Ошибка неверный код товара атол 91ф

Если в процессе эксплуатации контрольно-кассовая техника выдает неисправность, например, по причине сбоя в программе или в работе фискального накопителя, то сведения об обнаруженной проблеме отображаются в виде специального кода.

Некоторые ошибки кассы Атол, которые возникают нередко, оператор может устранить своими силами, но в некоторых случаях требуется удаленная техподдержка или вызов мастера.

Ниже мы рассмотрим основные сбои в функционировании ККТ и способы их устранения.

Ошибки фискального накопителя АТОЛ

Можно выделить шесть кодов, связанных с работой ФН.

231 – эти цифры появятся в случае передачи данных по операциям с определённой системы налогообложения на прибор, несовместимый с такой СНО. В этом случае придется заменить устройство.

Для модели Атол 90Ф инструкция сообщает о коде «Е000-217».

Шифровка 234 на дисплее извещает, что рабочий ресурс накопителя исчерпан, даже если полный срок его эксплуатации не закончен. «Лечится» только установкой нового ФН.

ККТ Атол 91Ф ошибка ФН 235 означает, что передача ОФД сведений о совершенных продажах в данный момент не активна. Так бывает в процессе закрытия смены, однако нельзя забывать, что отправка информации оператору фискальных данных не может быть задержана более, чем на 30 дней, иначе на владельца техники будет наложен штраф.

Поэтому важно контролировать наличие связи с ОФД. Узнать обо всех неотправленных чеках можно в сформированном X-отчете.

Итак, исправление указанных выше ошибок, относящихся к работе ФН Атол, можно осуществить самостоятельно, предварительно изучив руководство по эксплуатации.

Ошибка 212 Атол – причины и возможные решения неисправности неверного состояния ФН

Чтобы быть уверенным в качестве работы ФН, рекомендуется покупать его только у официальных поставщиков, каким является магазин «НьюМарк». Также важно соблюдать правила, установленные изготовителем.

Отсутствует отправка сведений ОФД – ошибки и их удаление

Если возникают проблемы с передачей информации оператору ФД от ККТ, то могут отобразиться следующие ошибки:

Если после этих действий и перезагрузки ККТ ничего не изменилось, то следует обратиться в техподдержку.

Ошибка 3933 Атол – причины и варианты исправления

Этот код сигнализирует, что «Вход в режим заблокирован». Такой сбой бывает с фискальными регистраторами производителя в процессе работы.

Основные причины:

Закрыть с front-office и сформировать Z-отчет. Затем начать смену и оформить продажу в регистрационном режиме. Если Z-отчет не снимается, значит ФН неисправен. Можно подключить его заново (на обесточенном аппарате), а потом выполнить технологическое обнуление ККТ (с помощью специалиста).

Если выяснится, что причина не в накопителе, то следует проверить работу блока питания кассового аппарата.

Выбираете онлайн-кассу? Подберем оптимальное решение по лучшей цене!

Оставьте заявку для получения бесплатной консультации.

Наш каталог продукции

У нас вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Как работать с кассовым аппаратом Атол 91Ф

Предлагаем вашему вниманию инструкцию, в которой наглядно показано, как на практике применять кассовый аппарат Атол 91Ф.

Подключение ККТ к интернету

Выбор варианта подключения кассы зависит от того, какой тип интернет-соединения она будет использовать. Рассмотрим все возможные варианты.

Мобильный интернет

Аппарат Атол 91Ф имеет слот для sim-карты формата micro sim. Благодаря этому ККТ может передавать данные в ОФД, используя GSM-соединение (мобильный интернет 3G/4G). Чтобы подключить кассу к интернету, нужно выполнить следующие действия:

Wi-Fi-подключение

В качестве источника WiFi-сигнала можно использовать установленный в помещении роутер либо подключенный к мобильному интернету смартфон. Прежде чем подключать кассу к интернету, нужно создать точку доступа с типом шифрования WPA2 PSK, задать логин и пароль (допустимо использовать латинские буквы и цифры). Пароль должен состоять не менее, чем из 8 символов. Далее порядок действий таков:

Обратите внимание! К кассовому аппарату можно подключить любую USB клавиатуру — тогда процесс ввода данных будет удобнее.

Важно! Соблюдайте регистр при вводе данных (ЗАГЛАВНЫЕ/строчные буквы).

