 рублей за километр.

Обращаем ваше внимание:

Самовывоз

Время работы: пн-пт с 9-30 до 18-00.

Доставка по России

Отправка производится путем доставки заказанного у нас оборудования на московские склады транспортных компаний, осуществляющих перевозки по РФ. Получение груза происходит на складе транспортной компании в Вашем городе. Оплата транспортных расходов, осуществляется Заказчиком при получении товара в транспортной компании.

Более подробную информацию о стоимости и времени доставки, выборе транспортной компании, а так же дополнительным услугам (страхование груза, дополнительная упаковка и т. п.) уточняйте по телефону +7(495)649-64-44 доб. 20.

Список транспортных компаний, с которыми у нас заключен договор сотрудничества:

Оплата, возврат товаров и денег

1. Способы оплаты товаров и услуг

— Наличными или банковской картой в офисе / магазине Мир Весов

Оплата заказа осуществляется наличными или банковской картой в кассе магазина Мир Весов при самовывозе товара.

— Наличными курьеру

Оплата заказа осуществляется наличными и принимается курьером, осуществляющим доставку.

— Безналичный платеж

Оплата заказа осуществляется по счету, выставленному на вашу организацию менеджером компании Мир Весов. Отгрузка товара осуществляется после полного поступления суммы заказа на расчетный счет компании Мир Весов.

— Онлайн оплата банковской картой на сайте магазина Мир Весов

Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО «Сбербанк».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ПАО «Сбербанк».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к вам в СМС. Если код безопасности к вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (495) 649-64-44 (в Москве), 8 (800) 775-91-09 (бесплатно для регионов).

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

2. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.

По соглашению с покупателем обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Предъявленное покупателем требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

3. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

При получении товара ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), покупатель вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, покупатель может вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части).

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен покупателем по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о причинах возникновения брака. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок, возможен в течение срока гарантии.

Обращаем ваше внимание, что возврату и обмену не подлежат: медицинское оборудование и дополнительные опции к нему, бытовые кухонные весы, а также дополнительное оборудование для лабораторных и аналитических, фасовочных весов, анализаторов влажности, pH метров и центрифуг.

4. Порядок возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара осуществляется только в присутствии управляющего (или заместителя управляющего) магазина. Покупатель заполняет заявление установленного образца. Денежные средства выдаются только после того как управляющий поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя.

5. Возврат денег

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

Адрес для возврата товаров: 115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, корп. 6 стр.3