Смена регистра осуществляется специальной кнопкой:

Если посмотреть на верхнюю часть экрана примерно в середину, то можно увидеть, какой регистр включен в данный момент. На следующем изображении активирован ввод заглавных букв

Далее следует выключить кассовый аппарат и включить его снова. Через 30 секунд на экране можно будет увидеть индикатор сети wi-fi:Этот символ обозначает, что касса подключена к устройству, которое раздает wi-fi. Соответственно, интернет должен работать на этом устройстве, иначе данные в ОФД передаваться не будут.

Ethernet DHCP подключение

(подключение интернета кабелем напрямую, ip-адрес динамический)

Ethernet Static подключение

(подключение интернета кабелем напрямую, ip-адрес статический)

Для навигации применяются клавиши со стрелками вверх и вниз:

На следующем изображении показана клавиша удаления символа (горизонтальная стрелка назад):

Внимание! Чтобы упростить ввод данных, к кассе можно подключить любую USB-клавиатуру.

Подключение по USB

Обратите внимание! В окне «Службы EthernetOverUSB» необходимо убедиться, что она запущена.

Инструкция по работе с кассой Атол 91Ф

Ввод пользователей

Прежде всего нужно удостовериться, что в качестве канала между кассой и ПК выбран USB. О типах подключения мы рассказали выше. Дополнительно рекомендуем прочитать материал, из которого можно узнать, как проверить, подключена ли касса Атол 91Ф к интернету.

Настройка работы кассы и ПК

Кассу нужно подключить к компьютеру, на котором установлена ОС Windows. Для этого необходимо:

Ввод и изменение данных кассира

Когда проверка связи пройдена, в том же окне нужно выбрать вкладку «Параметры оборудования», далее раздел «Кассиры»:

Для добавления ФИО нового пользователя ККТ нужно выбрать свободную позицию (в примере «Кассир 1») и дважды кликнуть на нее. Строка станет доступна для редактирования. Если требуется изменить введенные ранее данные, алгоритм действий применяется тот же.

Теперь следует ввести или изменить ФИО кассира, нажать «Применить», затем «ОК». После этого драйвер ККМ можно закрыть.

Обратите внимание! В окне есть поле «ИНН» — это ИНН кассира. Его можно ввести в поле, где задается его имя. Однако в чек эта информация не попадет, так как прошивка Атол 91Ф не поддерживает передачу ИНН кассира в чек.

Как открыть смену

Чтобы выйти в основное меню, нужно нажать «F1»:

В меню нужно выбрать пункт «Открыть смену». Перемещение по списку осуществляется кнопками со стрелками вверх и вниз или цифрой «3»:

После выбора нужной позиции следует нажать «Ввод». ККТ отобразит на экране сообщение «Открытие смены» и распечатает соответствующий отчет.

Как проводить продажи

Для добавления позиций в чек есть 2 варианта:

Для второго способа прежде необходимо распечатать артикулы в Контур. Маркете. Порядок действий таков:

Как отредактировать чек

Чтобы изменить цену, ее нужно ввести на клавиатуре, затем нажать «Ввод». Если цену менять не нужно, следует сразу нажать «Ввод»:

Для изменения количества товара нужно нажать «Х», затем ввести нужно число на клавиатуре и нажать «Ввод». По умолчанию количество товара равно «1». Если менять его не нужно, следует этот шаг пропустить.

Чтобы перейти к дополнительным параметрам чека, нужно нажать «F2». Станут доступны для редактирования:

Когда все необходимые параметры отредактированы, нужно перейти к следующей позиции в чеке. Для перемещения по списку применяются клавиши со стрелками, а для удаления — стрелка назад:

Если вносить изменений больше не требуется, пора перейти к оплате. Для этого нужно нажать «Ввод». Экрана оплаты выглядит так:

Чтобы сменить тип оплаты, следует нажать «F2». Типы оплаты бывает:

Когда тип оплаты выбран, нужно ввести сумму, переданную покупателем. Если требуется сдача, ее сумма будет указана в чеке.

Чтобы закончить прием оплаты, нужно нажать «Ввод».

Как оформить возврат

Для проведения возврата требуется перейти в режим администратора. Для этого нужно несколько раз нажать кнопку «С» — появится экран для ввода пароля:

Нажать «F2» — система откроет меню выбора ролей:

В этом меню нужно выбрать «Администратор». Перемещение по списку осуществляется клавишами со стрелками. Далее необходимо нажать «Ввод». Система запросит пароль — нужно ввести «29», после чего нажать «Ввод».

Теперь необходимо выбрать тип чека. Для этого в главном меню встать на позицию «Чеки»:

Затем следует нажать клавишу «F2» — касса покажет все возможные типы чеков:

Из списка нужно выбрать «Возврат продажи» и нажать «Ввод».

Добавление товаров на возврат в чек осуществляется также, как и при проведении продажи. Когда введены все параметры — цена, количество, тип, способ оплаты — нужно нажать «Ввод». Чек возврата будет зарегистрирован.

Как закрыть смену

Для закрытия смены нужно перейти в режим администратора. Следует нажать несколько раз «С» до ввода пароля:

Нажать «F2» для входа в меню «Роль»:

Клавишами со стрелками выбрать «Администратор» и нажать «Ввод». Ввести пароль «29» и нажать «Ввод».

После перехода в режим администратора касса покажет основное меню. В нем следует выбрать пункт «Закрытие смены» и нажать «Ввод». На экран выйдет предупреждение о закрытии смены:

Чтобы подтвердить операцию, нужно нажать «F1». На экране появится сообщение «Идет печать отчета», и касса распечатает отчет о закрытии смены.

Инструкция по работе с кассой Атол 91Ф

Данная онлайн-касса относится к категории ньюджеров. Она проста и удобна в работе. Компактные размеры и возможность работы от АКБ с внедрением сим-карты помогут использовать ККТ как мобильный терминал. Сделать работу кассира простой и удобной поможет специальная пользовательская инструкция Атол 91Ф.

Открытие и закрытие рабочих смен

Перед началом работы кассир должен открыть кассовый режим. По окончании смены возможна выгрузка Z-отчета.

Открытие кассового режима на Атол 91Ф

Чтобы активировать на онлайн-кассе режим пробития чеков, нужно выполнить следующий алгоритм действий.

Атол 91Ф распечатает пробный чек, после чего нужно открыть режим продажи. Для этого выполните следующий алгоритм действий.

Обратите внимание, что для дальнейшей работы и пробития чеков в онлайн-кассе должна быть заложена товарная база.

Закрытие смены и создание промежуточного отчета

Если во время смены или после нее появилась необходимость выгрузить информацию о полученной выручке, выполните следующий алгоритм действий.

На бумажной ленте будет напечатана общая информация по количеству полученной за день выручке.

Для закрытия смены выполните следующие шаги.

Касса напечатает завершающий Z-отчет о полученной выручке и закроет рабочую смену.

Пробитие чеков на онлайн-кассе Атол 91Ф

ККТ может работать с товарами, отпускаемыми по свободной или фиксированной цене. Есть возможность оформления продаж (приход) и покупок (расход). При этом можно использовать безналичный расчет или отправлять чеки в виде смс-сообщений или писем на email.

Чеки на товары со свободной стоимостью

Для печати квитанций об оплате товара, отпускаемого по свободной цене, стоит использовать следующую последовательность действий.

Если пробитие товаров со свободной ценой производится с учетом запрограммированного каталога, перед указанием цены наберите с помощью клавиатуры Атол 91Ф код товара и подтвердите действие кнопкой «Ввод».

Атол 91Ф может отпускать товары и по безналичному расчету. Для использования этой опции нужно перед последним нажатием кнопки «Ввод» в общем алгоритме (пункт 4) нажать клавишу включения кассы.

Если в чеке на товар со свободной ценой, нужно рассчитать стоимость по количеству товаров, воспользуйтесь следующим алгоритмом.

В случае осуществления продажи товара из каталога используйте измененный алгоритм действий для генерации чека с расчетом стоимости по количеству.

Дополнительно любой из вышеуказанных чеков может быть отправлен онлайн-кассой Атол 91Ф на электронную почту покупателя или абонентский номер. Для этого воспользуйтесь инструкцией из соответствующего раздела ниже.

Операции по отпуску товаров с фиксированной стоимостью

Атол 91Ф может производить учетные по установленной в базе стоимости. Чтобы напечатать простой чек для такого товара используйте следующую последовательность действий.

При необходимости в чеке на товар с фиксированной ценой рассчитать стоимость по количеству единиц, выполните следующую последовательность действий.

При использовании любого из представленных алгоритмов можно произвести безналичный расчет. Для этого в последнем шаге между нажатиями кнопки «Ввод» нажмите клавишу включения кассы.

Отправка чеков на email или в виде смс-сообщения

Для того чтобы касса Атол 91Ф продублировала чек на телефон или электронную почту покупателя при продаже товара со свободной ценой воспользуйтесь следующим алгоритмом действий.

При продаже товара с фиксированной стоимостью из запрограммированного каталога алгоритм немного видоизменится.

В каждом из способов пробития чека с последующей отправкой смс или в виде email можно воспользоваться безналичным расчетом. Для этого между последними 2 нажатиями кнопки «Ввод» нажмите клавишу включения кассы.

Печать чеков расхода на Атол 91Ф

Онлайн-касса может производить покупку товаров со свободной и фиксированной ценой. Для осуществления этих операций воспользуйтесь одним из следующих алгоритмов.

Расход по товарам со свободной ценой.

Расход по товарам с фиксированной ценой.

Если нужно произвести расчет стоимости по количеству товаров и отразить это в чеке, наберите после указания цены продукции (стоимость + «Ввод» для изделий со свободной стоимостью) или после штрихкода (код + «Ввод» для изделий с фиксированной стоимостью) комбинацию из следующих клавиш.

Для каждого из указанных алгоритмов пробития чеков покупки можно использовать безналичный расчет. В этом случае при выполнении последнего шага нужно нажать кнопку включения кассы между двойным нажатием кнопки «Ввод».

Возврат прихода на Атол 91Ф

Онлайн-касса может осуществить возврат для операций, совершенных по товарам с фиксированной или свободной ценой. Для конкретного варианта воспользуйтесь соответствующим алгоритмом действий.

Возврат прихода по товарам со свободной ценой.

При необходимости возврата прихода по товару из каталога со свободной ценой после перехода в кассовый режим под правами администратора (пункты 1-6), выполните следующий алгоритм действий.

Для возврата прихода по товарам с фиксированной ценой шаги 2 и 3 можно пропустить.

При использовании безналичного расчета перед самым последним нажатием кнопки «Ввод» нужно нажать клавишу включения кассы Атол 91Ф.

Возврат расхода на Атол 91Ф

Для возврата покупки товара со свободной ценой используйте следующий алгоритм действий.

Если нужно сделать возврат покупки товара со свободной ценой из каталога, выполните следующую последовательность действий.

Этот алгоритм можно использовать и для возврата покупки товара с фиксированной ценой, но указание цены тогда стоит пропустить.

При возврате расхода, оплаченного безналичным способом, перед последним нажатием кнопки «Ввод» нужно нажать клавишу включения кассы Атол 91Ф.

Коррекция чеков

Оформление чеков коррекции производится в кассовом режиме с правами администратора.

Чтобы перейти к нему выполните следующий алгоритм.

После этого можно приступать к коррекции прихода или расхода чеков оплаты товаров со свободной или фиксированной ценой. Для этого выполните следующий алгоритм действий.

После совершения всех указанных операций онлайн-касса скорректирует чек расхода или прихода.

Внесение денег в кассу и выплаты без печати чека

Эти операции производятся в кассовом режиме под правами системного администратора. Чтобы перейти к нему, выполните следующую последовательность действий.

После этого нажмите кнопку «F1» и с помощью клавиш со стрелками выберите вариант «Внесение» или «Выплата», а затем нажмите «Ввод» для подтверждения действия. Укажите желаемую сумму и еще раз нажмите кнопку «Ввод», чтобы завершить операцию.

Настройка Атол 91Ф

При работе с кассой вы можете установить систему налогообложения, которую ККТ будет использовать по умолчанию. Для выполнения данной операции нужно перейти в кассовый режим под правами администратора.

Далее клавишами со стрелками выберите режим «Настройки» и перейдите к нему с помощью кнопки «Ввод». Далее необходимо совершить следующие операции.

Для применения установленных настроек по умолчанию трижды нажмите кнопку «С».

Для совершения иных настроек (программирование даты, времени, базы товаров, ОФД) рекомендуем обратиться к полной инструкции Атол 91Ф, которая входит в базовый комплект оборудования.